Chipstars Casino Complaints

Hallo liebes Ask Gamblers Team,
ich benötige bitte einmal eure Hilfe!
Ich habe am 07.12.25 eine Auszahlung über 3021,00 Euro bei Chipstars beantragt. Diese ist stand heute 20.12.25 nicht bearbeitet.
Fast täglich habe ich mit dem Support über Live Chat kontakt, und werde immer wieder auf das neue Vertröstet.
Es heißt meine Auszahlung wäre bereits genehmigt, und würde bearbeitet werden, wenn Sie an der Reihe ist, diese Verzögerung wäre aufgrund der vielen Auszahlungsanfragen akutell der Fall.
Das ganze ist jetzt 13 Tage her. Ich habe ja verständnis dafür, wenn man mal seine 24 Stunden Regel nicht halten kann, aber bei zwei Wochen finde ich das nicht mehr Fair.
Ich hatte in der Vergangenheit bereits zwei Auszahlungen bei Chipstars. Einmal 400 Euro und einmal 1600 Euro, diese wurden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und ausgezahlt. Alles Prima also.
Nur diesmal nicht!
Ich hoffe ihr könnt mich hier unterstützen?

Eigentlich bin ich mit dem Chipstars Casino zufrieden, und hoffe dass es sich hierbei um ein Versehen handelt.

Danke euch vorab

Guten Tag,

Ich habe am 26.07.2023 drei Einzahlungen von je 200€, 300€ und nochmals 300€ vorgenommen. Die erste 200€ Einzahlung habe ich mit einem Bonus (200%) beansprucht. Diese wurde nach kurzer Zeit verloren. Die anderen beiden Einzahlungen wurde ohne jeglichen Bonus, sprich "RAW, eingezahlt. Nach dem ich einen großen Gewinn von 25,000€ erzielen konnte, wollte ich normal meine Auszahlung vornehmen. Verifizierungsdokumente habe ich bereits alle Ordnungsgemäß hochgeladen. Das ChipStars Casino weigert sich allerdings diese Auszahlung, ohne jeglichen Grund, auszuzahlen. Mir wurde schlicht mitgeteilt das ich 1,500€ auszahlen darf, und die restlichen 23,500€ demnach entfernt werden. Ich weiß nicht wie rechtens so etwas ist, aber soweit ich weiß gibt es keine maximalen Auszahlungsgrenzen mit raw-eingezahlten Geldern. Bei Nachfrage kann ich jegliche Screenshots zu kommen lassen.