Beschwerde #43 Chipstars Casino

Auszahlung wird nicht vorgenommen

Von Marcel S.

vor 5 Monaten

Hallo liebes Ask Gamblers Team,
ich benötige bitte einmal eure Hilfe!
Ich habe am 07.12.25 eine Auszahlung über 3021,00 Euro bei Chipstars beantragt. Diese ist stand heute 20.12.25 nicht bearbeitet.
Fast täglich habe ich mit dem Support über Live Chat kontakt, und werde immer wieder auf das neue Vertröstet.
Es heißt meine Auszahlung wäre bereits genehmigt, und würde bearbeitet werden, wenn Sie an der Reihe ist, diese Verzögerung wäre aufgrund der vielen Auszahlungsanfragen akutell der Fall.
Das ganze ist jetzt 13 Tage her. Ich habe ja verständnis dafür, wenn man mal seine 24 Stunden Regel nicht halten kann, aber bei zwei Wochen finde ich das nicht mehr Fair.
Ich hatte in der Vergangenheit bereits zwei Auszahlungen bei Chipstars. Einmal 400 Euro und einmal 1600 Euro, diese wurden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und ausgezahlt. Alles Prima also.
Nur diesmal nicht!
Ich hoffe ihr könnt mich hier unterstützen?

Eigentlich bin ich mit dem Chipstars Casino zufrieden, und hoffe dass es sich hierbei um ein Versehen handelt.

Danke euch vorab

Unseriöses Casino Chipstars Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €3021

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 5 Monaten

Lieber @Marandi1209,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Chipstars Casino

• Representative

vor 5 Monaten

Dear,

Thank you for bringing this matter to our attention. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

We have informed the player about the current limitations we're experiencing on the provider's side due to maintenance and holidays. Despite these challenges, we have taken steps to process part of the player’s withdrawal within the available limits.

Additionally, we have reached an agreement with the player to manage the situation effectively and ensure clear communication moving forward. We are committed to resolving this issue promptly and are closely monitoring the situation.

Please let us know if you need any further information or updates.

Thank you for your cooperation and understanding.

The Chipstars casino

AskGamblers

• Support Team

vor 5 Monaten

Sehr geehrtes Chipstars Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Chipstars Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 1

Durchschn. Betrag $3,561

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Chipstars Casino Beschwerden

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Verweigert die Auszahlung

Guten Tag,

Ich habe am 26.07.2023 drei Einzahlungen von je 200€, 300€ und nochmals 300€ vorgenommen. Die erste 200€ Einzahlung habe ich mit einem Bonus (200%) beansprucht. Diese wurde nach kurzer Zeit verloren. Die anderen beiden Einzahlungen wurde ohne jeglichen Bonus, sprich "RAW, eingezahlt. Nach dem ich einen großen Gewinn von 25,000€ erzielen konnte, wollte ich normal meine Auszahlung vornehmen. Verifizierungsdokumente habe ich bereits alle Ordnungsgemäß hochgeladen. Das ChipStars Casino weigert sich allerdings diese Auszahlung, ohne jeglichen Grund, auszuzahlen. Mir wurde schlicht mitgeteilt das ich 1,500€ auszahlen darf, und die restlichen 23,500€ demnach entfernt werden. Ich weiß nicht wie rechtens so etwas ist, aber soweit ich weiß gibt es keine maximalen Auszahlungsgrenzen mit raw-eingezahlten Geldern. Bei Nachfrage kann ich jegliche Screenshots zu kommen lassen.

Abgelehnt

€25,000