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Mr.Bet casino - Verificacion sin solucion

RECHAZADAS

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Mr.Bet Casino

Cantidad

$ 304000

Publicado el 31 de mayo de 2024

El 21 mayo gane dinero, el cual a la fecha no he podido retirar porque tuve problemas en la verificación, hoy en día no me permite cargar ningún documento y dice que me tengo que contactar con soporte, cuando lo hago son puras respuestas automáticas que ya se ingreso mi solicitud al departamento correspondiente, pero sigo sin poder cargar mi tarjeta y el deposito, me llegan correo que dice que solucionaron, pero en la pagina del casino NO PUEDO CARGAR NINGUN DOCUMENTO!!! Miles de trabas para retirar nuestro dinero… y pésima atención al cliente, puros robots responden

AskGamblers
Publicado el 31 de mayo de 2024

Estimado/a @Mxrixnx,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Publicado el 31 de mayo de 2024

Tengo pendiente un retiro de 304.000 pesos chilenos, aproximadamente 4 solicitudes de retiros han sido rechazadas por la verificación

AskGamblers
Publicado el 3 de junio de 2024

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Publicado el 3 de junio de 2024

Estimado/a MXRIXNX,

La verificación aún está en proceso. Necesita verificar su método de pago proporcionando la confirmación del depósito de 10,000.00 CLP realizado en nuestro sitio a través de Banco Estado el 2024-05-21 a las 23:55:48 UTC. En el extracto, deben ser visibles el nombre del titular de la cuenta, la fecha y la hora de la transacción.

Publicado el 3 de junio de 2024

mr bet, ya se que es lo que debo cargar. El problema es que la pagina no me da opción de cargar porque dice que tengo que contactar a soporte, y cuando contacto a soporte, me dicen que ya solicitaron que se actualice la verificación, perooo no me deja subir ningun documentoo!!!! Que terribles sus respuestan sin solucion. Ahhhh pero cuando uno deposita dinero al casino, cero problema.

Publicado el 3 de junio de 2024

tengo VARIOS correos donde indican que ya ingresaron la solicitud al departamento correspondiente, pero no solucionan nada.

Publicado el 5 de junio de 2024

Estimado/a MXRIXNX,

Obrigado por fornecer os screenshots. No entanto, não consigo encontrar todas as informações necessárias. Poderia, por favor, enviar screenshots que incluam os detalhes sobre o depósito e o nome do titular do método de pagamento?

Agradeço pela sua compreensão e colaboração.

Publicado el 5 de junio de 2024

No entiendo que más necesita, si adjunte los movimientos de mi cuenta donde aparece el descuento de cuando cargue, adicionalmente adjunte mi tarjeta de debito por ambos lados donde aparece mi nombre y toda la información necesaria, no hay nada oculto, pueden especificar qué es lo que quiere?

Publicado el 7 de junio de 2024

Estimado/a MXRIXNX,

Apreciamos que nos haya enviado el extracto en PDF relacionado con su depósito. Actualmente, nuestro departamento especializado está revisando minuciosamente la información proporcionada.

Agradecemos su paciencia mientras llevamos a cabo este proceso. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Publicado el 7 de junio de 2024

Gracias, espero tener una respuesta positiva, después de mucho tiempo retenido el dinero