Monro Casino - Auszahlung von bank abgelehnt

Eine Auszahlung über "400,01€" die am 27.03.2024 verbucht wurde und in der Transa­kti­ons­übe­rsicht als "Fertig" notiert ist wurde von meiner Bank abgelehnt und an das Casino zurückgewiesen. Von dort aus müsste es im Normalfall wieder meinem Spielerkonto hinzugefügt werden und mir die Möglichkeit geboten werden, dass ich das Geld auf eine andere Zahlungsart auszahlen kann. Leider hält man mich bislang hin und schreibt das Geld nicht dem Spielkonto hinzu. Das Geld wurde von der Bank am 28.03.2024 zurückgewiesen. Das Geld müsste also schon längst wieder bei dem Casino angekommen sein. Das Casino behauptet allerdings die Zahlung wäre vollständig abgeschlossen und belegt dies mit einem Transaktionsnachweis vom Zahlungsanbieter "NaudaLTD". Eine Rückbuchung soll angeblich nicht stattgefunden haben, obwohl ich dies mittels Nachricht meiner Bank sowie Kontoauszüge dem Casino belegt habe. Der Support wurde mehrfach darauf angeschrieben und immer kommen die selben Antworten.