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Mr.Bet Casino - Retiro retrasado

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Mr.Bet Casino

Cantidad

$ 300000

Publicado el 18 de abril de 2023

Hola, junto con saludar quiero presentar una queja al casino mr bet, el pasado 31 de marzo realicé un retiro el cual según el departamento de gestión lo cancelo por mi tarjeta, oo cual es raro ya que utilice la misma tarjeta para transferir al casino, entonces lo cancele para poder volver hacer el retiro con otra tarjeta y ahora ya pasaron los tiempos determinados y de nuevo tienen retraso, lo encuentro super poco ético que jueguen con el dinero de la gente, necesito recuperar mis ganancias, son $300.000 mil pesos chilenos

AskGamblers
Publicado el 21 de abril de 2023

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Publicado el 21 de abril de 2023

Hola, no he tenido respuesta alguna, no me han depositado mi ganancia, lo peor es que hay gente que sigue jugando en ese casino, ya para mi es una estafa de casino, no es posible que la gente deposite para jugar y al momento de ganar no reciba nada

Publicado el 21 de abril de 2023

Estimado/a VANESSAVASQUEZ,

Lamentamos mucho escuchar acerca de los problemas que ha experimentado con el procesamiento de su retiro. Desafortunadamente, los problemas técnicos que ha experimentado con su proveedor de pago están fuera de nuestro control, y sentimos mucho cualquier inconveniente que esto le haya causado.

Le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte a través del chat o correo electrónico para cancelar su solicitud de retiro actual y crear una nueva solicitud utilizando el método de transferencia bancaria. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener y asegurarse de que su retiro sea procesado sin problemas.

Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto.

Atentamente,
El equipo del Casino Mr.Bet

Publicado el 21 de abril de 2023

Hola, es muy raro que otra vez y otro banco tenga inconvenientes, ya sería esperar una semana más para que me respondan, lo encuentro super poco responsable

Publicado el 21 de abril de 2023

Adjunte documento que me acaban de enviar, con eso no solucionan nada

AskGamblers
Publicado el 24 de abril de 2023

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Publicado el 24 de abril de 2023

Estimado/a VANESSAVASQUEZ,

Tal como le indicamos previamente, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para cancelar la solicitud de retiro y crear una nueva solicitud a través del método de transferencia bancaria.

De esta manera, podremos asegurarnos de que su solicitud de retiro sea procesada sin problemas y en el menor tiempo posible. Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar según el proveedor y el método de pago utilizado.

Saludos cordiales,
El equipo del Casino Mr.Bet