Beschwerde #13 Rolling Slots Casino

Probleme KYC Verifizierung

Von Jan S.

vor 2 Jahren

Hallo,

ich habe große Probleme mit der kyc Verifizierung bei Rollingslots. Der Abschluss der Verifizierung hängt am Upload von einer Datei. Laut Rollingslots ist ein Screenshot von meinem Bankkonto erforderlich auf dem mein Name BIC und IBAN zu sehen ist. Diesen habe ich bereits mehrmals hochgeladen und bekomme immer wieder eine Email dass dieser fehlt. Ich habe die entsprechende Abteilung auch via E-Mail kontaktiert, bekomme aber keine bzw. immer wieder die gleiche Antwort. Auf dem Screenshot sind eindeutig die erforderlichen Daten zu sehen

Unseriöses Casino Rolling Slots Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Lieber @Janowsky81,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Rolling Slots Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear JANOWSKY81,

We want to express our gratitude for bringing your concerns to our attention.

After conducting an audit of your account, it was revealed that your KYC verification has been successfully completed. Our records indicate that the required documents, including the screenshot of your bank account with the necessary details (name, BIC, and IBAN), have been received and processed.

You should have received an email notification confirming the successful completion of your KYC verification. If you haven't already, please check your inbox and spam folders to ensure that you haven't missed any communication from us.

We apologize for any inconvenience you may have experienced during this process and appreciate your cooperation. If you have any further questions or require additional assistance, please feel free to reach out to our support team. We are here to help.

Warm regards,

Rolling Slots Casino Representative