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Mr.Bet Casino - Llevo más de 2 semanas intentando verificar mi cuenta

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Mr.Bet Casino
Publicado el 13 de septiembre de 2023

Buenas tardes; Llevo más de 2 semanas intentando verificar mi cuenta en MR BET. He enviado todos los antecedentes solicitados. Cartolas de banco, comprobantes de transferencias, cuentas entre otros.

Hasta le fecha ninguna respuesta. sólo rechazos sin justificación alguna. Como método de pago estoy solicitando transferencia bancaria a mi cuenta del santander. A esta altura no confio en absoluto en este casino; siento que es solo fraude y que demoran la verificación y despues el pago de las ganacias. Claramente una pésima experiencia. He leido varios comentarios en la web y en todos lados dicen lo mismo. Demoras en verificación y pago y que cierran las cuentas sin previo aviso.

Quiero retirar mi dinero y cerrar la cuenta. Cero confianza.

AskGamblers
Publicado el 13 de septiembre de 2023

Estimado/a @ANNESS,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Publicado el 14 de septiembre de 2023

Estimado ANNESS,

Agradecemos su reciente solicitud para bloquear su cuenta y eliminar sus datos de acuerdo con las regulaciones GDPR. La privacidad y la seguridad de los datos son primordiales para nosotros y estamos comprometidos a cumplir con las regulaciones pertinentes.

Respecto a su decisión de no continuar con el proceso de verificación, nos gustaría enfatizar la importancia de la verificación por estos motivos:

Seguridad: La verificación garantiza que solo los usuarios autorizados accedan a sus cuentas, salvaguardando su información y evitando el acceso no autorizado.

Prevención de Fraude: Nos ayuda a detectar y prevenir el fraude, garantizando un entorno más seguro para todos los usuarios.

Cumplimiento legal: la verificación es obligatoria según el RGPD para evitar actividades ilegales en nuestra plataforma.

Si bien respetamos su decisión de suspender, procederemos a bloquear su cuenta y eliminar sus datos según lo solicitado, según las pautas del RGPD.

Para cualquier consulta o inquietud adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Equipo de Mr.Bet Casino

AskGamblers
Publicado el 15 de septiembre de 2023

Estimado @ANNESS,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.