No quieren pagar mi dinero

Buenos días, soy Fernanda desde Chile.

Hace un mes estoy tratando de retirar la suma de $2.390.000 CLP desde el casino Mr Bet. 

Primero me pidieron verificar mi cuenta, proceso que fue muy lento. Envié todos mis documentos y luego de una semana mi cuenta se verificó con éxito. Como se verificó, solicité mi retiro a mi cuenta visa del banco santander desde la cual hice depósitos a MR bet para jugar, espere 10 días y la respuesta fue que el pago está rechazado por problemas técnicos. 

Volví a solicitar un retiro pero esta vez a mi banca en línea, cuenta corriente del banco Santander desde donde también hice depósitos para jugar y nuevamente fue rechazado el pago por problemas técnicos y además mi cuenta que estaba verificada, me están solicitando que la verifique nuevamente. Realmente no se que mas esperan, les envie mi carnet de identidad por ambos lados, pase la prueba selfie, mande mi tarjeta de visa, les envie el comprobante de mis transferencias bancarias que les hice a ustedes, envíe un pantallazo de mi banca en línea, y me echazan el pantallazo de mi banca en línea. 

Ya no se que mas hacer para recibir mi dinero, estoy perdiendo las esperanzas de que me paguen, he recibido un pésimo servicio de parte de casino Mr bet y una muy mala experiencia, algo que debiese ser para divertirse, me ha generado mucha preocupación y ansiedad durante mucho tiempo. Estoy cansada de hablar con soporte todos los días, y que siempre se presenten inconvenientes. Al momento de recibir Mr Bet dinero de mi parte para jugar no ponen ningún inconveniente y no verifican nada, pero para poder retirar mis ganancias ha sido un verdadero dolor de cabeza.

Quien puede darme una solución, donde puedo poner una denuncia o reclamo formal? Necesito ayuda!

Fernanda