Mr.Bet casino - Verificacion sin solucion

Estimado/a @Mxrixnx,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Tengo pendiente un retiro de 304.000 pesos chilenos, aproximadamente 4 solicitudes de retiros han sido rechazadas por la verificación

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estimado/a MXRIXNX,

La verificación aún está en proceso. Necesita verificar su método de pago proporcionando la confirmación del depósito de 10,000.00 CLP realizado en nuestro sitio a través de Banco Estado el 2024-05-21 a las 23:55:48 UTC. En el extracto, deben ser visibles el nombre del titular de la cuenta, la fecha y la hora de la transacción.

mr bet, ya se que es lo que debo cargar. El problema es que la pagina no me da opción de cargar porque dice que tengo que contactar a soporte, y cuando contacto a soporte, me dicen que ya solicitaron que se actualice la verificación, perooo no me deja subir ningun documentoo!!!! Que terribles sus respuestan sin solucion. Ahhhh pero cuando uno deposita dinero al casino, cero problema.

tengo VARIOS correos donde indican que ya ingresaron la solicitud al departamento correspondiente, pero no solucionan nada.

Estimado/a MXRIXNX,

Obrigado por fornecer os screenshots. No entanto, não consigo encontrar todas as informações necessárias. Poderia, por favor, enviar screenshots que incluam os detalhes sobre o depósito e o nome do titular do método de pagamento?

Agradeço pela sua compreensão e colaboração.

No entiendo que más necesita, si adjunte los movimientos de mi cuenta donde aparece el descuento de cuando cargue, adicionalmente adjunte mi tarjeta de debito por ambos lados donde aparece mi nombre y toda la información necesaria, no hay nada oculto, pueden especificar qué es lo que quiere?

Estimado/a MXRIXNX,

Apreciamos que nos haya enviado el extracto en PDF relacionado con su depósito. Actualmente, nuestro departamento especializado está revisando minuciosamente la información proporcionada.

Agradecemos su paciencia mientras llevamos a cabo este proceso. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Gracias, espero tener una respuesta positiva, después de mucho tiempo retenido el dinero

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estimada MXRIXNX,

La verificación aún está pendiente. Sus documentos serán revisados ​​lo antes posible. Sin embargo, quiero señalar que ya has jugado su saldo y ahora no hay nada que retirar.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Por supuesto que ya no hay saldo, preferí jugarla y de una vez perderla, a ver el saldo ahí sin poder retirarlo, sus respuestas no ayudaron de nada, ni sus gestiones, ni todos los documentos que solicitaron, sólo dilataron la situación, envié todo lo que solicitaban, fotos, capturas, PDF del banco, y aún así, salian "rechazados" sin mas detalles, aún así yo pedía que fueran mas explícitos de que era lo que faltaba, y nunca respondieron, no sirvieron de nada más de los 15 mails que envié. Esta experiencia solo me deja una imagen de MR BET. ¡¡¡ESTAFA!!! gracias por nada, pueden cerrar el caso nomás.

Estimado @Mxrixnx,

Después de una revisión cuidadosa y considerando su caso, el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers ha llegado a la conclusión de que, desafortunadamente, su queja no cumple con las Directrices de SQCAG, la sección Saldo se jugó mientras esperaba el pago y, por lo tanto, se ha rechazado. Tenga en cuenta que seguir todas las Directrices de SQCAG es obligatorio.

Si bien entendemos su frustración y decepción por el hecho de que probablemente no se le pague dentro del plazo especificado por el operador, tenga en cuenta que de Ud. depende abstenerse del juego hasta que el procesamiento de su pago se finalice en consecuencia. En cambio, ha siguido jugando y ha perdido su saldo posteriormente, lo que significa que, desafortunadamente, también perderá la validez de su reclamo contra el operador, lo que ha llevado al rechazo de la queja.

Y si bien entendemos que este podría no ser el resultado esperado por el reclamante, nos gustaría recordar que en caso de un desacuerdo con nuestra decisión, se podría solicitar asistencia adicional sobre el asunto al organismo regulador pertinente y / o la entidad ADR designada