Beschwerde #9 Rolling Slots Casino

Auszahlungswunsch, Gewinnsumme sind 1500 Euro

Von Daniela V.

vor 3 Jahren

Guten Tag, es ist das erste Mal das ich mich hier beschweren möchte, obwohl es immer wieder das selbe Problem ist. Aber ich finde es unmöglich, dass man die Auszahlung sinnlos verzögert, Gewinnsumme sind 1500 Euro, es ist schon blöd, dass man immer nur 500 Euro bekommt, aber grundsätzlich wird die letzte Zahlung einfach ignoriert, selbst auf Mails wird nicht eingegangen. Schade das man so mit Spielern umgeht, obwohl man schon einiges an Geld da gelassen hat.

Unseriöses Casino Rolling Slots Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1500

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

Nach einer E-Mail-Bestätigung des Beschwerdeinreichenden freut sich das AskGamblers Beschwerdeteam, Ihnen mitteilen zu können, dass der Fall gelöst und abgeschlossen wurde.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Lieber @DaniJo,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt und wieviel des 1,500 Euro Gewinns verspielt wurden?

Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Rolling Slots Casino

• Representative

vor 3 Jahren

Hello dear DANIJO,

As I have checked your account, the last payout was made on 17th May. Other payouts requests have been cancelled by you and played out.

I truly apologize that our limits didn't meet your expectations, however all the casinos have daily/monthly limits, and we are not an exception.

All Terms and Conditionals are publicly available, and withdrawal limits are part of these T&Cs.

Once again, accept my apology, but it is out of my hands to do something, since your withdrawal requests are cancelled.

Kind regards,
Rolling Slots Representative.

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Sehr geehrtes Rolling Slots Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Rolling Slots Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 4 / 4

Durchschn. Betrag $440

Durchschn. Dauer 12 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rolling Slots Casino Beschwerden

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Konto Verifizierung nicht akzeptiert trotz mehrmaligen senden der dokumente

ich habe große Probleme mit der kyc Verifizierung bei Rollingslots. Der Abschluss der Verifizierung hängt am Upload von einer Datei. Laut Rollingslots ist ein Screenshot von meinem Bankkonto erforderlich auf dem mein Name BIC und IBAN zu sehen ist. Diesen habe ich bereits mehrmals hochgeladen, ein foto von meiner Bankkarte und eine PDF datei von meinem letzten Kontoauszug als Adressnachweis, trotzdem bekomme immer wieder eine Email dass dieser fehlt. Ich habe die entsprechende Abteilung auch via E-Mail kontaktiert, bekomme aber keine bzw. immer wieder die gleiche Antwort. Auf den dokumenten sind eindeutig die erforderlichen Daten zu sehen.

Gelöst

Turnierpreis wurde nicht gutgeschrieben

Ich habe bei diesem Casino einen Turnierpreis gewonnen. Der Support sagte mir ständig, dass man es innerhalb von 48 Stunden kriegt. Leider ist diese Zeit überschritten und die Turnierseite wurde ebenfalls gelöscht. Ich bin hier auf Platz 7 gelistet und das wären 130€. Das Casino kann oder will mir kein Statement dazu geben. Jetzt versuche ich hier Hilfe zu kriegen, andernfalls wird dort mein Account sofort gelöscht!

Gelöst

€130

Probleme KYC Verifizierung

Hallo,

ich habe große Probleme mit der kyc Verifizierung bei Rollingslots. Der Abschluss der Verifizierung hängt am Upload von einer Datei. Laut Rollingslots ist ein Screenshot von meinem Bankkonto erforderlich auf dem mein Name BIC und IBAN zu sehen ist. Diesen habe ich bereits mehrmals hochgeladen und bekomme immer wieder eine Email dass dieser fehlt. Ich habe die entsprechende Abteilung auch via E-Mail kontaktiert, bekomme aber keine bzw. immer wieder die gleiche Antwort. Auf dem Screenshot sind eindeutig die erforderlichen Daten zu sehen

Gelöst