Queja #749
1xBet Casino
No funciona nuevo metodo de retiro
hace 7 meses
ID 434279191
Buen día, el día 9 de febrero presente una solicitud para un nuevo método de pago (skrill) ya que mi entidad bancaria ya no me permitía hacer retiros por medio de tarjeta de débito, me comunique con atención al cliente de 1xbet y de la forma más amable un asesor me indico que solo debía realizar un depósito por medio de el nuevo método de retiro que yo iba a utilizar, apostar ese monto y enviar un correo al área de seguridad de la casa de apuesta solicitando el nuevo método, envié toda la información solicitada en un proceso que dilató dos semanas, el día 21 de febrero me enviaron un correo donde me indican que mi nuevo método de retiro a sido aprobado, ingreso a la aplicación para intentar hacer un retiro y el método de pago que me fue aprobado me sale bloqueado, luego de esto me vuelvo a comunicar con atención al cliente y me indican que tengo que hacer muchos depósitos por ese método hasta que en algún momento que ni ellos me supieron decir cuando sería, el sistema reconocería el nuevo método, después de eso realice 5 depósitos y el metodo sigue bloqueado para retiros, me vuelvo a comunicar con ellos y me indican que tengo que seguir depositando, entonces acá ya puse un alto, es absurdo que yo siga depositando y el metodo no se activa para retiro, más bien lo veo como una burla ya, y sobre todo cuando me enviaron un correo donde ya me aprobaron el nuevo método de retiro, e enviado correo tras correo y nadie me da respuesta, recurrí a ustedes por qué ya no encuentro que más hacer.
Buen día, el día 9 de febrero presente una solicitud para un nuevo método de pago (skrill) ya que mi entidad bancaria ya no me permitía hacer retiros por medio de tarjeta de débito, me comunique con atención al cliente de 1xbet y de la forma más amable un asesor me indico que solo debía realizar un depósito por medio de el nuevo método de retiro que yo iba a utilizar, apostar ese monto y enviar un correo al área de seguridad de la casa de apuesta solicitando el nuevo método, envié toda la información solicitada en un proceso que dilató dos semanas, el día 21 de febrero me enviaron un correo donde me indican que mi nuevo método de retiro a sido aprobado, ingreso a la aplicación para intentar hacer un retiro y el método de pago que me fue aprobado me sale bloqueado, luego de esto me vuelvo a comunicar con atención al cliente y me indican que tengo que hacer muchos depósitos por ese método hasta que en algún momento que ni ellos me supieron decir cuando sería, el sistema reconocería el nuevo método, después de eso realice 5 depósitos y el metodo sigue bloqueado para retiros, me vuelvo a comunicar con ellos y me indican que tengo que seguir depositando, entonces acá ya puse un alto, es absurdo que yo siga depositando y el metodo no se activa para retiro, más bien lo veo como una burla ya, y sobre todo cuando me enviaron un correo donde ya me aprobaron el nuevo método de retiro, e enviado correo tras correo y nadie me da respuesta, recurrí a ustedes por qué ya no encuentro que más hacer.
Estadísticas de quejas de 1xBet Casino
Resueltas
3 / 16
Cantidad promedio
$1,546
Duración media de quejas
5 días
Tiempo de respuesta promedio
3 días
Resumen de la queja sobre 1xBet Casino
La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 3 de las 9 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 5 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
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