Viggoslots Casino Complaints
Viggoslots Casino Beschwerde-Statistik
Hallo Askgamblers Team,
ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen das Viggoslots Casino wegen einer ungerechtfertigten Auszahlungsverzögerung ein.
Am 19.09.2026 um 07:47 Uhr habe ich eine Auszahlung von 4.000,00 EUR auf meine Kreditkarte beantragt (Transaktions-ID: 1112361). Mein Spielerkonto ist nachweislich zu 100 % vollständig verifiziert (alle KYC-Dokumente unter Schritt 3 sind grün markiert und genehmigt). Zudem habe ich komplett ohne Bonus gespielt – die Einzahlung erfolgte rein mit Echtgeld über eine Paysafecard. Es gibt also keinerlei Bonusbedingungen oder maximale Einsätze zu prüfen.Die reguläre Bearbeitungszeit des Casinos von 48 Werktags-Stunden ist seit Mittwochmorgen offiziell vorbei. Sowohl per E-Mail als auch im Live-Chat werde ich jedoch immer wieder mit identischen, automatisierten Textbausteinen vertröstet, die auf ein „hohes Auszahlungsvolumen" verweisen.Da ich in der Vergangenheit Auszahlungsanträge öfter storniert habe, um weiterzuspielen, habe ich das dringende Gefühl, dass das Casino den Prozess hier absichtlich in die Länge zieht. Man spekuliert ganz offenbar darauf, dass ich ungeduldig werde und diese 4.000 EUR ebenfalls storniere.Da ich alle Bedingungen des Casinos absolut sauber erfüllt habe, gibt es keinen rechtmäßigen Grund für diese Verzögerung.
Bitte um Hilfe.
Viggo hat sie einfach am 28.09. storniert mit der Begründung ich bin nicht verifiziert. Obwohl ich verifiziert bin und alle Dokumente mehrmals eingereicht habe zögert sich die Auszahlung.
Musste jetzt am 28.09. wieder auszahlen. Und bekomme immer die gleiche antwort das es überprüft wird.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ungelöst
Ich habe ein Problem und zwar beschreibt mir das Casino, dass meine Auszahlungen nicht angenommen wird und direkt zurückgeschickt wird. Es soll angeblich an den Zahlungsanbieter Inpay gehen die Sofortüberweisung auf meine Bank zurückweist. Mehr wissen die auch nicht und jetzt kann ich sozusagen nach mehreren Versuchen nichts machen außer warten. Komischerweise ging die erste Auszahlung gestern durch mit 296€ und bei der Beantragung der 2. Auszahlung von 3131.50€ hängt seit Tagen auf „In Arbeit“ und nach mehrfachen Bitten meine Auszahlung mit Priorität zu bearbeiten. Stattdessen kommt es gibt eine Sicherheitskontrolle oder es gibt Probleme mit dem Zahlungsdienstleister. Schaue meine Screenshots an.Mein Gefühl sagt die suchen jedes Mal ein neues Problem um meine Auszahlung in die Länge zu ziehen, damit ich es wieder alles verzocke. Deswegen bitte ich um Hilfe von euch.
Und ich hoffe Viggoslots löst das Problem schnell und zögert nicht extra in die Länge.
Ungelöst
Viggoslots hat meine Auszahlung nun nach über 100 Stunden (mehr als 5 Tage!) nicht bearbeitet.
Jeden Tag erzählt der Chat mir bitte haben Sie bis morgen Geduld, dann wird es bearbeitet. Selber gibt das Casino Bearbeitungszeiten von bis zu 48 Stunden an. Normalerweise hält sich Viggoslots auch daran, dieses mal sind es schon mehr als 5 volle Tage.
LG
Ungelöst
Hallo ich habe einen Gewinn bei viggoslots.com gewonnen
Das ist jetzt eine kleine Ewigkeit Heer, habe einmal 800 Euro und einmal 3000 Euro in der Auszahlung
Seid Tagen versucht mich das casino hin zu halten , wieder mal wollen sie das ich mich ferifiziere ( was aber auch schon wieder erledigt ist , und von viggoslots abgesichert wurde das war am 1.8
Seid 2 Tagen erhalte ich nicht mal mehr eine Antwort 😡 eine mega Frechheit wie die mit guten Kunden umgehen ....
Das letzte mal das ich eine Unterhaltung geführt habe war vor 2 Tagen da gar man mir gesagt das mein Guthaben angeblich solange eingefroren ist bis sie also viggoslots entsprechende Untersuchung gemacht hat , ich weiß weder wie lange ich Warzen soll noch gibt es irgend einen grund dafür .... echt geld Guthaben, kein bonus genutzt öfter schon Kleinigkeit rausgeht und auch schon sehr lange verifiziert ( und trotzdem musste ich es wieder machen 😡)
Ich weiß nicht was ich machen soll egal wem ich dort schreibe ich erhalte einfach keine Rückmeldung...
Ahh so vor 2 Tagen wurde mir noch gesagt ( obwohl in den AGB steht Bearbeitung max 48 Stunden) das ich laut neuer Vorschriften jetzt mindesten 8 Tage warten muss .... Was soll das habe so etwas in keinem anderen casino erlebt UNFREUNDLICH hoch 1000000
Ich weiß nicht genau wir aber ich hoffe sehr das mir hier geholfen wird 😞, der gewin hätte mir meinen arsch gerettet hab mich letzten monat total verschuldet, ist auch das letzte mal das ich spiele sobald das geld ( hoffentlich) kommt bin ich raus ...!
Erstmal Urlaub mit Familie und dann lass ich mich überall speren
Ich hoffe so sehr das das Geld nicjt weg ist hab schon meinem Sohn Urlaub versprochen 😢
Bitte bitte um hilfe
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Gelöst
Leider verzögert das Casino meine Zahlung unnötig. Der Support gab an, dass die Zahlung in der Regel innerhalb von maximal 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet wird.
Bisher sind mehr als 96 Stunden vergangen. Als ich im Chat und/oder per E-Mail gefragt wurde, erhielt ich ausweichende Antworten, dass ich einfach etwas Geduld haben müsse.
Es war eine große Enttäuschung, dass das Geld nach all dem Aufwand nicht ausgezahlt wurde.
Ich möchte, dass das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhält und die Zahlung umgehend abwickelt. Der Grund für die Verzögerungen wurde mir nicht mitgeteilt.
Am 12. Mai 2024 wurde die Zahlung von 2.000 € beantragt.
Das Casino muss sich an seine eigenen Geschäftsbedingungen halten.
Ungelöst
Heute morgen hatte ich dann doch noch ne Antwort. Das man jackpot spiele sieht wenn man sie öffnet. Hab es getestet. Das selbe Spiel auf gemacht. Man muss sobald das Spiel lädt auf der Startseite des Spiels zur Seite bis ganz nach hinten swipen.. also weiß nicht... finde so was gehört an den anfang
Hallo, ich habe bei Viggoslots eine Auszahlung von 670 Euro beantragt. 700 Euro waren drauf . Da es aber ein Umsatzfree Bonus war , habe ich 30 Euro Bonus Geld nicht abgehoben. Nach einer Weile kam die Mail das die Auszahlung storniert wurde aufgrund das ich ein Verbotenes spiel gespielt habe. Und man zeigte mir die Liste. Ich fand das Spiel darauf nicht. Ich spiele dort oft und hatte dort auch nie Probleme. Ich schrieb eine Mail zurück wo denn dieses Spiel steht. Dann kam die Antwort es sei ein jackpot Spiel " Fear to dark " heißt es glaube ich. Dies ist für mich nirgends ersichtlich gewesen. Ich suchte auf der Seite die Kategorie aber ich fand es nicht. Ich spiele dort auch oft im Bonus Playson spiele. Dort kann man ja auch Mini Major usw gewinnen das wären doch auch jackpot Spiele oder? Aber da hatte ich bei Auszahlung dann nie ein Problem. Das Fear to dark spielte ich auch erst ziemlich am Ende. Und ich meine wenn bei Viggoslots ein bonus aktiv ist, kann man solche Spiele auch nur mit echt Geld spielen. Ich fragte das Casino ob man mir die Kategorie zeigen könne wo ersichtlich ist das es sich im einen jackpot handelt. Aber ich bekam keine Antwort mehr. Ich bin mir nicht sicher ob die Stornierung gerechtfertigt ist und wende mich deswegen an euch. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Liebe Grüße Nadine
Ungelöst
Ich habe vor ca 8 Tagen eine Auszahlung getätigt und KEINEN Bonus benutzt bei meiner Einzahlung. Meine Auszahlung wurde auch direkt nach ca. 1 Stunde bestätigt per E–Mail, ich habe dieses Problem schon ein Mal gehabt und musste Monate auf meine Auszahlung warten, wenn ich den Support anschreibe sagen mir diese das die Auszahlung schon rausgeschickt worden ist. Jedoch habe ich auf meinem Bankkonto nichts erhalten keinen Cent. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt und die Auszahlung auf mein Bank Konto gelingt.
Vielen Dank im Voraus :)
Ungelöst
ich habe vor 4Tagen bei Viggoslots 30€ einbezahlt. Das Casino weigert sich mir zu helfen und mir mein Geld zu verbuchen! Ich habe oft bei Mountbergs Casino gespielt und das auch sehr viel! Ich habe Monatlich über 1000e Euros bei Viggoslots einbezahlt und nie Probleme gehabt.
Das Problem hatte ich bereits zwei mal, mir wurde immer sofort geholfen, nun ist es so dass das Casino mich weiterhin 72Stunden hinhalten will. Ich finde das unter aller würde und fühle mich hinterzogen! Mir geht es ums Prinzip und nicht um die 30€! Ich hatte bereits mich mit dem Zahlungsanbieter Nodapay in Verbindung gesetzt, dieser hatte mir einen Screenshot der Buchung zugeschickt, das der Betrag bereits am 30/08 bei Viggoslots verbucht worden ist! Das Casino streitet alles ab und hält mich weiter hin. Wollten meinen Kontoauszug vom Ganzen Monat sehen! So geht man mit Stammspielern nicht um! Bin wirklich sauer.
Bitte um Hilfe!
Ungelöst
leider habe ich seitdem 09.08.2023 meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe per BTC ausgezahlt. Meine Transaktions ID: 39249332. Es geht um 2000 €.
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support, werde ich nur hingehalten. Seit dem 10.08.2023 ist die Auszahlung genehmigt, aber es kommt nichts in meiner Wallet an. Ich bin voll verifiziert.
Auch die Nachfrage ob ich die Transaktions-Hash haben kann, wird verneint.
Ich weiß nicht was das soll, wäre nett wenn Sie mir helfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Ungelöst
Meine Auszahlung wurde zwar bearbeitet, aber angekommen ist bei mir noch nichts. Der Chat schreibt 5-7 Tage je nach Bank, das ist quatsch heutzutage geht das eigentlich am selben Tag. Bei anderen Casinos geht die Auszahlung via Kreditkarte innerhalb von 1-2 Tagen.
Falls es dann nach 10 Tagen nicht angekommen wäre soll man seine Kontoauszüge per pdf hinschicken. Die sehen doch selbst ob Sie das Geld angewiesen haben oder es zurück kam.
Ungelöst
Hallo zusammen,
leider verzögert das Casino meine Auszahlung unnötig. Der Support gab an das eine Auszahlung normalerweise maximal 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung durch geführt wird.
Bis jetzt sind bereits mehr als 72 Stunden vergangen auf Nachfrage im chat und/oder e-mail kamen immer nur ausweichende Antworten das ich mich gedulden soll.
Ich möchte das das Casino sich an seine eigenen Bedingungen hält und zeitnah die auszahlung bearbeitet mir wurde kein grund genannt warum es zu Verzögerungen kommt.
Auszahlung beantragt 01.06 18:51 Uhr über 2000€. Vollständige Verifizierung 02.06 15:25 Uhr erfolgreich abgeschlossen und seitens des Casinos per mail bestätigt.
Auf nachfrage im Chat hieß es die Auszahlung kann bis zu 48 Stunden dauern, da mittlerweile bereits mehr als 72 Stunden vergangen sind und ich , trotz mehrmaliger Nachfrage, vom Support sowohl per mail als auch im chat keinerlei Gründe für die Verzögerung erhalten habe reiche ich nun diese Beschwerde ein. Das Casino soll sich einfach an seine eigenen Bedingungen halten.
Viele Grüße
T
Gelöst
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte seit über einem Monat auf meine Auszahlung. Ich habe schon mehrfach eine neue Auszahlung angefordert und die alte abgebrochen, weil nichts gemacht wurde nachdem eine Auszahlung 12 Tage auf "in bearbeitung" war. Ich habe den Livechat mehrfach kontaktiert, sowie den Emailsupport. Mir wurde immer gesagt, dass es weitergeleitet wird und sich dann bei mir gemeldet wird, sobald ein Update ist und dass gerade viele Auszahlungen sind und es daher länger dauert. Andere bekannte haben Ihre Auszahlungen innerhalb weniger Stunden erhalten. Der Support hat mir zudem mitgeteilt, dass ich vollständig verifiziert bin. Einen offenen Bonus habe ich auch nicht und meine Einzahlung wurde auch oft genug umgesetzt.
Ich wäre Ihnen sehr verbunden mir zu helfen, da es um fast 2000€ geht.
Mit freundlichen Grüßen
<Name entfernt>
Ungelöst
Hallo Askgamblers team,
Anbei wie von euch gewünscht die nachweise bzw angeforderte Spielerstatistik des Casinos. In der Statistik können Sie sehen, dass die 4. Einzahlung (transaction data nr. 23756972 ) diese gewesen ist, die keinen Bonus von dem Casino erhalten hat ( es gibt nur 3x willkommensbonus ). Die Gewinne ( transaction data nr. 23763743 & 23765819 ) wurden einfach storniert. Die beschriebene Verletzung des Casino gegen die Bonusbestimmungen betrifft aber nur die Auszahlung (transaction data nr. 23752259 ).
Hier ist der Vorwurf korrekt und die Stornierung richtig, aber sie können nicht Gewinne stornieren die nichts mit der Bonusverletzung zu tun hat! Bitte treten sie mit dem Casino für eine Auszahlung in verbindung und öffnen sie den Fall. Alle Unterlagen liegen ihnen nun als Beweis vor. Vielen Dank
Ungelöst