Mr.bet Casino - Verificacion tardia

Querido Swagger590,

Tenga en cuenta el hecho de que antes de registrarse en nuestro sitio usted estuvo de acuerdo con los términos y condiciones de uso de nuestro sitio, que incluía el hecho de que se le puede pedir la verificación al crear una solicitud de retiro.
Se le pidió verificación en 2023, usted subió documentos en ese periodo, los cuales no cumplían con los requisitos y fueron rechazados. Desde entonces no ha subido más documentos.
No se puede tramitar una solicitud de retirada hasta que se haya superado la verificación, por este motivo no hemos tramitado su solicitud de retirada. Sólo podremos tramitarla tras la verificación.

Se le han pedido documentos de verificación. Es importante que subas documentos que confirmen tus métodos de pago. Un compañero del equipo de asistencia te ha dejado instrucciones precisas en tu perfil del juego y por correo electrónico sobre qué documentos se te pedían.
En el momento en que ya has subido los documentos, la verificación suele durar hasta 48 horas. En cuanto la comprobación se haya realizado con éxito, se podrán procesar las solicitudes de retirada de fondos.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
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Efectivamente ya subí varias veces el documento que piden para validar la información de pago y aun siguen si poder verificarla. A pesar que el sistema me la ha rechazado ya como 100 veces de verdad que sistema tan engorroso para verificar una id.

Después de varios intento y varias fotos que envié me sale de nuevo rechazados los documentos que envió

Primeras 24 horas que subí mis documentos que piden entre la comprobación del primer depósito y una de mi cuenta y aun sin respuesta en la.pagina aparece que no se verificaron los documentos. Mientras que soporte en línea solo dice que debo esperar 48 hrs para la verificación de los documentos para el retiro. Y para aclarar el monto del retiro son 330.000 que aun sale en estado pendiente mientras no se verifique la cuenta.

Querido Swagger590,

Como ya le hemos informado anteriormente, las retiradas no se tramitarán hasta que se haya completado la verificación.

Todo ha sucedido como le informó el equipo de asistencia: la verificación de los documentos puede tardar hasta 48 horas. Por el momento, sus documentos han sido comprobados hoy y, lamentablemente, ha vuelto a cargar documentos que no cumplen los requisitos.

Anteriormente subiste una captura de pantalla recortada en formato pdf para el método de pago por transferencia bancaria, y para el método de pago del depósito también subiste una captura de pantalla recortada del extracto de Ankova.

Estos documentos no pueden ser aceptados. Te pedimos que subas los documentos a tamaño completo en formato pdf.

Nuestro compañero de soporte acaba de enviarte las instrucciones exactas para los documentos por correo electrónico y en tu perfil de juego. Si tienes alguna duda sobre estas instrucciones, siempre puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia en el sitio web y ellos te ayudarán con la carga de los documentos requeridos en detalle.

Les estoy enviando los documentos en tamaño pdf normal tanto de estado de mi cuenta bancaria donde sale mis datos completos y el de la transferencia del primer depósito también en tamaño pdf como el banco me permite descargar no se que tanto se complica si salen los datos perfectamente de ambas transacciones

Querido Swagger590,

El segundo documento que envió en su último mensaje es una captura de pantalla en formato PDF, dicho documento no puede aceptarse.

Le informo amablemente que su verificación no se completó con éxito porque los documentos subidos no cumplen con los requisitos. Es importante tener en cuenta que para la verificación solo podemos aceptar documentos originales en PDF y capturas de pantalla originales de la aplicación bancaria. No se podrán aceptar para verificación documentos que hayan sido editados en contenido o tamaño, o que hayan sido recortados.

Por favor, envíe versiones completas de los documentos donde toda la información necesaria esté claramente visible:

Cuenta bancaria: La captura de pantalla de su banca en línea o del extracto bancario. Necesitamos ver el número de su cuenta bancaria y el nombre del titular. No podemos aceptar documentos recortados para verificación, por lo que le pedimos que cargue la captura de pantalla completa original de la aplicación bancaria o el estado de cuenta original en formato PDF.

Deposito en nuestro sitio: El extracto bancario con el nombre del titular y el depósito en nuestro sitio web de 8.000 CLP a partir del 22/11/2023. No podemos aceptar una captura de pantalla recortada para la verificación del depósito y le pedimos que cargue el estado de cuenta original en formato PDF donde se indicarán los detalles del depósito.

Le pedimos que cargue exactamente los mismos documentos descritos anteriormente.

Si tiene preguntas más detalladas sobre la verificación, también le recomendamos que se comunique con el soporte de nuestro sitio web, ya que podrán responderle más rápido y mantener una comunicación en vivo.

Sin embargo, también estamos siempre dispuestos a colaborar y queremos ayudarle con la verificación.

Estos documentos que te envío en estos momentos tal cual captura tanto del estado bancario y de la transferencia servirán?

Porfavor pueden verificar los nuevos documentos he enviado hasta los capture desde la computadora y tampoco los acepta el sistema

De verdad que mal rato hace pasar este casino a la hora de pagar el dinero que los jugadores se ganan. Piden más de miles de fotos de verificación tanto hasta del primer depósito que hiciste. Llevo más de una semana esperando la verificación de mi cuenta para poder retirar los 330.000 que gane en mi cuenta y sigue rechazando los documentos he mandado capture de banca en línea, capture y pdf de los documentos y transferencias que realice. Les mando mis datos de banco para que realice el pago y aun si sigue con el mismo cuento que debo esperar 48 horas le mando mensaje por soporte y me dice los mismo que debo esperar. Que desagradable experiencia con este casino no juguen en este casino que hace pasar mal ratos para retirar lo que has ganado

Hola ya casi se cumplen las 48 horas que dicen ellos desde que subí los nuevo documentos y aun siguen en verificación cada vez que pregunto a soporte.. ya hoy se cumple más de 8 días intentando retirar mi dinero de la cuenta ya pase una parte de verificación que fue bien engorrosa ahora falta la verificación de método de pago que ya una vez me rechazaron las fotos estoy a la espera nuevamente.

mr bet hasta cuando más debo esperar para la verificación y pueda retirar mi dinero .. cada vez que le escribo a soporte es un tema nuevo que ahora son 48 horas más que tiene mucho papeles .. alguien que me ayude porfavor

Querido Swagger590,

Una vez más, le rogamos que tenga en cuenta que la comprobación de documentos dura hasta 48 horas después de la última actualización de los documentos.

Lamentablemente, ha vuelto a cargar documentos que no cumplían los requisitos, ya que todos sus documentos no tienen nombre. Le rogamos que cargue los extractos bancarios de los métodos de pago solicitados para que su nombre también aparezca en ellos.

Sin nombre, el documento no podrá ser aceptado. Un compañero del servicio de asistencia le enviará de nuevo instrucciones sobre los documentos solicitados para que pueda cargar el documento correcto.

De verdad que ustedes no sabe leer o no sabe hacer su trabajo he subido extracto bancarios estado de cuenta y miles de fotos y aún así ponen trabas. Son unos estafadores

Querido Swagger590,

Tenga en cuenta que nadie está obstruyendo. Todos los documentos tienen los mismos requisitos y estos incluyen que el nombre del propietario debe ser visible en los extractos bancarios. No hay ningún nombre en sus documentos. Te pedimos que subas el documento de confirmación del pago con el nombre.

Por favor, preste atención a los requisitos del documento:

- Banco Estado - Captura de pantalla de la cuenta o del extracto bancario. Necesitamos ver el nombre del titular y el depósito de 8000 CLP (realizado el 22/11/2023). Asegúrese de que el nombre y el depósito sean visibles en el documento.

Señores les he subido lo que me piden la cartola con el.nombre del titular de la cuenta es lo que me da el banco estado le.envio la transferencia de los 8000 que más debo enviar para que aprueben la verificacion de verdad que mala atención.

Estimado @Swagger590,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que ayude al equipo de Mr.Bet Casino más adelante y que envíe la documentación de verificación requerida.

Banco Estado - Screenshot of the account or bank statement. We need to see the account holder's name and the CLP 8,000 deposit (made on 11/22/2023). Make sure the name and deposit are visible on the document.

Tenga en cuenta que según los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y al usar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso. Si se niega a enviar la documentación de verificación requerida, no tendremos otra opción más que rechazar el caso y recomendarle que lo envíe al órgano regulador correspondiente.

Gracias por su cooperación.

Hola AskGamblers le enviado los documentos que me piden y la transferencia bancaria también

Querido Swagger590,
Tenga en cuenta que se trata de los mismos documentos que subió anteriormente y que fueron rechazados porque ambos documentos no llevan su nombre.
El documento sin su nombre no será aceptado. Le rogamos que cargue un documento con su nombre.

Estimado @Swagger590,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que ayude al equipo de Mr.Bet Casino más adelante y que envíe la documentación de verificación requerida.

Tenga en cuenta que según los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y al usar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso. Si se niega a enviar la documentación de verificación requerida, no tendremos otra opción más que rechazar el caso y recomendarle que lo envíe al órgano regulador correspondiente.

Gracias por su cooperación.

Disculpe pero le estoy enviando los nuevos documentos que sale mi nombre

Lamentablemente llevo dos semanas cooperando con mr bet en mandarle los documentos que me pide he vadado capture de estado de cuenta donde se refleja mi nombre mando también la transferencia que realice desde mi cuenta al casino de 8000 pesos de recarga donde sale el día reflejado más el número de transacción ya no se que más debo enviar para que verifiquen mi cuenta. Ha sido un proceso demasiado lento engorroso no recomiendo jugar en este casino he jugado en otros casinos y mi verificación y dinero en menos de 1 día ya esta en mi cuenta

Querido Swagger590,
Tenga en cuenta que los nuevos documentos enviados no llevan su nombre como antes. En el segundo documento figura su nombre, pero no el depósito solicitado. Tenga en cuenta que el depósito solicitado (fecha e importe del depósito) y su nombre deben estar visibles en el documento.

Por favor, preste atención a los requisitos del documento:

- Banco Estado - Captura de pantalla de la cuenta o del extracto bancario. Necesitamos ver el nombre del titular y el depósito de 8000 CLP (realizado el 22/11/2023). Asegúrese de que el nombre y el depósito sean visibles en el documento.

Estimado @Swagger590,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que ayude al equipo de Mr.Bet Casino más adelante y que envíe la documentación de verificación requerida.

Tenga en cuenta que según los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y al usar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso. Si se niega a enviar la documentación de verificación requerida, no tendremos otra opción más que rechazar el caso y recomendarle que lo envíe al órgano regulador correspondiente.

Gracias por su cooperación.

Ya muchas gracias por ayuda.