Rolletto Casino Complaints

Guten Tag,

ich habe mich vor ca 1,5 Monaten auf der Plattform registriert und eine Einzahlung getätigt. Ich konnte nach ein paar Gewinnen bereits auch 3 Auszahlungen umsetzen, die Rolletto auch überwiesen hat. Ich hatte alle relevanten KYC Documente hochgeladen, diese wurden akzeptiert. Nach Anfrage meiner 4. Auszahlung erhielt ich eine Mail von [email protected] mit der Bitte ein Video zuschicken. Ich sollte mich filmen, ein Blatt Papier mit meinem Namen, Usernamen, dem Namen der Website, dem Datum und dabei meinen Ausweis in der Hand halten. Der Support sagte mir, die Überprüfung dauere 48 Stunden. Ich habe das Video bereits vor einer Woche verschickt und erhalte keinerlei Rückmeldung mehr. Ich kann kein weiteres Geld mehr abheben, die Funktion ist auf der Seite gesperrt.

Ich hoffe, Sie können mich in diesem Falle unterstützen.

Vielen Dank vorab.

Ich habe am 9.1. meine Auszahlung von 1400.- angewiesen.
Seit 13.1. wird mir mitgeteilt, dass sie ein technisches Problem haben und die 1400.- nicht auf mein Skrill Konto auszahlen können. Ich habe allerdings nur beim Nachfragen diese Info bekommen, das Casino hat mich nicht selbständig auf das Problem hingewiesen.
Sie haben mir schon 5x mitgeteilt, dass das Problem schon sehr bald gelöst wird.