Beschwerde #14 Rolling Slots Casino

Turnierpreis wurde nicht gutgeschrieben

Von Lolo777

vor 2 Jahren

Ich habe bei diesem Casino einen Turnierpreis gewonnen. Der Support sagte mir ständig, dass man es innerhalb von 48 Stunden kriegt. Leider ist diese Zeit überschritten und die Turnierseite wurde ebenfalls gelöscht. Ich bin hier auf Platz 7 gelistet und das wären 130€. Das Casino kann oder will mir kein Statement dazu geben. Jetzt versuche ich hier Hilfe zu kriegen, andernfalls wird dort mein Account sofort gelöscht!

Unseriöses Casino Rolling Slots Casino

Grund Bonus wurde nicht gutgeschrieben

Betrag €130

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Lieber @Lolo777,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Rolling Slots Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear LOLO777,

Upon investigation, we would like to clarify a few points. Firstly, all users who secured a winning position in the tournament were notified by email containing the place and the winning amount that was credited, within the stipulated 48-hour timeframe. If you did not receive such an email, it indicates that your account did not rank among the prize-winning positions.

Additionally, we've carefully examined the screenshot you provided. Please be informed that the login information is encrypted for security measures, displayed as '***'. The login details visible in the screenshot are not specific to your account but belong to another customer.

If you have any further questions or require additional assistance, please feel free to reach out to our support team. We are here to help.

Warm regards,

Rolling Slots Casino Representative

Rolling Slots Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 4 / 4

Durchschn. Betrag $440

Durchschn. Dauer 12 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rolling Slots Casino Beschwerden

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Konto Verifizierung nicht akzeptiert trotz mehrmaligen senden der dokumente

ich habe große Probleme mit der kyc Verifizierung bei Rollingslots. Der Abschluss der Verifizierung hängt am Upload von einer Datei. Laut Rollingslots ist ein Screenshot von meinem Bankkonto erforderlich auf dem mein Name BIC und IBAN zu sehen ist. Diesen habe ich bereits mehrmals hochgeladen, ein foto von meiner Bankkarte und eine PDF datei von meinem letzten Kontoauszug als Adressnachweis, trotzdem bekomme immer wieder eine Email dass dieser fehlt. Ich habe die entsprechende Abteilung auch via E-Mail kontaktiert, bekomme aber keine bzw. immer wieder die gleiche Antwort. Auf den dokumenten sind eindeutig die erforderlichen Daten zu sehen.

Gelöst

Probleme KYC Verifizierung

Hallo,

ich habe große Probleme mit der kyc Verifizierung bei Rollingslots. Der Abschluss der Verifizierung hängt am Upload von einer Datei. Laut Rollingslots ist ein Screenshot von meinem Bankkonto erforderlich auf dem mein Name BIC und IBAN zu sehen ist. Diesen habe ich bereits mehrmals hochgeladen und bekomme immer wieder eine Email dass dieser fehlt. Ich habe die entsprechende Abteilung auch via E-Mail kontaktiert, bekomme aber keine bzw. immer wieder die gleiche Antwort. Auf dem Screenshot sind eindeutig die erforderlichen Daten zu sehen

Gelöst

Auszahlungswunsch, Gewinnsumme sind 1500 Euro

Guten Tag, es ist das erste Mal das ich mich hier beschweren möchte, obwohl es immer wieder das selbe Problem ist. Aber ich finde es unmöglich, dass man die Auszahlung sinnlos verzögert, Gewinnsumme sind 1500 Euro, es ist schon blöd, dass man immer nur 500 Euro bekommt, aber grundsätzlich wird die letzte Zahlung einfach ignoriert, selbst auf Mails wird nicht eingegangen. Schade das man so mit Spielern umgeht, obwohl man schon einiges an Geld da gelassen hat.

Gelöst

€1,500