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Quejas de casino

No verifica mi cuenta por deposito inicial


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Por Juan T.
hace 2 años
Se me rechazan mis documentos por no tener la forma que me solicitan que es en un solo documento Nombre completo número de cuenta y monto deposito con fecha y hora en un solo documento lo cual ya lo consulte con mi banco y lo único que me pueden enviar es un certificado de transacción, adicional adjunto cartola bancaria y me siguen rechazando todos los documentos
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $1590

Discusión

User name

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.

User name loyalty-level-2
Mucha gracias al servicio de ADKGAMBLERS pero solicite la eliminación de la cuenta ya que es muy tedioso y pésimo el servicio del casino antes mencionado, pueden cerrar la queja sin más
User name loyalty-level-2
Me comunico con payku pagos y también con webpay solicitando el comprobante y la respuesta en ambos servicios es que ya mi banco detalle la transacción y que a quien page lo pueda confirmar
User name
Estimado/a ESTEBANXD27,

Gracias por enviar nuevamente el extracto. Sin embargo, no podemos confirmar su autenticidad en este momento. Por lo tanto, hemos solicitado un comprobante de transacción con los detalles del depósito para verificar la información.

Agradecemos su comprensión y paciencia mientras resolvemos este asunto.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000