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Quejas de casino

Retiro retrasado


hace 3 años
Hola, junto con saludar quiero presentar una queja al casino mr bet, el pasado 31 de marzo realicé un retiro el cual según el departamento de gestión lo cancelo por mi tarjeta, oo cual es raro ya que utilice la misma tarjeta para transferir al casino, entonces lo cancele para poder volver hacer el retiro con otra tarjeta y ahora ya pasaron los tiempos determinados y de nuevo tienen retraso, lo encuentro super poco ético que jueguen con el dinero de la gente, necesito recuperar mis ganancias, son $300.000 mil pesos chilenos
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $300000

Discusión

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Estimado/a VANESSAVASQUEZ,

Tal como le indicamos previamente, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para cancelar la solicitud de retiro y crear una nueva solicitud a través del método de transferencia bancaria.

De esta manera, podremos asegurarnos de que su solicitud de retiro sea procesada sin problemas y en el menor tiempo posible. Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar según el proveedor y el método de pago utilizado.

Saludos cordiales,
El equipo del Casino Mr.Bet
User name

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

User name loyalty-level-2
Adjunte documento que me acaban de enviar, con eso no solucionan nada
Screenshot_20230421_150031_Gmail.jpg
User name loyalty-level-2
Hola, es muy raro que otra vez y otro banco tenga inconvenientes, ya sería esperar una semana más para que me respondan, lo encuentro super poco responsable

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000