1win Casino

Retiro acreditado pero los fondos no llegaron a mi cuenta

Mi número de ID69235853. Hace 14 días tengo un retiro de 1.000.000 de pesosargentinos que aparece como acreditado. Fecha:02/07/2026 hora: 20:53 pero los fondos nunca llegaron a mi cuenta. Lo único que recibo del soporte de 1WIN son respuestas genéricas y la verdad que ya no se dónde reclamar. Mi solicitud de reclamo es SPP-804720. Es la solicitud que se hizo en base al reclamo que no recibi los fondos. Envié mi resumen de cuenta para verificar que los fondos no llegaron y tampoco tuve una solución. Entiendo que puede haber demoras pero en 14 días me están generando un problema mayor.

78h Restantes

$1,000,000

Devolucion de mi deposito nunca cargado

El día 06/07/2026 realicé un depósito de 25.000 ARS (veinticinco mil pesos argentinos) desde mi cuenta de Mercado Pago. El dinero nunca fue acreditado a mi cuenta de 1win.
Realicé el reclamo correspondiente en la sección de depósitos y el estado figura como "Payment verification failed. Please contact support."
Ingresé al chat de soporte y seguí todas las opciones que me indicaron. Finalmente, el chat me solicitó que enviara los siguientes datos:
ID de mi cuenta de 1win.
Comprobante de pago con la fecha, hora y monto de la transferencia.
Lo hice. Envié todos los PDF solicitados, tanto el comprobante de la transferencia como el PDF con los movimientos de mi cuenta desde el 06/07/2026 hasta el 11/07/2026, tal como me habían pedido anteriormente.
El problema es que ya no responden más. Mi último mensaje y los PDF quedaron enviados en el chat, pero nunca apareció ningún operador para continuar con mi caso.
Además, el chat de la página web y el bot de Telegram no aceptan los archivos PDF que ustedes mismos solicitan, por lo que también adjunto toda la documentación en este correo.
Ya hice absolutamente todo lo que me pidieron. Quiero que devuelvan mi dinero a mi cuenta de Mercado Pago. El tiempo transcurrido para resolver este problema ya es inaceptable.
Mis datos son:
ID de 1win: 88678654
Número de solicitud: SPP-841976
Adjunto las capturas de mi transferencia, las conversaciones con el chat y los PDF requeridos.
Espero una solución definitiva y una respuesta favorable. Si este correo tampoco puede procesar la documentación, les solicito que me proporcionen una dirección de correo electrónico o un contacto real del departamento que pueda recibir mis PDF y resolver mi caso.

Deposito de dos semanas sin acreditacion

$25,000

Hace ya mas de 2 semanas (17 dias para ser exactos) hice un deposito en 1win, el deposito fue de 10.000 pesos argentinos, cada vez que me comunico con soporte me dan las mismas respuestas y ninguna solucion, adjunto codigo de reclamo/solicitud, comprobante de pago, y chats, el estado de la solicitud siempre esta en proceso, siempre responden bots en automatico en vez de derivarte a una persona real que pueda comprender la situación y ayudar claramente, espero puedan encontrar una solución, desde ya muchas gracias por su tiempo, saludos

75h Restantes

$10,000

Hace una semana hice un deposito el cual todavía esta en proceso

Hola soy cliente del casino 1win hace una semana hice un deposito el cual todavía esta en proceso ID 303515480 SPP-839790, y me tienen a las vueltas, eh presentado desde el primer minuto los comprobantes del deposito, hace una semana me prometen resolver mi problema q ellos mismos generaron y sigo sin respuesta, siempre esta por finalizar el proceso pero pasan los días y esto me ah generado un malestar enorme y angustia porq no tengo porq pasar esto y más cuando se trata de mi dinero el cual confíe en esta plataforma

Retiene mi depostio de hace mas de 3 semanas

Soy usuario de 1win (ID: 358120688).

El 17/06/2026 realicé un depósito de ARS 500.000 mediante Mercado Pago. La transferencia fue aprobada y el dinero salió correctamente de mi cuenta. Sin embargo, el depósito nunca fue acreditado en mi saldo de 1win ni el dinero fue reintegrado.

Abrí el reclamo correspondiente y se generó la solicitud SPP-619420, que desde hace más de 20 días permanece en estado “Payment Check”, sin avances ni una solución concreta.

Durante este tiempo me comuniqué numerosas veces con el soporte por chat y por correo electrónico. En todos los casos recibí respuestas automáticas o genéricas, sin responder específicamente a mi situación. También envié toda la documentación solicitada, incluyendo el comprobante de Mercado Pago, los datos de la operación y el número de solicitud.

Solicito que el Departamento Financiero revise manualmente mi caso e informe el estado real de la investigación. Necesito saber si el proveedor de pagos ya respondió, si existe algún inconveniente con la operación y cuándo será acreditado mi depósito o reintegrado el dinero.

Considero que mantener retenidos ARS 500.000 durante más de 20 días sin una respuesta concreta ni una fecha estimada de resolución es una situación inaceptable.

Espero una solución urgente.

ID: 358120688
Solicitud: SPP-619420

$500,000

Estadísticas de quejas de 1win Casino

Resueltas 39 / 41

Cantidad promedio $284

Duración media de quejas 10 días

Tiempo de respuesta promedio 3 días

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Valoración del jugador

9.7/10 ● 29 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

rovamulad

10/10

La registración fue muy rápida, la navegación por el sitio es sencilla. Encontré varios slots en los que voy a jugar y empecé a hacerlo. En unas cuantas noches al final logré un profit de +400 dólares

La retirada de dinero se hace muy lenta a la tarjeta bancaria, además el sitio a veces se cae y hay que buscar un espejo. Hay algunos slots de un solo día en el sitio, recomiendo evitarlos.

heruoujim

10/10

Me copó que el KYC salió re rápido, en menos de 15 minutos. El sitio anda rápido y la interfaz es fácil de usar. Los retiros están OK, por lo menos no te chorean, te mandan toda la guita sin quilombos.

Sin VPN el sitio prácticamente no carga, siempre estás buscando el espejo verdadero. El soporte a veces te responde con mensajes automáticos y tenés que remarla para que te atienda una persona de verdad.

nasbsk0

10/10

Hay soporte para criptomonedas, mucha variedad de juegos para elegir de buenos proveedores. El soporte responde rápido si surge algún problema. Buena sistema de bonificaciones.

Para retirar plata, solo te dan la opción por cripto. La última vez que pedí retiro a tarjeta de banco, me tuve que bancar dos días de espera y el soporte del banco no daba bola. Encima, al sitio lo bloquean todo el tiempo, siempre estás buscando el espejo real.

lagwababa

10/10

Registro sencillo, gran variedad de juegos para elegir. Me gustó mucho la opción de transferir dinero a través de criptomonedas, es muy útil cuando no quieres esperar a que el banco procese la operación.

Básicamente, 1Win solo funciona bien a través de la aplicación de Android si inicias sesión sin VPN. En la versión de escritorio el sitio te desconecta regularmente. Al menos tu dinero se queda seguro en la cuenta.

cosmeticp

10/10

Registrarme fue rápido, hice el KYC en 20 minutos. Los depósitos fueron rápidos a través de la billetera USDT. Hay muchos proveedores de juegos de alta calidad para elegir. Creo que 1Win tiene las mejores opciones

Al sitio le vendría bien un poco más de pulido, sobre todo los fines de semana. A veces tenés que prender el VPN para poder usarlo bien. Además, hoy en día la cripto es prácticamente la única opción para retirar.

piranee33

10/10

El sitio está bueno, tiene cuotas altas, una interfaz cómoda, verificación rápida y muchas opciones para apostar. Prefiero apostar en e-sports porque conozco bien el rubro

Los retiros son bastante lentos, podés esperar entre 6 y 12 horas para que la plata llegue a la cuenta bancaria. A veces es una locura. Además, los viernes a la noche hay horas pico y el sitio puede andar medio lento

gebuv

10/10

El sitio funciona rápido y el sistema de bonos es bastante gratificante. La app móvil también anda bien. Me gusta que 1Win tenga un visor completo de estadísticas: podés analizar todas tus jugadas anteriores.

Espera realmente larga para que la transacción se complete. La última vez esperé toda la noche para que llegara el retiro. El programa de бонус podría ser más generoso. Me gusta la nueva sección de Mercados, pero está muy verde y tiene pocas opciones.

xatimiqu

10/10

Las cuotas en muchos partidos son más altas que en casinos similares. Tienen una app desde la que se puede ver los partidos y hacer apuestas. Además, a menudo dan bonos por jugar de manera activa.

Retirar dinero por banco suele dar problemas, pero con criptomonedas funciona perfecto. No sé muy bien por qué, pero la diferencia es enorme: por banco tardan 2-3 días, y con cripto apenas 15 minutos.

uwepufuv

10/10

Lo que más me gusta es que te dejan apostar de a poco. Los mínimos son súper bajos, ideal para alguien que juega solo por pasar el rato como yo. El bono de bienvenida me vino de diez para arrancar con un buen saldo. Además, los del chat en vivo me contestaron una duda bastante rápido, sin dar muchas vueltas.

El rollover (los requisitos de apuesta) del bono es medio alto, pero bueno, supongo que es así en todos los casinos. Otra cosa es que la app a veces me cierra la sesión de la nada. No es gravísimo, pero molesta un poco tener que volver a loguearme.

misspen