Beschwerde #88 Zet Casino

Withdrawal pending for 8 days now

Von Alen Z.

vor 3 Jahren

Hi,

So, I have three withdrawals pending (50, 100, 100 euros) from 3.7, for 8 days now. Every time when I ask, they just say that I should wait longer.

On their site saying that waiting time is three days!

Meanwhile I spent more than 1000 euros on their site, so they could easy give me 250 euros back just from my money.

Also maximum is three withdrawals, so I can not do anymore, even though I have more than 500 euros credit and I would like to withdraw that too. But it is not possible till this three withdrawals are pending.

Can someone help me?! How can be that I‘m waiting so long???

Unseriöses Casino Zet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €250

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

BUFFON77

vor 3 Jahren

Hi
I got my money. I was waiting for 10 days but i got it. I can understand that sometimes is a lot of withdrawals but i hope that will not happen to often.
Also would like to this page #AskGamblers for your help.
A lot of greetings
Alen

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Dear @BUFFON77,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and let us know if you have received the disputed payment. Please be notified that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that, as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

Zet Casino

• Representative

vor 3 Jahren

Dear Customer,

Thank you for contacting us!

We are glad to inform you that your withdrawal requests for 50, 100 and 100 EUR have been processed from our side today. Please expect the funds to arrive at your account shortly.

Unfortunately, due to the high volume of requests, there can sometimes be a delay in processing withdrawal requests. You can be assured that we will do everything in our power to avoid such a situation in the future. We are sorry for the delay caused and we sincerely appreciate your patience!

Should you have any other questions, feel free to contact us via chat.

Best regards,
ZetCasino.com

Zet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 70 / 70

Durchschn. Betrag $1,793

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Zet Casino Beschwerden

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Verzoegerte auszahlung bitte helft mir

Hi Gambler team, ich warte im besagtem Casino seit dem 23.01.25 auf meine Auszahlung in Höhe von 200€.

Alles ist verifiziert. Da ich sonst nie probleme bei der Auszahlung hatte wende ich mich an euch.

Ich werde im Chat immer vertröstet, es handelt sich um eine Verzögerung und das die zuständige Abteilung sich darum kümmert.
es ist immer der gleiche, eingefügte Satzbaustein.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Gelöst

€200

300 Euro EINZAHLUNG fehlt

Ich tätigte am 28.08.24 mit meiner Debitkreditkarte eine Einzahlung von 300 Euo. Die 300 Euro wurden sofort von meinem Bankkonto abgebucht. Nachdem ich auf der Webseite sah, dass warum auch immer die Zahlung abgelehnt wurde, kontaktierte ich den Live Support. Damit begann das Desaster.

Seit dem bis einschließlich jetzt vertröstet man mich immer wieder mit 'Paste and Copy' Antworten.

Auf Mail reagiert der Support überhaupt nicht.

Jedes Mal, wenn ich mich an den Live Support wende, besteht man immer wieder auf die Übersendung der selben Unterlagen.

Das was jetzt folgt ist der heutige Chatverlauf

Jetzt können Sie sich selbst ein Bild machen.

Falls Sie noch weitere Unterlagen von mir benötigen, dann lassen Sie mich es wissen.

Danke im Vorab.

MfG

Gelöst

€300

Auszahlung nicht etfolht

Ich warte schon seit mehr als 5 Tagen auf 2 Auszahlungen.

Da man ja nur innerhalb von 24 Stunden jeweils 1 mal 500 Euro auszahlen lassen kann , habe ich am nächsten Tag nochmal 500 Euro Auszahlung veranlasst. Leider ist bis heute keine eine Auszahlung bei mir .

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bekomme einfach keine richtige Aussage.

Nichts geschieht und der Status bleibt unverändert.

Ich habe alles was ich hatte eingezahlt und habe nun keinen Euro mehr in der Tasche. Ich bin darauf nun angewiesen.

Gelöst

€1,000

Auszahlung 500 euro

Sehr geehrtes Asgamblers-Team, Ich warte schon länger auf meine Auszahlung von 500 Euro als angegeben! Angegeben sind 3 Tage und die sind nun vorbei u d werde immer nur vertröstet mit dem gleichen Text! Ich hoffe sie können mir dabei weiterhelfen das ich mein Geld bekomme!

Da das casino sonst sehr gut ist aber das Auszahlungssystem ist eine absolute Katastrophe!

Gelöst

€500

Auszahlung 500 Euro

Guten Tag, ich warte nun 1 Woche auf meine Auszahlung in Höhe von 500€, ich werde im livechat immer vertröstet und es passiert nichts,da ich zum ersten Mal diese Plattform spiele und auszahle bin ich nun sehr misstrauisch ob ich mein Geld überhaupt noch bekomme? Die anderen Plattformen die ich bis jetzt genutzt hatte liefen immer reibungslos, würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen

Gelöst

€500

Verifizierung klappt nicht

Es wurde eine Verifizierung angefordert und habe dementsprechend alle Dokumente umgehend dort hin geschickt. Es wurde alles akzeptiert und alle Dokumente haben einen grünen Haken. Seit paar Tagen steht da nur: ausgehende Bestätigung. Und beim Support Anschreiben wurde mir zwei mal gesagt das es beschleunigt wird und jetzt beim dritten Mal gibt es verzögerung?

Gelöst

Auszahlung 400

Guten Tag, Ich warte seit drei Wochen auf meine Auszahlung von 400 Euro da passiert nichts in Livechat wird gesagt ich soll immer warten usw. Wann wird die Auszahlung bearbeitet ich habe auch Screenshots von Livechat wo ich die Auszahlung beantragt habe ich würde mich freuen über eine schnelle Antwort

Mit freundlichen Grüßen

Gelöst

€400

Keine Auszahlung der Gewinne, seit dem 3. Oktober ist die erste Auszahlung offen

Hallo zusammen, ich habe seit mehreren Tagen offene Auszahlungen bei zet casino. In Höhe von insgesamt 1350 Euro. Ich kann ein weiteres Guthaben dadurch nicht abheben. Ich habe die letzten 3 Tage im live Chat um Bearbeitung gebeten (die älteste Auszahlung ist vom 3.10) leider höre ich da immer nur dasselbe - sie geben es an die Finanzabteilung weiter. Ich bitte um hilfe. Screenshots vom Spielerkonto sowie den chats habe ich getätigt. Ich habe fast ein Jahr Einzahlungen getätigt und nie etwas ausgezahlt und nun scheint es als wäre das Geld verloren. Können sie mir bitte helfen? Vielen Dank

Gelöst

€1,350

Auszahlung wird nicht bearbeitet, ich warte seit dem 10. September

Ich habe eine Auszahlung vor 7 Tagen beantragt und bis jetzt leider keine Antwort bekommen. Der Status ist nach wie vor auf bearbeiten und im Chat bekommt man nur gesagt das man eine angebliche Mail an die Finanzabteilung geschrieben habe und das die Auszahlung sich in der Letzten Phase befindet. Anscheinend scheint das alles gelogen zu sein…
Ich bin mal gespannt wie lange das noch dauert. Spielen werde ich bei dem Casino auf jeden Fall nicht mehr.

Gelöst

€300

Auszahlung ausstehend und unfreundliche Mitarbeiter

Hallo zusammen,

Wie Sie bereits am Titel erkennen können, habe ich Schwierigkeiten mit der Auszahlung bei Zetcasino.

Der Verifizierungsprozess hat mehr als 2 Wochen gedauert und wurde schlussendlich erfolgreich geprüft. Doch seitdem hängt meine Auszahlung fest.

Die Mitarbeiter arbeiten mit vorgefertigten Textbausteinen und können nicht wirklich weiterhelfen, weil die nicht wissen, wann die Auszahlung erfolgt. Man bekommt jedes Mal den selben Mist zu hören, dass es an technischen Schwierigkeiten oder an einer zu hohen Auslastung liegt.

Zudem habe ich mich bereits schriftlich beschwert aber noch keine Rückmeldung erhalten.

Gelöst