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BC.Game Casino

BC.Game Casino
Bono de bienvenida

Bono hasta 180% en el primer depósito

Nuestra calificación CasinoRank
5.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 113 Reseñas
6.6/10
113 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 5 Quejas
2 días el medio 5 Quejas

BC.Game Casino: Mi opinión experta

Este innovador casino fue lanzado en 2017 para los fans de los casinos online y las criptoapuestas. Tiene una amplia gama de juegos que cuentan con gráficos espectaculares y hay muchas bonificaciones disponibles.

Además, su rápido servicio de atención al cliente vía chat en vivo y su apartado VIP Club hacen de esta plataforma un lugar seguro y atractivo para divertirse.

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Por Dusan V.
Lo que nos gusta
  • Increíbles gráficos e interfaz de usuario
  • Acepta más de 60 criptomonedas
  • Club VIP con premios exclusivos
Lo que no nos gusta
  • Sólo acepta pagos con criptomonedas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de BC.Game Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Sitio web
Establecido
2017
Licencias
Curazao
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español, inglés, portugués, italiano, francés, alemán, polaco, ruso, finés, vietnamita, chino, Indonesio, turco, ucraniano, coreano, árabe, hindi, persa, tailandés, malasio
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil, Deportes, Crypto Casino

Información general sobre BC.Game Casino

BC.Game cuenta con menos de diez años de experiencia en la industria, pero se ha convertido en una conocida plataforma entre los top casinos en línea que manejan criptomonedas. Tal y como veremos más adelante en la reseña de BC.Game casino, cuenta con un exclusivo Club VIP con premios increíbles y con más de 7,000 juegos respaldados por conocidos proveedores como Games Global, NetEnt, Betsoft, NextGen Gaming o 1x2 Gaming.

También cuenta con 80 mercados deportivos y con atractivos bonos de bienvenida que se mencionan a lo largo de esta reseña BC.Game Casino. Y por si esto fuera poco, la plataforma ha sido aprobada por iTech Labs y es compatible con la tecnología Provably Fair, tal y como se puede observar si se echa un vistazo a las revisiones de jugadores de BC.Game.

Información de pago y métodos en BC.Game Casino

Realizar depósitos y retiradas en esta plataforma es sencillo pues es un casino que opera sólo con criptodivisas, lo que significa que sólo puedes depositar y retirar dinero utilizando este método. En la web hay una sección dedicada a esto, donde se explica cómo funcionan para aquellos a los que las cripto sean algo nuevo todavía.

Hay varias criptodivisas entre las que elegir como:

  • Bitcoin
  • Bitcoin Cash
  • Litecoin
  • Ethereum
  • Ripple y muchas más. 

Cada transacción en la blockchain requiere de varias fases para confirmar que la transferencia se ha registrado correctamente y suele tardar unos 10 minutos. Tras esto se requieren al menos 3 confirmaciones antes de una retirada, lo bueno es que por ahora no hay límites a la hora de hacer una retirada.

En cuanto a las comisiones, en los movimientos de criptomonedas siempre suele haber, en BC.Game es del 0.1% al hacer retiradas. La parte positiva es que las transferencias de criptomonedas nunca requieren varias horas de espera, y no se ven afectados por la cantidad de transferencia o la región del usuario. Además, a diferencia de la moneda tradicional, las transacciones de criptomonedas son anónimas, y no hay amenaza de confiscación.

Atención al cliente en BC.Game Casino

En este casino online hay un único método para ponerse en contacto con atención al cliente y es vía chat en vivo. Eso sí, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder rápidamente a cualquier pregunta, duda o dificultad técnica que los jugadores tengan. Además, tal y como indica el soporte al abrir la pestaña de chat, la respuesta a los cualquier mensaje se obtiene en menos de 10 minutos.

También hay foros de BC.Game que permiten a los jugadores ayudarse mutuamente resolviendo sus dudas de forma colectiva, algo bastante divertido e innovador. Sin embargo, si no se encuentra una solución aquí, la plataforma cuenta con un centro de ayuda donde puedes encontrar respuestas a las preguntas comunes todo explicado de manera sencilla y muy clara.

Juegos en BC.Game Casino

Hay más de 7,000 juegos en la web de BC.Game casino online y todos se presentan de una manera ordenada en la barra lateral izquierda de la página, en diferentes secciones según el tipo de juego que se busque.

En los juegos de casino se puede filtrar por tipo de juego como tragamonedas online donde hay algunas muy conocidas como Gates of Olympus, juegos de mesa, blackjack o casino en vivo. Se puede jugar de manera gratuita para probar el juego desde el botón “juego gratis”. 

La sección de casino vivo es bastante completa con más de 550, al igual que la sección deportiva que cuenta con eventos en directo, ligas y torneos de deportes menos comunes que tienen lugar en todo el mundo como los dardos, snooker o sumo. La opción de apuestas en esports también está incluida, para los aficionados a estos nuevos deportes online.

Compromiso de BC.Game Casino con el Juego Responsable

La información que proporciona la plataforma sobre juego responsable es bastante limitada pero, como en muchos otros casinos en Chile, hay un apartado donde se muestra un texto en el que se explica que los casinos online se realizan con propósitos recreativos y que ante cualquier duda es necesario buscar ayuda, mencionando dos webs especializadas en ellos.

Eso sí, se pueden establecer temporizadores para las sesiones de juego y se pueden fijar límites de depósito al principio de la partida. También está la opción de autoexclusión en periodos de 1, 3, 6, 12 meses, o de manera permanente desde atención al cliente.

StallCation

Bonos de BC.Game Casino

Echa un vistazo a bonos de BC.Game Casino y elige el que más se ajuste a tus preferencias.

Descubre todos los bonos
Bono por depósito equivalente
Bono hasta 240% en el segundo depósito
Depósito mínimo $50
Requisitos de apuesta N/A
Porcentaje de bono 240%
Bono por depósito equivalente
Bono hasta 360% en el cuarto depósito
Depósito mínimo $200
Requisitos de apuesta N/A
Porcentaje de bono N/A
Bono por depósito equivalente
Bono hasta 300% en el tercer depósito
Depósito mínimo $100
Requisitos de apuesta N/A
Porcentaje de bono 300%

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre BC.Game Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
Devolucion no pagada
Presento esta reclamación debido a que el operador mostró en su plataforma una notificación indicando que había obtenido una Bonificación de Devolución Instantánea por $344.29 MXN y Apuestas Gratuitas por $172.14 MXN.
Al revisar mi cuenta, detecté que el bono no fue acreditado como se mostraba en la notificación, por lo que contacté inmediatamente al servicio de soporte.
Durante varios días hablé con distintos agentes. Inicialmente afirmaron que el bono no aparecía en su sistema. Posteriormente cambiaron su versión y señalaron que el Freebet de $172.14 MXN había sido acreditado correctamente y que, respecto al Cashback de $344.29 MXN, únicamente se habían reclamado $86.44 MXN, mientras que el resto había expirado.
Sin embargo, el operador nunca pudo demostrar esa afirmación. En repetidas ocasiones solicité:
El ID o número de la transacción donde supuestamente fueron acreditados los $86.44 MXN.
La fecha y hora exactas de dicha acreditación.
El nombre de la promoción.
La evidencia de las condiciones que establecían la expiración del importe restante.
Un ID de ticket o folio de seguimiento de mi reclamación.
Ninguna de estas solicitudes fue respondida.
Revisé mi historial de transacciones correspondiente a las fechas indicadas por el operador y no existe ningún movimiento identificable que corresponda a la acreditación de $86.44 MXN ni un registro que permita verificar las afirmaciones realizadas por el soporte.
En lugar de proporcionar la evidencia solicitada, los agentes comenzaron a responder con mensajes genéricos, solicitaron información que ya había sido enviada en varias ocasiones y finalmente dieron por cerrado el caso indicando que no continuarían brindando asistencia, sin responder las preguntas fundamentales de mi reclamación.
Considero que el operador no realizó una investigación transparente ni proporcionó pruebas verificables que respalden su postura. Además, cerró mi reclamación sin ofrecer un mecanismo formal de seguimiento ni un número de ticket.
Por ello solicito que el operador:
Proporcione la evidencia documental de la supuesta acreditación del cashback, incluyendo el ID de la transacción, fecha, hora y movimiento correspondiente.
En caso de no poder demostrar dicha acreditación, proceda a acreditar el importe pendiente conforme a la notificación mostrada por su plataforma o explique, con base en los términos de la promoción, cómo se calculó el importe realmente disponible.
Explique por qué el soporte se negó a proporcionar un número de ticket o folio de seguimiento y por qué cerró mi reclamación sin responder las solicitudes de evidencia.
Adjunto las capturas de pantalla de la notificación del bono, mi historial de transacciones y las conversaciones completas con el servicio de soporte como respaldo de esta reclamación.
Status unsolved No resuelta
$86
Casino no permite realizar KYC ni retirar
Estimado equipo de soporte:

Me registré en la plataforma de apuestas bc.game. Al intentar retirar mis ganancias, me solicitaron que completara el proceso de verificación KYC. Durante este proceso, presenté mi documento nacional de identidad, que se verificó correctamente. Sin embargo, el KYC falló repetidamente en la verificación de la autofoto, a pesar de varios intentos. Posteriormente, me informaron que el proceso KYC había fallado, lo que me impidió continuar.

Posteriormente, me dieron la opción de completar un cuestionario por correo electrónico. Envié la información solicitada, pero las únicas respuestas que recibí indicaban que mi información estaba "incompleta", sin especificar qué documentos o detalles faltaban.

Es importante señalar que todas mis ganancias fueron obtenidas exclusivamente con dinero real, sin la utilización de ningún bono, y provienen tanto de juegos de casino como de apuestas deportivas.

Como resultado, no puedo retirar mis fondos, ya que el casino requiere una verificación KYC que su propio sistema no me permite completar, y el procedimiento alternativo sigue sin estar claro ni resuelto. Esta situación escapa totalmente a mi control y me impide acceder a mis ganancias legítimas.

Para su revisión, también adjunto el hilo de conversación que tuve con el equipo de soporte de bc.game, para que pueda verificar el historial de comunicación.

Solicito amablemente su ayuda para resolver este asunto y garantizar que bc.game brinde una solución justa, ya sea completando la verificación KYC o permitiéndome retirar mis fondos.

Muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,
Status unsolved No resuelta

Estadísticas de quejas de BC.Game Casino

Resueltas 0 / 5
Cantidad promedio $91
Duración media de quejas 5 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.6/10 113 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

BC.Game se ha convertido en uno de los casinos que más uso, principalmente porque el sitio en general se siente increíblemente fluido y fácil de navegar. Disfruto mucho jugando a los BC Originals, siendo Mines y Crash mis favoritos absolutos. Las transacciones financieras también son excelentes, ya que mis depósitos son completamente instantáneos y mis retiros siempre se han procesado rápidamente sin ningún problema.

Lo único que me gustaría ver mejorado en la plataforma es la adición de algunos beneficios promocionales y recompensas más, específicamente diseñados para jugadores ocasionales.

Traducido por IA

He tenido una buena experiencia con BC.Game en general, especialmente porque tanto los depósitos como los retiros siempre se han procesado muy rápido para mí. Hay una enorme selección de juegos para elegir, y encuentro que los títulos de BC Originals son muy divertidos de jugar.

Lo único que realmente me gustaría ver mejorado es la experiencia de la billetera. Puede parecer un poco confuso al principio con todos los diferentes saldos y opciones mostradas, especialmente si eres completamente nuevo en el uso de criptomonedas. Está bien una vez que te acostumbras a cómo funciona, pero el diseño podría ser definitivamente más amigable para el usuario.

Traducido por IA

El punto culminante para mí son los retiros rápidos, que rara vez tardan más de unos minutos. También disfruto mucho de la gran variedad de juegos, especialmente de las muchas opciones exclusivas, y el sportsbook es bastante sólido. Hacer depósitos es fácil y flexible gracias al amplio soporte para muchas criptomonedas diferentes. Además, la comunidad de jugadores es animada y el servicio al cliente ha sido útil en general.

El sitio pierde un punto en mi opinión porque noto ocasionales ralentizaciones y retrasos cuando la plataforma se llena, aunque todo lo demás sigue siendo consistentemente bueno.

Traducido por IA

Esta es la mejor plataforma de apuestas de todas, donde tendrás un montón de opciones en juegos y apuestas deportivas, ya que incluyen una variedad de deportes. Las transacciones son tan suaves como la mantequilla, así que si eres un profesional en apuestas, esta plataforma es para ti y definitivamente te encantará. Todo es fluido y bien, y el equipo es tan activo y profesional que si tienes alguna consulta, la resolverán en poco tiempo.

Traducido por IA

Los retiros son instantáneos. Eso es literalmente lo único que tiene a su favor este libro. El soporte al cliente es casi inexistente; contactar a su correo electrónico de soporte oficial no te lleva a ninguna parte.

Todo lo demás. ¿Mencioné el soporte inexistente? Además, pueden cerrar tu cuenta cuando quieran sin ninguna explicación. Ni siquiera necesitas violar los términos. Si comienzas a ganar, automáticamente te prohíben.

Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia, especialmente con los tiempos de respuesta del soporte y la restricción de su cuenta. Agradecemos que comparta este comentario, ya que nos ayuda a entender dónde necesitamos mejorar. Nos gustaría aclarar suavemente que BC.GAME no restringe cuentas simplemente porque un jugador esté ganando. En algunos casos, las restricciones pueden ser activadas por controles de riesgo o verificaciones de seguridad para proteger tanto a los usuarios como a la plataforma. Si está dispuesto, envíe su UID y detalles a [email protected]. Revisaremos su caso cuidadosamente y haremos un seguimiento dentro de 48 horas.

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Traducido por IA

He estado esperando mi retiro durante más de un mes y aún nada. Mi cuenta está verificada, se enviaron todos los documentos y seguí todas las reglas.

Lo peor son las comunicaciones... Los correos electrónicos son ignorados y el soporte solo da respuestas genéricas sin ningún progreso real. Sin explicación clara, sin cronograma, solo retrasos.

Esta experiencia ha matado por completo mi confianza en la plataforma. Si un casino no puede procesar un simple pago y no se comunica adecuadamente, eso es una gran señal de alerta.

Lamentamos mucho escuchar esto. Esperar más de un mes por un retiro después de completar la verificación es comprensiblemente frustrante, especialmente cuando no está recibiendo respuestas claras sobre lo que está causando la demora. Nos gustaría echar un vistazo más de cerca a lo que sucedió. Por favor, envíe su ID de pedido y cualquier detalle relevante a [[email protected]], y revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted dentro de 48 horas. También apreciamos sus comentarios sobre el proceso de comunicación y seguiremos trabajando para mejorarlo.

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Traducido por IA

El sitio funciona muy bien en móvil. "Le doy 6/10 porque para mí es solo promedio. Los juegos son muy rápidos y me gusta jugar con mi cripto, pero el bono BCD es como una trampa.",

El sistema de bonos es realmente malo y el requisito de apuesta es demasiado alto. Se queda bloqueado y debes gastar tanto dinero para ver incluso 1 dólar de él. Además, vi en Casino Guru que tienen muchas quejas a las que no responden. Saqué mi dinero sin problemas, pero siempre tengo un poco de miedo de que un día bloqueen mi cuenta.",

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia móvil. También entendemos tus preocupaciones sobre el sistema de bonos BCD y la seguridad de la cuenta. Cuando los requisitos de bonificación parecen demasiado difíciles de desbloquear, puede ser desalentador y afectar la confianza general. Seguiremos trabajando para hacer que la información sobre bonos sea más clara y mejorar la comunicación con nuestros jugadores.

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Usuario inactivo badge
1/10
Traducido por IA

Nada. Opciones de juego responsable falsas con límites de pérdida y apuesta que no funcionan, y no quieren arreglarlas a propósito, además del peor sistema de bonos que he visto en mi vida.

Evita a toda costa:
1. Tienen opciones de juego responsable falsas. Sus límites de pérdida y apuesta NO FUNCIONAN. Puedes establecerlos en cualquier cantidad que desees, y nunca se activarán; aún podrás perder cualquier cantidad. Se niegan a reconocer y solucionar esto. Puedes intentarlo tú mismo.

2. Con mucho, el peor sistema de bonos que he visto en 10 años. El cashback semanal y mensual, que desbloqueas después de jugar un tiempo, te da alrededor del 0.03% de tu apuesta. El resto del bono antes de VIP 22 es prácticamente inexistente.

Lamentamos saber que te sientes así. Entendemos tus preocupaciones sobre los límites de juego responsable y el sistema de bonos, especialmente si las herramientas no funcionaron como esperabas. La seguridad del jugador es importante para nosotros, y nos gustaría entender mejor lo que sucedió. Si has experimentado problemas con los límites de pérdida o apuesta, comparte algunos detalles más y lo revisaremos más de cerca. También seguiremos trabajando para hacer que las funciones y requisitos de bonificación sean más claros para los jugadores.

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Traducido por IA

Depósitos y retiros rápidos, eso es todo.... No puedo decir que algo más me haya llamado la atención después de lo que me hicieron hacer. Absolutamente patético.

Mienten al ofrecerte promociones para depositar. Cuando ganas algo en su "Rueda de la Suerte", su soporte no está por ningún lado. Después de unos 2 días, regresan con: Oh, sabes qué, esa oferta ya no es válida. Lo siento, pero tu giro/recompensa ya no está disponible.

Lamentamos que esta haya sido su experiencia. Podemos ver por qué esto dejó una mala impresión, especialmente cuando una recompensa parece estar disponible y luego se vuelve no disponible después de que ya la has reclamado. Esperar al soporte y aún no obtener una respuesta clara solo aumenta esa frustración. Mientras tanto, apreciamos que compartas esta experiencia. La comunicación clara sobre promociones es importante, y seguiremos trabajando para que los términos promocionales sean más fáciles de entender y mejorar los tiempos de respuesta para que los jugadores reciban actualizaciones más oportunas y transparentes.

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Traducido por IA

Oferta de juegos completa, todos los principales proveedores integrados. Evolution, Pragmatic, Hacksaw, etc. También una buena colección de juegos originales. La oferta de apuestas deportivas es consistente.

BC.Game engaña y engaña a los jugadores VIP – millones apostados, lealtad abusada.

He sido un VIP de alto nivel en BC.Game, habiendo apostado más de 59 millones de dólares y depositado (y perdido) millones de dólares en su plataforma. Después de este asombroso nivel de actividad, esperarías ser tratado con cierto nivel de respeto, transparencia e integridad. Lamentablemente, la realidad es lo contrario: BC.Game engaña abiertamente a los VIP y se esconde detrás de tecnicismos para negar bonos que se promocionan públicamente.

Una de las prácticas más deshonestas que he encontrado gira en torno a los bonos de devolución de pérdidas, que se supone que compensan a los jugadores que experimentan pérdidas significativas. Públicamente, BC.Game promueve ofertas de devolución de pérdidas de hasta el 50%, sin embargo, rutinariamente las niega a los jugadores VIP utilizando excusas dudosas.
¿Su respuesta estándar?

"La devolución de pérdidas solo es válida si tenías un anfitrión VIP asignado en el momento de tus pérdidas."

Esto no se comunica claramente en ningún lugar durante el registro, el juego o incluso cuando ocurren pérdidas masivas. Es una regla completamente arbitraria, utilizada solo después del hecho para justificar la negación de grandes reclamaciones de bonos. Es manipulador y deshonesto.

Lamentamos escuchar sobre su experiencia. Entendemos sus preocupaciones con respecto al proceso de devolución de pérdidas y la elegibilidad para beneficios VIP, especialmente si los requisitos no estaban claros desde el principio. La devolución de pérdidas, el rakeback y otras recompensas no se basan únicamente en pérdidas y pueden depender de factores como la actividad de la cuenta, el nivel VIP y los programas de recompensas disponibles. Si ve esta respuesta, envíe su UID a [[email protected]] y verificaremos si hay bonos desbloqueados o pendientes y haremos un seguimiento dentro de 48 horas. También seguiremos trabajando para hacer que los términos de los bonos y los beneficios VIP sean más claros.

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