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Quejas de casino

Problema con la verificación y el retiro nuevamente


hace 5 meses
Estimados, después que me verificaron los documentos gracias a su gestion, ayer solicite retiros y quedaron pendientes, hice un nuevo deposito jugue e incluso gane y ahora nuevamente me indican que no pueden verificar mi identidad, parece una broma. los retiso quedaron en 4 peticiones que aparecen como penduentes pero al entrar a la pagina me vuelve a salir que debo verificar mi identidad y cargar la forma de pago, desde el 7 de marzo que estoy asi, o sea dos meses y luego que ustedes intervinieron una una respuesta y se me permitio jugar, depositar y ahora nuevamente no verifican ni dejan hacer retiros. Por favor su ayuda e interseccion porque este casino parece un fraude
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $3500000

Discusión

User name

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.

User name loyalty-level-1
buenas noches, queria con mucho agrado comunicarles que se ha procedido a procesar mis retiros en criptomonedas por parte del casino, siendo muy amables en el proceso efectuado hoy. Agradezco las gestiones y solo queda recomedar a Mr. beat
User name loyalty-level-1
Buenas tardes, ayer por medio de whatsapp envie documentacion y me pideron que esperare el mail para indicarme de todas formas les adjunto lo que el casino me pidio ayer

no puedo adjuntar aca archivos enviados ayer
User name
Estimado AskGamblers,

Como podemos ver, el cliente canceló la solicitud de retiro actual. Nos gustaría confirmar amablemente si el cliente desea crear un nuevo retiro utilizando un método de pago diferente.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000