1xSlots Casino

¡Buenas tardes! Lamentamos mucho que hayas tenido que enfrentar una situación tan desagradable. Desafortunadamente, no tenemos acceso a los detalles de tu cuenta, por lo que no podemos revisar a fondo el problema y determinar exactamente qué sucedió. De hecho, las promociones y bonos de este tipo pueden incluir a veces requisitos adicionales de elegibilidad además de realizar un depósito. Estas condiciones pueden estar relacionadas con la configuración de tu perfil, el estado de tu cuenta o preferencias de consentimiento específicas habilitadas en tu cuenta. Tampoco podemos descartar completamente la posibilidad de que se haya proporcionado información incorrecta por parte de los agentes de soporte. Sin embargo, si este hubiera sido el caso, la discrepancia se habría identificado más tarde durante la revisión de tu conversación, y te habríamos contactado nuevamente con una aclaración y una explicación más detallada. En cualquier caso, por favor, cree que nunca promovemos intencionalmente ofertas "vacías" ni pretendemos engañar a nuestros jugadores de ninguna manera. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros haya resultado decepcionante, pero esperamos sinceramente que consideres darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Equipo de 1xSlots

1xSlots Casino hace 3 meses

Estimado MLFIN, Lamentamos la demora, todas las transacciones de retiro se han pagado con éxito.

1xSlots Casino hace 7 años

Hola, OLEGA47, Lamento escuchar eso, pero para obtener información sobre tu historia, necesitaría tu número de cuenta o dirección de correo electrónico registrada.

1xSlots Casino hace 7 años

Hola BAKTER9, Gracias por tomarte el tiempo de visitar nuestra página y dejar una reseña. Sin embargo, debo aclarar nuestra Política de Bonos para todos los que deseen participar en ella. En primer lugar, pedimos amablemente a nuestros jugadores que lean los Términos del Bono. No los ocultamos de nuestros jugadores, por eso puedes encontrarlos en la página de bonos así como en la sección de Términos Generales. Uno de los puntos dice que solo la suma del bono será acreditada en la cuenta del jugador. Al apostar tu bono de depósito, aceptas nuestros términos de bono. En cuanto a los giros gratis, tienes razón: antes se acreditaban tan pronto como recargabas tu cuenta y seguías todas nuestras reglas, pero hace varios meses cambiamos este punto. Desde entonces, pueden obtenerse después de haber canjeado tu bono. También puedes encontrarlo en las reglas del bono. Nuestras reglas generales dicen que no tenemos que enviar ninguna notificación en caso de que hayamos editado algo. En este momento estamos trabajando en ello para hacer nuestras políticas más abiertas y simples para todos. Gracias por tu comprensión. Saludos, 1xSlots Team

1xSlots Casino hace 7 años

Estimado PSL88FWIN, Agradecemos la reseña de nuestro casino en línea y nos disculpamos por toda su experiencia negativa. Pero aclaremos todas las cosas juntos, ya que algunos de sus puntos son dudosos: Primero que nada, sobre los bonos, que como usted dijo, no recibió – hizo una solicitud anterior respecto a los giros gratis no recibidos de un código promocional, a pesar de que no cumplió con las condiciones del bono (por favor, eche un vistazo a una de las quejas publicadas); precisamente el término que indica que el casino no pagó las ganancias de los jugadores, - su solicitud de retiro está actualmente en el sistema de pago Payoma, desafortunadamente, la duración de la solicitud de retiro está fuera de nuestro campo, porque somos la cadena de enlace entre usted y sus métodos de pago elegidos. La solicitud de retiro se realizó el 14 de octubre, generalmente toma hasta 2 días hábiles, por lo que le pedimos que espere pacientemente en caso de que su solicitud sea rechazada o prolongada por un período de tiempo desconocido. Siempre puede dirigir su solicitud a nuestro correo electrónico de soporte - [email protected] o dejar su queja en AskGamblers. Gracias por su comprensión. Atentamente, Equipo de 1xSlots

1xSlots Casino hace 7 años

Estimado JLOURENCORP, Gracias por su reseña, siempre estamos abiertos a discusiones y críticas constructivas. Pero parece que también dejó una similar el 7 de julio de 2018 aquí. La última vez pedimos su ID de cuenta para entender qué está mal con la provisión de la historia de sus transacciones y técnicamente (los juegos no funcionan). Sabemos que estamos lejos de ser perfectos y hemos sido criticados mucho por algunos aspectos, sin embargo, no entendemos la razón de su segunda reseña: la última vez no obtuvimos su respuesta, por lo que no pudimos hacer nada, desafortunadamente. En cuanto a otro punto, todos los documentos solicitados sobre sus pagos (el estado de cuenta del banco, la confirmación de dirección, etc.) son necesarios para los sistemas de pago. En este caso, actuamos entre usted y ellos y no podemos influir en la lista de documentos obligatorios. Es un requisito de los sistemas de pago, no nuestro. Si tiene problemas para recibir SMS para un retiro como el jugador HUYNHTHAI, siempre puede presentar una reclamación en AskGamblers y nos ocuparemos de ello lo antes posible. Vamos a implementar la función de devolución de llamada para evitar tales situaciones en el futuro.

1xSlots Casino hace 7 años

Hola HUYNHTHAI, ¡Gracias por reseñar 1xSlots! Apreciaría mucho y sería muy útil para el equipo si pudieras enviarnos un correo electrónico a [email protected] explicando con precisión a qué te refieres con "algunas opciones sobre la configuración de la cuenta personal no están completas". Si has experimentado un error, también te preguntaremos sobre tu configuración para que podamos investigar; si es un problema de UX/UI (experiencia del usuario/interfaz de usuario), el equipo de producto podría querer escuchar tus pensamientos o sentimientos sobre la configuración para poder mejorarlo.

1xSlots Casino hace 7 años

Hola DOOBZ, Gracias por tomarte el tiempo de reseñar nuestro casino. Lamento saber que tu primera experiencia con nosotros no fue tan buena como esperabas. Como no estoy seguro si estás al tanto de esto, permíteme informarte a ti y a otras personas que lean la reseña sobre por qué actuamos de esta manera. La razón principal por la que pedimos a los jugadores que nos proporcionen sus documentos es que no tenemos la oportunidad de hablar contigo en la vida real, por eso existe el riesgo de que un familiar o amigo quiera cerrar tu cuenta en lugar de ti para detener tu actividad de juego. Hemos tenido tales situaciones muchas veces, por lo tanto, debemos pedirte que muestres tus documentos para garantizar la seguridad de las cuentas de los jugadores.

1xSlots Casino hace 7 años

Estimado BASJJUH86, Gracias por su reseña del casino. Le pedimos amablemente que preste más atención a sus dispositivos cuando apueste. De todos modos, nos gustaría señalar que había escrito una similar sobre un problema similar en la página del casino 22bet, tal vez se hizo por error ya que fue eliminada por el equipo de soporte de Askgamblers. Para considerar su situación en detalle, ¿podría ser tan amable de proporcionarnos su número de cuenta?

1xSlots Casino hace 7 años

Estimado TOMY34, Muchas gracias por la gran reseña. Me alegra saber que estás disfrutando de tu tiempo en 1xSlots. Nos gusta tratar a nuestros jugadores leales y regulares con bonos y enviamos algunas ofertas y bonos adicionales a los jugadores que optan por recibirlos. Así que asegúrate de estar suscrito a nuestras ofertas en tu cuenta. Que tengas un buen día y nos vemos pronto en 1xSlots!

1xSlots Casino hace 8 años