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Mr.Bet Casino - Demora verificacion

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Mr.Bet Casino

Cantidad

$ 300000

Buspazp48 Chile
Publicado el 7 de noviembre de 2023

El día viernes 3 de noviembre envié mis documentos para la verificación, en la página indican que la verificación se realiza dentro de 24 a 48hrs, al día de hoy aún no se verifica mi identidad por lo que aún no puedo retirar mi ganancias. Me he comunicado con soporte y me indican que hay demora para la verificación, refiriendo que se encuentran con muchos documentos de otros clientes, espero su ayuda para poder así obtener la verificación, retirar las ganancias y seguir jugando en el casino

AskGamblers
Publicado el 7 de noviembre de 2023

Estimado/a @Buspazp48,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Buspazp48 Chile
Publicado el 7 de noviembre de 2023

He tratado de hacer más de 5 retiros, los cuales ninguno se llevó acabo y los terminé cancelando pensando que era yo el problema al colocar mis datos bancarios. También entendí que no puedo hacer retiros mientras no tenga la cuenta verificada, pero estoy desde el día viernes esperando que me verifiquen la cuenta.
El monto que quiero retirar son 300.000 clp

AskGamblers
Publicado el 9 de noviembre de 2023

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Buspazp48 Chile
Publicado el 10 de noviembre de 2023

Buenas noches, nuevamente fue rechazado la documentación que me pidieron que fue una foto de mi banca en línea y el depósito echo hacia el casino, hoy otra vez envié documentos pero esta vez me pidieron la foto de mi tarjeta bancaria, espero que sea verificado, ya que sin eso no me permiten realizar el retiro de 300.000 clp

Publicado el 13 de noviembre de 2023

Estimado/a BUSPAZP48,

Gracias por tu mensaje. Quiero informarte que tu cuenta ha sido completamente verificada. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en preguntar. ¡Que tengas un excelente día!

AskGamblers
Publicado el 14 de noviembre de 2023

Estimado @Buspazp48,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.