18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad
18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad


Marcar todo como leído

Ajustes

Notificaciones
Quejas de casino

Casino Mr bet no verifica mi cuenta y no entrega mis ganancias


hace 3 años
Hola quisiera realizar una queja ya que hace aproximadamente 7 días pude ganar una gran cantidad de dinero en Mr bet cabe recalcar que yo ya había verificado la cuenta con selfie y DNI que es lo que me solicitaron y eso fue verificado sin problemas.... Claro allí ya no tenía saldo para retirar entonces entiendo que lo hicieron sin problemas.... Ahora sí tengo una buena cantidad de dinero para retirar y Mr bet espero 3 días para luego decirme que debo verificar nuevamente con un extracto bancario....Ok no hay problema yo envié el extracto bancario en formato PDF con la fecha y el monto solicitado.... La espera me dicen 24 a 48 horas .... Mañana se cumplen 96 horas 4 días de espera para que me verifiquen la cuenta y no aún no existe forma de que lo hagan simplemente están prolongando lo que más se pueda mi retiro ... Estoy muy frustrado decepciónada de este casino ya que no me dan respuestas y no cumplen con las fechas estipuladas porfavor 🙏 les pido que me ayuden a qué me entreguen mis ganancias que gane honestamente y legalmente en un casino se supone que con licencia gracias
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $1149000

Discusión

User name

Estimado @Sofi62546512,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja a tiempo y que nos informe si ha recibido el pago en disputa. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.

Por favor, tenga en cuenta que, según los Términos y Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers que Ud. ha aceptado al registrarse y al usar nuestro servicio de quejas, está en obligación de proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar las actualizaciones a tiempo.

Gracias de antemano por su cooperación.

User name
Estimado/a SOFI62546512,

Nos complace informarle que dos retiros, uno por 449.000,00 CLP y otro por 700.000,00 CLP, han sido procesados exitosamente el 5 de septiembre de 2023.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
User name

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

User name

Estimado/a @Sofi62546512,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 61 / 61
Cantidad promedio $1,807
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 58 de las 58 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000