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PlayUZU Casino - Deposito sin Reflejarse

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

PlayUZU Casino

Cantidad

R$ 100

Zolomann Mexico
Publicado el 9 de abril de 2024

Desde el día 21 de Marzo hice un deposito a PlayUZU Casino. Me dijeron qué tardaba 15 minutos en verse reflejado mi plago; Transcurrido ese tiempo recargue y seguia sin salir mi saldo actualizado. Me comunique con su chat y me dijeron que tardaba 72 horas. Pasado ese tiempo me pidieron que me comunicara con mi banco, sin embargo el dinero salio de mi cuenta; Me comunique con mi banco para Reafirmarme que ese dinero ya no estaba en mi cuenta y qué ya era responsabilidad de la empresa receptora. Me volvi a comunicar con PlayUZU y hasta la fecha solo me dicen que no es problema de ellos y qué su departamento "hace lo posible". Es 8 de Abril y Ya agote mis opciones y mi paciencia, por eso recurro a ustedes.

Publicado el 9 de abril de 2024

Buenas días, Bruno Zolohet:

El departamento relevante ha revisado tu caso y ha podido ver que tu depósito no se acreditó en tu cuenta de PlayUZU.

Acabamos de añadir el importe a tu cuenta.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas."

In English

Good morning, Bruno Zolohet:
The relevant department has reviewed your case and has seen that your deposit was not credited to your PlayUZU account.
We just added the funds to your account.
We kindly apologize for the inconvenience caused.

AskGamblers
Publicado el 9 de abril de 2024

Estimado @Zolomann,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

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