Beschwerde #121 Rolletto Casino

Auszahlungsfunktion blockiert

Von lechifre0

vor 2 Jahren

Guten Tag,

ich habe mich vor ca 1,5 Monaten auf der Plattform registriert und eine Einzahlung getätigt. Ich konnte nach ein paar Gewinnen bereits auch 3 Auszahlungen umsetzen, die Rolletto auch überwiesen hat. Ich hatte alle relevanten KYC Documente hochgeladen, diese wurden akzeptiert. Nach Anfrage meiner 4. Auszahlung erhielt ich eine Mail von [email protected] mit der Bitte ein Video zuschicken. Ich sollte mich filmen, ein Blatt Papier mit meinem Namen, Usernamen, dem Namen der Website, dem Datum und dabei meinen Ausweis in der Hand halten. Der Support sagte mir, die Überprüfung dauere 48 Stunden. Ich habe das Video bereits vor einer Woche verschickt und erhalte keinerlei Rückmeldung mehr. Ich kann kein weiteres Geld mehr abheben, die Funktion ist auf der Seite gesperrt.

Ich hoffe, Sie können mich in diesem Falle unterstützen.

Vielen Dank vorab.

Unseriöses Casino Rolletto Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Betrag €1114

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

lechifre0

vor 2 Jahren

hello ask gamblers team. thank you for your Support. the kyc video process proceeded and i could withdrawel my first funds succesfully. there still some open funds for withdrawel but atvthe moment i am able to withdrawel them. thanks rolletto team for finally proceed the process.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Liebe(r) @lechifre0,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Rolletto Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear LECHIFRE0

Your request to withdraw money has been successfully completed.

We sincerely apologize for any inconvenience this situation may have caused. Please do not hesitate to reach out if you have any further questions or concerns. We are here to assist you.

Thank you for your understanding and patience.

Best regards

Rolletto Team

Rolletto Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 2 / 2

Durchschn. Betrag $1,448

Durchschn. Dauer 10 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rolletto Casino Beschwerden

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Rolletto Spielothek - Auszahlung unmöglich

Ich habe am 9.1. meine Auszahlung von 1400.- angewiesen.
Seit 13.1. wird mir mitgeteilt, dass sie ein technisches Problem haben und die 1400.- nicht auf mein Skrill Konto auszahlen können. Ich habe allerdings nur beim Nachfragen diese Info bekommen, das Casino hat mich nicht selbständig auf das Problem hingewiesen.
Sie haben mir schon 5x mitgeteilt, dass das Problem schon sehr bald gelöst wird.

Gelöst

€1,400