Monro Casino Complaints

Spielerbewertung 11 Spielerbewertungen

4.5/10

11 Spielerbewertungen

Monro Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 3

Durchschn. Betrag $479

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Geld kam bis heute nie an

Seit Wochen hoffe und versuche ich mein Geld zu erhalten. Es geht um Lachhafte 900€.

Jedes Mal sind die Auszahlungen seitens Casino angeblich genehmigt und das Geld wäre in Kürze auf meinem Bankkonto.

Zwei mal jetzt schon. Dann wird nach mehreren Tagen Wartezeit auch angeblich die Finanzabteilung kontaktiert, welche dann auch nochmal mindestens 3-4 Tage für eine Antwort braucht.

Nur um dann zu erfahren, dass es mal wieder ein Fehler im Zahlungssystem gab.

Jedes Mal wenn man den Support anschreiben möchte und grade einen Text eingibt, sieht man schon wie der Mitarbeiter seine Nachricjt mit Copy Paste einfügt obwohl ich noch nichtmal geschrieben habe.

Alles vorgefertigte Maschen und Abzocke.

Es geht zwar nur um 900€, aber klappt das nicht in den nächsten Tagen, muss ich andere Wege einschlagen.

Ungelöst

€900

Auszahlung von bank abgelehnt

Eine Auszahlung über "400,01€" die am 27.03.2024 verbucht wurde und in der Transaktionsübersicht als "Fertig" notiert ist wurde von meiner Bank abgelehnt und an das Casino zurückgewiesen. Von dort aus müsste es im Normalfall wieder meinem Spielerkonto hinzugefügt werden und mir die Möglichkeit geboten werden, dass ich das Geld auf eine andere Zahlungsart auszahlen kann. Leider hält man mich bislang hin und schreibt das Geld nicht dem Spielkonto hinzu. Das Geld wurde von der Bank am 28.03.2024 zurückgewiesen. Das Geld müsste also schon längst wieder bei dem Casino angekommen sein. Das Casino behauptet allerdings die Zahlung wäre vollständig abgeschlossen und belegt dies mit einem Transaktionsnachweis vom Zahlungsanbieter "NaudaLTD". Eine Rückbuchung soll angeblich nicht stattgefunden haben, obwohl ich dies mittels Nachricht meiner Bank sowie Kontoauszüge dem Casino belegt habe. Der Support wurde mehrfach darauf angeschrieben und immer kommen die selben Antworten.

Ungelöst

€400

Transaktione verlauf verweigert

Ich habe seit Tagen um eine vollständige Aufstellung aller getätigten Einzahlungen gebeten, jedoch weigert sich das Casino, mir diese zur Verfügung zu stellen. Bisher habe ich lediglich eine Liste der Auszahlungen erhalten. Darüber hinaus verstößt das Casino gegen seine eigenen AGBs. Gemäß den AGBs hätten sie mich kontaktieren müssen, nachdem ich über 10.000€ eingezahlt habe, um die Herkunft des Geldes zu erfragen. Dies ist jedoch nicht geschehen, sodass ich problemlos über 25.000€ einzahlen konnte. Eigentlich hätte dies so nicht passieren dürfen.

Ungelöst