22bet Casino - El 21 de Octubre solicite un retiro de 100 euros, pero a fecha de hoy 29/10, no ha sido recibido

Estas son las pruebas en donde me dirijo a varios emails del casino y me van dando largas a eso se le llama profesional,

SE APORTA OTRA PRUEBA MANDADA EN EL DIA DE HOY, quiero transmitir a ASK, que desde la fecha de interposición de esta denuncia contra 22bet, no he recibido ninguna comunicación por email, me extraña que por aqui tampoco haya dicho nada por el momento

Apreciado ASK, quiero poner en conocimiento la manera de actuar del casino 22bet y subsidiariamente la empresa techsolutionsnv, concretamente es este caso ya que podría haber supuestamente un delito de apropiación indebida por la manera de actuar que tiene los distintos correos de este casino en cuanto a la resolución de problemas con sus clientes, y es la de pasarse la pelota entre unos y otros como podréis observar con el email que adjuntare nuevamente como prueba6.

A mi criterio no es una correcta aplicación de sus políticas en cuanto a sus términos y condiciones, y este comportamiento nefasto de actuar que tienen concretamente con esta RECLAMACION, se les debería de caer la cara de vergüenza, tan como exponen en su pagina web
https:­//w­ww.t­ec­hso­lut­ion­snv.co­m/a­bou­t.html
Tratamos a cada jugador como parte de nuestra familia y hacemos todo lo posible para que siempre se sientan bienvenidos y valorados.
Nos esforzamos mucho por garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes.
Escuchamos los comentarios que recibimos de nuestros clientes y les brindamos los servicios que desean.

Y eso que solamente son 100 euros, si fuesen 10.000 (no me quiero ni imaginar como actuarían)

Me gustaría siempre bajo vuestro criterio ask, si este comportamiento es licito para una compañía que JARTA de ofrecer unos servicios espectaculares de atencion al jugador, y que esto sirva para llamarles la atencion

Hello, dear JOSAVA2013!
On the 22nd of October, you contacted our support team with a mention of gaming addiction. As a result, we have decided to close your account in support of your commitment to responsible gaming. We wish you all the best, and if you need any help, our support team is always at your service.

I already know this information that you offer me and it has nothing to do with the withdrawal of 100 euros that I made and that was approved (before I communicated my withdrawal by addition), here we are not questioning this issue, we are questioning that the withdrawal of 100 euros has not been received in my bank account and you have the obligation to investigate what happened and pay me those 100 euros,

ASK, please make this casino understand that in this complaint/claim, my gambling addiction is not being questioned (I already closed the account myself and for this reason), the withdrawal was made before I communicated the account closure and the withdrawal was approved and as I could see before the account closure by myself had been processed.

For an expert casino, it seems that they confuse things to avoid paying. Thanks for helping

Estimado 22bet Casino,

Podría explicarme cuál es el estado de la baja del jugador?

Gracias de antemano por su cooperación.

Hola ASKgamblers, se lo explico yo, el día 21 me puse en contacto con chat en vivo y solicite mi autoexclusión porque estaba ya jugando demasiado en casinos online y SOLICITE QUE ME AUTOEXCLUYERAN POR TENER ADICCION, el retiro que solicite se solicito antes de que yo me comunicase por chat mi autoexclusión y dicho retiro ya se había procesado(estaba aprobado), como he demostrado este casino lo que ha hecho (para mi poco serio y poco profesional por su dada reputación), ha sido darme largas a través de los correos electrónicos distintos

Hello ASKgamblers, I'll explain it to you, on the 21st I contacted the live chat and requested my self-exclusion because I was already playing too much in online casinos and I REQUESTED THAT I BE SELF-EXCLUDED FOR HAVING ADDICTION, the withdrawal that I requested was requested before I communicated my self-exclusion via chat and said withdrawal had already been processed (it was approved), as I have shown this casino what it has done (for me not serious and unprofessional due to its given reputation), has been to give me the runaround through different emails

Es decir este casino dada su reputacion en atencion al jugador, confunde el que yo me haya autoexcluido por los motivos ya comentados, con el retiro que me aprobaron y fue gestionado, y en donde se envio lo que me pidieron las trasaciones desde el dia 21 hasta una semana despues (si quieren se lo mando por privado a ASK, no tengo ningun inconveniente), Mucha propaganda de muchisima profesionalidad en la industria del juego, pero con el respeto debido son tan poco inteligentes a tenor de su profesionalidad que confunden la autoexclusion con un retiro aprobado y gestionado por ellos mismos

Felicidades 22bet, por su inteligencia

That is to say, this casino, given its reputation for customer service, confuses the fact that I have excluded myself for the reasons already mentioned, with the withdrawal that they approved for me and that was managed, and where they sent what they asked me for the transactions from the 21st until a week later (if you want, I can send it to ASK privately, I have no problem), A lot of propaganda about a lot of professionalism in the gaming industry, but with all due respect, they are so unintelligent in terms of their professionalism that they confuse self-exclusion with a withdrawal approved and managed by themselves

Congratulations 22bet, for your intelligence

Hello JOSAVA2013!

We are very sorry to hear about this situation. According to our data, your withdrawal request has been successfully approved. As our colleagues have already reported, if the funds are still not received, please contact our security team at [email protected]. Can you tell us if you have already sent them your request?
To speed up the process, please also provide our team with an up-to-date statement of your bank account and related documents.