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Mr.Bet Casino - Casino Mr bet no verifica mi cuenta y no entrega mis ganancias

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Mr.Bet Casino

Cantidad

$ 1149000

Publicado el 5 de septiembre de 2023

Hola quisiera realizar una queja ya que hace aproximadamente 7 días pude ganar una gran cantidad de dinero en Mr bet cabe recalcar que yo ya había verificado la cuenta con selfie y DNI que es lo que me solicitaron y eso fue verificado sin problemas.... Claro allí ya no tenía saldo para retirar entonces entiendo que lo hicieron sin problemas.... Ahora sí tengo una buena cantidad de dinero para retirar y Mr bet espero 3 días para luego decirme que debo verificar nuevamente con un extracto bancario....Ok no hay problema yo envié el extracto bancario en formato PDF con la fecha y el monto solicitado.... La espera me dicen 24 a 48 horas .... Mañana se cumplen 96 horas 4 días de espera para que me verifiquen la cuenta y no aún no existe forma de que lo hagan simplemente están prolongando lo que más se pueda mi retiro ... Estoy muy frustrado decepciónada de este casino ya que no me dan respuestas y no cumplen con las fechas estipuladas porfavor 🙏 les pido que me ayuden a qué me entreguen mis ganancias que gane honestamente y legalmente en un casino se supone que con licencia gracias

AskGamblers
Publicado el 5 de septiembre de 2023

Estimado/a @Sofi62546512,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

AskGamblers
Publicado el 7 de septiembre de 2023

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Publicado el 8 de septiembre de 2023

Estimado/a SOFI62546512,

Nos complace informarle que dos retiros, uno por 449.000,00 CLP y otro por 700.000,00 CLP, han sido procesados exitosamente el 5 de septiembre de 2023.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

AskGamblers
Publicado el 8 de septiembre de 2023

Estimado @Sofi62546512,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja a tiempo y que nos informe si ha recibido el pago en disputa. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.

Por favor, tenga en cuenta que, según los Términos y Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers que Ud. ha aceptado al registrarse y al usar nuestro servicio de quejas, está en obligación de proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar las actualizaciones a tiempo.

Gracias de antemano por su cooperación.