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Quejas de casino

Mr.Bet casino - Verificacion sin solucion


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Por Mxrixnx
hace 2 años
El 21 mayo gane dinero, el cual a la fecha no he podido retirar porque tuve problemas en la verificación, hoy en día no me permite cargar ningún documento y dice que me tengo que contactar con soporte, cuando lo hago son puras respuestas automáticas que ya se ingreso mi solicitud al departamento correspondiente, pero sigo sin poder cargar mi tarjeta y el deposito, me llegan correo que dice que solucionaron, pero en la pagina del casino NO PUEDO CARGAR NINGUN DOCUMENTO!!! Miles de trabas para retirar nuestro dinero… y pésima atención al cliente, puros robots responden
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $304000

Discusión

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Estimado @Mxrixnx,

Después de una revisión cuidadosa y considerando su caso, el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers ha llegado a la conclusión de que, desafortunadamente, su queja no cumple con las Directrices de SQCAG, la sección Saldo se jugó mientras esperaba el pago y, por lo tanto, se ha rechazado. Tenga en cuenta que seguir todas las Directrices de SQCAG es obligatorio.

Si bien entendemos su frustración y decepción por el hecho de que probablemente no se le pague dentro del plazo especificado por el operador, tenga en cuenta que de Ud. depende abstenerse del juego hasta que el procesamiento de su pago se finalice en consecuencia. En cambio, ha siguido jugando y ha perdido su saldo posteriormente, lo que significa que, desafortunadamente, también perderá la validez de su reclamo contra el operador, lo que ha llevado al rechazo de la queja.

Y si bien entendemos que este podría no ser el resultado esperado por el reclamante, nos gustaría recordar que en caso de un desacuerdo con nuestra decisión, se podría solicitar asistencia adicional sobre el asunto al organismo regulador pertinente y / o la entidad ADR designada

User name loyalty-level-2
Por supuesto que ya no hay saldo, preferí jugarla y de una vez perderla, a ver el saldo ahí sin poder retirarlo, sus respuestas no ayudaron de nada, ni sus gestiones, ni todos los documentos que solicitaron, sólo dilataron la situación, envié todo lo que solicitaban, fotos, capturas, PDF del banco, y aún así, salian "rechazados" sin mas detalles, aún así yo pedía que fueran mas explícitos de que era lo que faltaba, y nunca respondieron, no sirvieron de nada más de los 15 mails que envié. Esta experiencia solo me deja una imagen de MR BET. ¡¡¡ESTAFA!!! gracias por nada, pueden cerrar el caso nomás.
User name
Estimada MXRIXNX,

La verificación aún está pendiente. Sus documentos serán revisados ​​lo antes posible. Sin embargo, quiero señalar que ya has jugado su saldo y ahora no hay nada que retirar.

Gracias por su comprensión y cooperación.
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Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000