Viggoslots Casino - Ablehnung Auszahlung Viggoslots

Hey, ich weiß nicht ob es euch reicht wenn ich Emails Screenshot mit einfüge. Sollte es nicht für eine Beschwerde ausreichen lasse ich das Thema auf sich beruhen. Vielleicht habe ich ja auch einfach Unrecht. Ich danke euch aber das ihr euch das wenigstens anschaut:)

Heute morgen hatte ich dann doch noch ne Antwort. Das man jackpot spiele sieht wenn man sie öffnet. Hab es getestet. Das selbe Spiel auf gemacht. Man muss sobald das Spiel lädt auf der Startseite des Spiels zur Seite bis ganz nach hinten swipen.. also weiß nicht... finde so was gehört an den anfang

Hallo, ich habe bei Viggoslots eine Auszahlung von 670 Euro beantragt. 700 Euro waren drauf . Da es aber ein Umsatzfree Bonus war , habe ich 30 Euro Bonus Geld nicht abgehoben. Nach einer Weile kam die Mail das die Auszahlung storniert wurde aufgrund das ich ein Verbotenes spiel gespielt habe. Und man zeigte mir die Liste. Ich fand das Spiel darauf nicht. Ich spiele dort oft und hatte dort auch nie Probleme. Ich schrieb eine Mail zurück wo denn dieses Spiel steht. Dann kam die Antwort es sei ein jackpot Spiel " Fear to dark " heißt es glaube ich. Dies ist für mich nirgends ersichtlich gewesen. Ich suchte auf der Seite die Kategorie aber ich fand es nicht. Ich spiele dort auch oft im Bonus Playson spiele. Dort kann man ja auch Mini Major usw gewinnen das wären doch auch jackpot Spiele oder? Aber da hatte ich bei Auszahlung dann nie ein Problem. Das Fear to dark spielte ich auch erst ziemlich am Ende. Und ich meine wenn bei Viggoslots ein bonus aktiv ist, kann man solche Spiele auch nur mit echt Geld spielen. Ich fragte das Casino ob man mir die Kategorie zeigen könne wo ersichtlich ist das es sich im einen jackpot handelt. Aber ich bekam keine Antwort mehr. Ich bin mir nicht sicher ob die Stornierung gerechtfertigt ist und wende mich deswegen an euch. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Liebe Grüße Nadine