Auszahlung wird zurueck gehalten und Verifizierung nicht verfuegbar

Ich habe vor 7 Tagen eine Auszahlung von 500 € beantragt. Auf der Website und im Live-Chat wurde mir versichert, dass die Auszahlung bis zu 3 Werktage dauern kann. Da dazwischen ein Wochenende lag, wäre die Zahlung schon vor 3 Tagen fällig gewesen. Der Live-Chat, der eigentlich immer freundlich ist, hat mir das bestätigt. Also habe ich gewartet, aber jetzt, da fast 6 Arbeitstage vergangen sind, wurde mir später am Abend im Live-Chat auf die Frage, was mit meiner Auszahlung passiert sei, gesagt, dass die Auszahlung verzögert sei, das Finanzteam aber daran arbeite. Ich habe jetzt ein ungutes Gefühl, weil ich das Geld dringend brauche.

Es gibt auch keine Möglichkeit, mich vorab zu verifizieren. Da ich bei einer Auszahlung von 500 € garantiert eine Verifizierung durchführen muss, dauert der gesamte Vorgang noch länger. Leider wurde mir nie geantwortet, als ich im weiterhin freundlichen Live-Chat nachfragte, ob ich ihnen wenigstens meine Dokumente zur Verifizierung zusenden könnte oder ob man die Verifizierungsoption in meinem Casino-Konto aktivieren könnte, um den Vorgang zumindest etwas zu beschleunigen.

Ich hoffe nun, dass die Auszahlung und Verifizierung zügig vonstatten geht, da mir das Casino an sich eigentlich sehr gut gefallen hat.