Beschwerde #1 Rolletto Casino

Rolletto Spielothek - Auszahlung unmöglich

Von Heiko M.

vor 5 Jahren

Ich habe am 9.1. meine Auszahlung von 1400.- angewiesen.
Seit 13.1. wird mir mitgeteilt, dass sie ein technisches Problem haben und die 1400.- nicht auf mein Skrill Konto auszahlen können. Ich habe allerdings nur beim Nachfragen diese Info bekommen, das Casino hat mich nicht selbständig auf das Problem hingewiesen.
Sie haben mir schon 5x mitgeteilt, dass das Problem schon sehr bald gelöst wird.

Unseriöses Casino Rolletto Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1400

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 5 Jahren

Liebe(r) @Erzbergman,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die strittige Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Erzbergman

• Österreich • 5 Bewertungen

vor 5 Jahren

Hallo, die Freispiele haben nicht funktioniert, was mich aber gar nicht überrascht. Euer Support hat das Problem innerhalb von 10 Minuten auch nicht lösen können, daher habe ich mich wieder ausgeloggt. Prinzipiell ist es aber auch egal, weil ich davon ausgehe, dass ich bei euch sowieso keine Gewinnchance mehr habe.

Rolletto Casino

• Representative

vor 5 Jahren

Wir haben Ihre Fall überprüft. Es handelte sich um eine technische Fehler wofür wir uns entschuldigen.
Von Ihnen verlangte summe , würde auf Ihre Konto überwiesen.
Weil der Zufriedenheit unsere Kunden uns sehr wichtig ist, Sie beckommen von uns 100 Free Spins zum Spielen.
Danke für Ihre verständnis

Rolletto Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 2 / 2

Durchschn. Betrag $1,448

Durchschn. Dauer 10 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rolletto Casino Beschwerden

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Auszahlungsfunktion blockiert

Guten Tag,

ich habe mich vor ca 1,5 Monaten auf der Plattform registriert und eine Einzahlung getätigt. Ich konnte nach ein paar Gewinnen bereits auch 3 Auszahlungen umsetzen, die Rolletto auch überwiesen hat. Ich hatte alle relevanten KYC Documente hochgeladen, diese wurden akzeptiert. Nach Anfrage meiner 4. Auszahlung erhielt ich eine Mail von [email protected] mit der Bitte ein Video zuschicken. Ich sollte mich filmen, ein Blatt Papier mit meinem Namen, Usernamen, dem Namen der Website, dem Datum und dabei meinen Ausweis in der Hand halten. Der Support sagte mir, die Überprüfung dauere 48 Stunden. Ich habe das Video bereits vor einer Woche verschickt und erhalte keinerlei Rückmeldung mehr. Ich kann kein weiteres Geld mehr abheben, die Funktion ist auf der Seite gesperrt.

Ich hoffe, Sie können mich in diesem Falle unterstützen.

Vielen Dank vorab.

Gelöst

€1,114