1win Casino

Deposito de ars no acreditado y soporte de 1win no brinda una solucion

$1,000,000

Quiero presentar una queja contra 1Win debido a un depósito de $80.000 ARS que nunca fue acreditado en mi cuenta.

Datos de la operación:

ID de la cuenta: 374575372
Monto: $80.000 ARS
Fecha: 6 de agosto de 2026
Hora aproximada: 17:45 hs
Método de pago: Mercado Pago
Solicitud de 1Win: SPP-1226634

El dinero fue enviado correctamente desde mi cuenta de Mercado Pago y la operación figura como realizada. Adjunto el comprobante de transferencia correspondiente, donde constan la fecha, hora, monto y número de operación.

Desde que detecté que el depósito no había sido acreditado, me comuniqué con el soporte de 1Win y generé la solicitud SPP-1226634.

Sin embargo, han pasado más de 13 días desde la realización del depósito y el problema continúa sin resolverse.

Durante este tiempo, el soporte de 1Win solamente me informa que la solicitud continúa "en proceso" y que está siendo revisada durante más tiempo de lo habitual. También pregunté específicamente cuándo estaría resuelto el problema, pero nuevamente recibí una respuesta genérica indicando que todavía no figura como completada.

Ya proporcioné la información y documentación solicitada y, a pesar de ello, no recibí una solución concreta ni una fecha estimada de resolución.

Considero que el tiempo transcurrido es excesivo para una operación que ya fue debitada de mi cuenta de Mercado Pago.

Solicito que 1Win:

Acredite los $80.000 ARS en mi cuenta de jugador, o
en caso de que el depósito no pueda ser acreditado, realice la devolución íntegra del dinero a mi cuenta de origen.
Proporcione información concreta sobre el estado de la operación y no solamente respuestas genéricas indicando que debo seguir esperando.

Adjunto como pruebas:

Comprobante de transferencia de Mercado Pago.
Capturas de las conversaciones con el soporte de 1Win.
PDF del extracto bancario donde figura la transferencia.
Captura con monto fecha y hora del caso.
Número de solicitud SPP-1226634.

Espero que AskGamblers pueda ayudarme a obtener una respuesta concreta y una solución a este problema.

Cuatro depositos no acreditados por un total de ARS 500000 pese a reclamos ante 1win

Hola, equipo de AskGamblers.
Solicito su ayuda con cuatro depósitos realizados en mi cuenta de 1win que fueron debitados correctamente de mi medio de pago, pero que no fueron acreditados en mi saldo de 1win ni reintegrados.
Mi ID de usuario de 1win es: 54540143.
Los depósitos involucrados son:
SPP-1158303 — 01/08/2026 — ARS 100.000
SPP-1173904 — 02/08/2026 — ARS 100.000
SPP-1289310 — 11/08/2026 — ARS 100.000
SPP-1381283 — 18/08/2026 — ARS 200.000
Total reclamado: ARS 500.000.
Los pagos fueron realizados mediante los métodos de pago/intermediarios que 1win proporcionó para efectuar los depósitos. Los fondos fueron debitados correctamente de mi cuenta de Mercado Pago y dispongo de los comprobantes oficiales de cada transferencia, incluyendo fecha, hora, monto, número de operación y código de identificación.
Me comuniqué reiteradamente con el soporte de 1win para solicitar una solución.
Los dos primeros depósitos, correspondientes a los días 1 y 2 de agosto, llevan más de dos semanas esperando una solución, sin que los fondos hayan sido acreditados ni devueltos. El depósito del 11 de agosto también continúa pendiente.
Actualmente, 1win reconoce que las solicitudes SPP-1158303, SPP-1173904 y SPP-1289310 están tardando más de lo habitual en ser revisadas. La solicitud SPP-1381283, correspondiente al depósito más reciente de ARS 200.000, continúa en proceso y 1win indica que puede permanecer en revisión hasta 72 horas.
A pesar del tiempo transcurrido, no se me ha proporcionado una solución concreta ni una explicación clara sobre el motivo por el cual los fondos continúan sin acreditarse.
Mi intención no es obtener una compensación adicional. Solicito únicamente que 1win:
Acredite íntegramente los ARS 500.000 correspondientes a estos depósitos en mi cuenta; o
Si no puede acreditar los fondos, reintegre íntegramente los importes correspondientes.
También solicito que 1win proporcione una explicación clara sobre el motivo de la demora y la situación de cada una de las operaciones.
He conservado los comprobantes oficiales de Mercado Pago correspondientes a los cuatro depósitos y la información de las solicitudes SPP, y puedo proporcionar toda la documentación necesaria para verificar los hechos.
Agradezco la intervención de AskGamblers para intentar resolver esta situación con 1win.
Documentación disponible
Comprobantes oficiales de Mercado Pago correspondientes a los cuatro depósitos.
Capturas del historial de depósitos de 1win donde aparecen los números SPP correspondientes.
Documentación adicional que permita verificar las operaciones y los importes reclamados.
Solicito que cualquier documentación que contenga información personal o datos sensibles sea tratada de forma privada.

Retiro desde el 23 de julio nunca abonado

$500,000

Hola que tal, realice un retiro de 900,000$ argentinos el 23 de julio de 2026 a las 14:00 lo cual figura como acreditado en el historial de pagos, la cuestión es que nunca me lo acreditaron, le mande cantidad de resúmenes y solo resivo respuestas similares o las mismas y nunca me dan la solucion, son solo respuestas evasivas y nada más! Yo tengo los extracto que siempre me hicieron hacer todo

**Reclamo formal por demora en retiro y falta de solución**

Llevo más de 8 días esperando que se haga efectivo mi retiro, y hasta el momento no he recibido una solución clara ni una respuesta concreta por parte del servicio de atención al cliente.

Durante estos días he intentado comunicarme en repetidas ocasiones a través del chat de soporte, pero la respuesta que recibo constantemente es la misma. Los bots del chat no brindan una solución real a mi caso y, cuando finalmente mi solicitud es revisada o supuestamente escalada, simplemente me indican que debo esperar, sin proporcionar información adicional sobre el motivo de la demora ni un tiempo estimado para recibir mi dinero.

Considero que ha pasado un tiempo excesivo para que una solicitud de retiro continúe sin una respuesta clara. Lo más preocupante es que, a pesar de haber realizado la apelación y haber seguido las instrucciones proporcionadas por el soporte, el estado de mi solicitud no presenta ningún cambio.

Adjunto como soporte la información correspondiente a la fecha y hora exactas en las que realicé el retiro, así como la fecha y hora en que presenté la apelación. También incluyo mi ID de jugador para que puedan identificar fácilmente mi cuenta y revisar el caso.

Solicito que mi situación sea revisada de manera prioritaria y que se me proporcione una respuesta concreta sobre el estado actual de mi retiro, el motivo por el cual continúa pendiente y cuándo será procesado definitivamente.

No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que el caso fue escalado, ya que esa misma respuesta la he recibido anteriormente sin que exista ningún avance.

Espero una pronta solución y una respuesta clara, detallada y definitiva, ya que llevo más de 8 días esperando mi dinero sin recibir información que permita conocer cuándo se resolverá mi solicitud.

$900,000

Retiro no efectuado

$2,000,000

Estadísticas de quejas de 1win Casino

Resueltas 55 / 57

Cantidad promedio $313

Duración media de quejas 11 días

Tiempo de respuesta promedio 3 días

Resumen de la queja sobre 1win Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.

Hasta el momento, se han resuelto 33 de las 35 quejas en esta categoría.

La duración media de las quejas de este operador es 11 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.

Reseña este casino

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Valoración del jugador

9.6/10 ● 130 revisiones

Reseñas de los jugadores (Resumen de IA)

Los jugadores aprecian la rapidez en los depósitos y retiros, especialmente cuando utilizan criptomonedas, lo que les permite acceder a sus ganancias casi de inmediato. También destacan la amplia variedad de tragamonedas y la facilidad para liberar los requisitos de apuesta de los bonos.

Los usuarios se quejan de la lentitud en los retiros a tarjetas bancarias, que pueden tardar varias horas, y de la falta de bonos sin requisitos de apuesta, lo que dificulta la experiencia para quienes no depositan con frecuencia. Además, mencionan que la aplicación de Android presenta problemas de rendimiento y que a menudo se requieren verificaciones adicionales para realizar retiros.

Mejores revisiones de nuestros jugadores

yozezojah813

hace 3 días

10/10

Lo que más aprovecho es el cashback semanal de los slots. Si la semana viene mala te devuelven una parte de lo perdido y con eso sigo jugando sin volver a depositar. Juego acá desde principios de 2025 y siempre me llegó

El monto depende de cuánto perdiste, así que si jugás poquito te vuelve una miseria. Y por lo que vi solo cuenta lo de tragamonedas, las apuestas deportivas no suman

esedipuna88

hace 4 días

10/10

Entré a un torneo de tragamonedas más que nada por curiosidad y me terminó enganchando. Está bueno que la tabla de posiciones se ve en la misma pantalla del torneo, con los puntos que llevás y cuánto te falta para pasar al de arriba. Girás igual que siempre, no hay que anotarse aparte ni poner nada extra

La tabla no se actualiza al toque, un par de veces tuve que recargar para ver mi posición nueva. Nada grave, pero cuando estás peleando un puesto te come la cabeza

FOnas1231

10/10

Casino de primer nivel, se puede depositar en cualquier moneda + en cripto, muy cómodo. Las tragamonedas cargan rápido y se juegan muy fluidas, en general el sitio se ve agradable y está bien hecho

El retiro a tarjeta bancaria puede tardar bastante, mientras que en cripto se procesa casi de inmediato. El casino, claro, conviene más a quienes están dispuestos a abrirse una wallet de cripto

cuqujovaxuw08

10/10

El casinó está bien, los depósitos llegan rápido, y los retiros también suelen aprobarlos de inmediato si usas cripto. Hay un montón de slots, los proveedores se ven normales también, en general la plataforma está bien. Juego en ella desde abril de 2026

Hay pocos bonos y todos tienen su propio wager. Yo hago depósitos bastante de vez en cuando, por eso a veces se me complica jugarlos. En el tiempo que llevo en 1win, este es el principal defecto que he notado

eponizu848

10/10

Traducido por IA

Deposito aquí un par de veces por semana, los depósitos suelen llegar rápidamente sin importar la suma. Los bonos son fáciles de apostar y retirar, y los retiros tardan de 5 a 10 minutos con el tiempo de aprobación.

Creo que este casino necesita mejorar la aplicación de Android porque a menudo es muy lenta y no puedo entender la razón. Sin embargo, en el escritorio funciona bien.

eponizu848

10/10

El casino en general está bien. Deposito de 50 a 100 dólares una vez a la semana para jugar en las tragamonedas; después de la última sesión salí con +250 dólares. Los retiros los aprueban muy rápido y los acreditan en cripto

El retiro a tarjeta a menudo se demora varias horas; una vez esperé más de un día, está regular. Además, faltan bonos sin requisito de apuesta; lamentablemente todo hay que jugarlo

mokihitosuzi65

10/10

Traducido por IA

El casino paga bien, creo que tiene los retiros más rápidos, especialmente usando criptomonedas. Soporta muchas criptomonedas, para mí eso es conveniente porque frecuentemente uso de 3 a 4 billeteras diferentes.

No hay muchos bonos sin requisitos de apuesta, creo que eso es un poco decepcionante, en todo lo demás la casa de apuestas está bien y no creo que tenga muchas quejas al respecto.

mokihitosuzi65

10/10

Juego en este casino desde 2024 y hasta ahora no he tenido ningún problema con los pagos. La devolución de las tragamonedas en general también está bien. Me gusta que constantemente agreguen nuevas slots y, además, me parece que aquí aparecen antes que en otros casinos

Me pareció que el sistema de filtros para buscar slots no es muy práctico, especialmente para un jugador nuevo, y además a menudo faltan bonos. Yo haría el wager de los bonos todavía más bajo

margiewwhintzdgz84

10/10

Traducido por IA

Este casino paga bien, cuando necesitas retirar, la solicitud se aprueba en 2 minutos básicamente, es conveniente cuando necesitas tu dinero lo antes posible

Los bonos podrían tener un requisito de apuesta un poco más bajo, creo que ese es básicamente el único problema que tuve mientras jugaba en este casino, en todo lo demás es mayormente bueno

santinouaschowaljuh20