Hola, mi problema es que el 23 de octubre del 2024 realice una solicitud de retiro por 50.000 se suponen que según los términos del casino el tiempo de demora de procesar los retiros por parte de sus equipos es de 0 a 72 horas habiles, ya estamos a 30 de octubre 2024, osea ya han pasado muchos mas de 72 horas procesar mi retiro pero aun el dinero sigue estando activo y no lo procesan para enviarlo al proveedor de pagos, todo los días pregunto sobre el estado de mi retiro y me dan la misma respuesta de que es tienen un gran volumen de solicitudes que retardan los tiempos y que debo tener paciencia
Información sobre las quejas
Casino en conflicto
Motivo
Estimado/a @Yessy2711,
El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total and divisa de las solicitudes de retiro en disputa.
Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).
Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.
Estimado Ask Gamblers,
Anteriormente la tramitación de las retiradas podía tardar un poco más debido a la gran carga de trabajo, sobre lo cual informamos al cliente y le agradecimos su paciencia en este caso.
Como podemos ver ahora, la solicitud de retirada ha sido procesada con éxito por nosotros hoy y su aceptación por parte del proveedor de pagos puede tardar hasta 5 días laborables, pero normalmente ocurre más rápido. El tiempo de procesamiento posterior depende del método de pago que haya elegido el usuario.
Estimado ASK.
Efectivamente procesaron mi solicitud de retiro, ahora debo esperar a que el proveedor me realice el pago.
Agradezco grandemente sus gestiones para poder obtener una solución rápida.
Estimado/a Yessy2711,
Su retiro ha sido procesado exitosamente de nuestra parte. Si tiene alguna pregunta pendiente, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte.
Estimado @Yessy2711,
El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja a tiempo y que nos informe si ha recibido el pago en disputa. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.
Por favor, tenga en cuenta que, según los Términos y Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers que Ud. ha aceptado al registrarse y al usar nuestro servicio de quejas, está en obligación de proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar las actualizaciones a tiempo.
Gracias de antemano por su cooperación.
Hola, efectivamente ya recibí mi pago, muchas gracias por sus gestiones que ayudaron a agilizar los procesos
Queridos todos,
Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.
Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.
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