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Quejas de casino

Llevo más de 2 semanas intentando verificar mi cuenta


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Por ANNESS
hace 3 años

Buenas tardes; Llevo más de 2 semanas intentando verificar mi cuenta en MR BET. He enviado todos los antecedentes solicitados. Cartolas de banco, comprobantes de transferencias, cuentas entre otros.

Hasta le fecha ninguna respuesta. sólo rechazos sin justificación alguna. Como método de pago estoy solicitando transferencia bancaria a mi cuenta del santander. A esta altura no confio en absoluto en este casino; siento que es solo fraude y que demoran la verificación y despues el pago de las ganacias. Claramente una pésima experiencia. He leido varios comentarios en la web y en todos lados dicen lo mismo. Demoras en verificación y pago y que cierran las cuentas sin previo aviso.

Quiero retirar mi dinero y cerrar la cuenta. Cero confianza.

Casino en conflicto Mr.Bet Casino

Discusión

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Estimado @ANNESS,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

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Estimado ANNESS,

Agradecemos su reciente solicitud para bloquear su cuenta y eliminar sus datos de acuerdo con las regulaciones GDPR. La privacidad y la seguridad de los datos son primordiales para nosotros y estamos comprometidos a cumplir con las regulaciones pertinentes.

Respecto a su decisión de no continuar con el proceso de verificación, nos gustaría enfatizar la importancia de la verificación por estos motivos:

Seguridad: La verificación garantiza que solo los usuarios autorizados accedan a sus cuentas, salvaguardando su información y evitando el acceso no autorizado.

Prevención de Fraude: Nos ayuda a detectar y prevenir el fraude, garantizando un entorno más seguro para todos los usuarios.

Cumplimiento legal: la verificación es obligatoria según el RGPD para evitar actividades ilegales en nuestra plataforma.

Si bien respetamos su decisión de suspender, procederemos a bloquear su cuenta y eliminar sus datos según lo solicitado, según las pautas del RGPD.

Para cualquier consulta o inquietud adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Equipo de Mr.Bet Casino
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Estimado/a @ANNESS,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000