Zahlt zweimal nicht aus, immer wieder wird der Betrag auf den Account gutgeschrieben

Hallo,

ich habe bei Slot Hunter einige aktive Auszahlungen die auch bestätigt wurden, insgesamt 1.000 Euro.

Das Geld kommt jedoch nicht bei mir an. Diverse Call Center Agents haben mir immer wieder bestätigt, dass das dauern kann, zuerst 1-3 Tage, dann 2-5, jetzt auf einmal 8-10 Tage. Ich bin selbst im Online Business tätig und weiß dass das nicht stimmt.

Weiters habe ich 800 Euro am Slot Hunter Konto die ich nicht auszahlen kann, weil Slot Hunter immer mehr Verifizierungen von mir will, sobald verifiziert ist, wird die Auszahlung trotzdem abgelehnt. Das ist ein absolut kriminelles, nicht zu tolerierendes Verhalten.

Das Casino schuldet mir mittleriwele 1.800 Euro die ich umgehend überwiesen haben will.

Danke für eure Hilf eund liebe Grüße,

<Name entfernt>

PS: Im Anhang Screenshots der bestätigten Auszhalungen die nicht bei mir ankommen, sowie vom aktuellen Kontostand.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich wie folgt über das so schlechte Verhalten vom Casino Slothunter.com beschweren, sie buchen mein Eingezahltes Geld via Sofort Überweisung nicht auf mein Spieler Konto ein, noch überweisen sie mir mein Geld nicht wieder zurück.

Ich habe am 28.04.2022 um 12:59, 350€ eingezahlt mit der Zahlung Sofort Überweisung mittels meines Online Banking.

Ich habe die Einzahlung erfolgreich getätigt und kehrte zurück auf das Casino Slothunter.com. Ich sah das mein eingezahltes Geld nicht meinen Spieler Kontos gut geschrieben worden ist darauf hin habe ich mehr fach, betont mehrfach dem Live Chat mein Problem geschildert und per Screenshot meine Einzahlung via Sofort Überweisung von meinen Online Banking Konto gezeigt. Darauf hin hieß es erstmal das dass Problem beim Buchhalter gewesen sei, sie hätten mein Problem dem Finanzservice weiter geleitet, ich sollte mich nach 12 Stunden wieder melden wenn das Geld nicht auf mein Konto zurück gebucht worden ist oder auf mein Spieler Konto von Slothunter.com.

Nach 12 Stunden habe ich mich wieder gemeldet und ab da an kam nichts mehr, ich wurde jedes mal auf meine frage wo mein Geld bleiben würde aus dem live chat raus geschmissen obwohl ich freundlich war. Ich bekam wenn ich nicht rausgeschmissen worde immer die gleiche Antwort als würde ich mit einem Computer schreiben: bitte geduldigen sie sich das Problem wird schnell erledigt.

Ich habe genau das selbe auch dem Support via Email geschrieben und genaustens Detailliert. Ich habe mein Kontoauszug zu geschickt worin man zu 100% sehen kann das dass Geld im Höhe von 350€ an das Casino Slothunter.com gebucht wurde und das sofort. Nun bekomme ich auch seitens des Supports immer die gleiche Nachricht, schicken sie uns von ihrer Bank ein Screenshot und das wird immer und immer wieder vom Support geschrieben an mich obwohl ich mehere male Screenshots und Kontoauszüge zu geschickt habe.

Ich bitte sie um Hilfe auch wenn es nicht um viel Geld ist, für mich ist es das, dass ist mein erarbeitetes Geld. Wenn man diesen Betrug nicht stoppt werden sie es immer und immer wieder tun, wo bleibt die Gerechtigkeit?, Casino Bereichen sich an uns Casino Spieler, es muss damit sofort aufhören.

Ich bitte um dringende Hilfe. Mit freundlichen Grüßen <Name entfernt>