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Quejas de casino

Rechazo en pago de ganancias


hace 2 años
Hola les escribo para denunciar a Mr.Bet en el pago de mis ganancias, resulta que llevo 7 días esperando se me cancele mis ganancias y de parte de ellos solo he recibido trabas y excusas para retrasar y depositar mi derecho de retirar mis ganancias. Ellos me exigen verificar mi cuenta bancaria nuevamente, lo cual he hecho en reiteradas ocasiones en el sistema automático que tiene la plataforma, incluso me he comunicado con asistencia en linea y no he recibido una asistencia que solucione mi problema de no pago de ganancias.
La plataforma de juegos ya me había hecho el mismo problema a fines del mes de mayo, gracias a la gestión de la ejecutiva Isabela conseguí retirar las ganancias de 1 millón de pesos de esa oportunidad, ahora solicito retirar mis ganancias de 2.5 millones de pesos de mi cuenta de juego y el casino me exije nuevamente verificar mi cuenta bancaria. Expreso mi malestar ya que es la misma cuenta que realizó mis depósitos a la cuenta de juego y cuando depósito no tengo ningún inconveniente. Llevo 7 días comunicándome con la plataforma directamente o con ejecutivos en línea , subo documentos tal como ellos exigen y al pasar de minutos me los rechazan, siempre me dicen que el departamento especial corroborará los documentos y pasar de minutos son rechazados.
Es por eso que acudo a ustedes como ente mediador para que fiscalicen y controlen a Mr. Bet ya que al leer en su página no soy el primero en tener el mismo problema de rechazo de verificación y nulo pago de ganancias .
Intento subir archivos de respaldo pero me arroja error.
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $2500000

Discusión

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Estimado @Felipealonso0178,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

User name
Hola FELIPEALONSO0178 y equipo de Askgamblers,

Hemos comprobado que todos los documentos ya han sido proporcionados y aprobados. El retiro se procesó con éxito.
Si tiene alguna pregunta adicional, háganoslo saber. Gracias.
User name

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000