Beschwerde #3 OhMyZino Casino

Immer wieder Abbruch der Auszahlungen, Immer wieder neue Unterlagen zur Verifizierung

Von koch_bretten

vor 4 Jahren

Guten Tag.

Nach Einigen Einzahlungen im OhMyZino Casino hatte ich Glück und habe mehrmals eine größere Summe gewonnen.
Aktuell befindet sich ein Guthaben in Höhe von 29.500€ auf meinem Casino Konto.

Am 08.04.22 habe ich mein Konto mit den Standard Unterlagen Verifiziert.
Wurde vom Kundenservice Vollständig Verifiziert Bestätigt.

Am 08.05.22 wurde die die erste Auszahlung in Höhe von 500€ beantragt.
---> Abgelehnt (Weitere Dokumente Notwendig, Selfie mit Ausweis)
---> Unterlagen zugeschickt ----> Konto erneut als Vollständig Verifiziert bestätigt.

Bis zum 24.05.22 wurden 3x Auszahlungen in Höhe von je 500€ ausgezahlt.

Am 27.05.22 wurde die letzte Beantrage Auszahlung in Höhe von 500€ Storniert.
---> Weitere Unterlagen wurden angefordert (Bestätigung der Mobilfunknummer vom Provider)

Am 27.05.22 Unterlagen weitergeleitet.
Am 28.05.22 Eingang sowie Überprüfung der Unterlagen bestätigt.

---> Erneute Auszahlung am 29.05.22 beantragt
---> Am 30.05.22 wurde diese ohne Angabe von Gründen / keiner Email erneut STORNIERT.

Fazit:
- Konto bereits 3x mit weiteren Unterlagen Verifiziert
- Leider ein Auszahlungslimit von 500€
- Jede bereits beantrage Auszahlung wurde aufs Maximale Limit Verzögert ca. 65-80h Bearbeitungszeit.

Laut den AGB´s
62.8
Der maximale Auszahlungsbetrag über einen Zeitraum von 24 Stunden beträgt 1000 Euro,
vorbehaltlich der spezifischen Grenzen des Zahlungsanbieters.
Bei Gewinnen über 10.000 Euro erfolgt die Auszahlung in gleichen monatlichen Raten.

- Eine Anfrage auf Erhöhung des Limit zur Auszahlung wurde Abgelehnt.
- Chat ist leider Nie Erreichbar
- Email Anfragen werden leider erst nach 2-3 Tagen beantwortet

Bitte um Hilfe und Unterstützung

Unseriöses Casino OhMyZino Casino

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag €29500

Diskussion

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OhMyZino Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 3

Durchschn. Betrag $14,460

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 3 Tage

OhMyZino Casino Beschwerden

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Probleme beim Auszahlungen

Ich habe bereits 3 erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino veranlasst. Was aber nicht heißen soll das dies ohne Probleme geschehen ist. Jede einzelne Auszahlung war mit immer wiederkehrenden Stornierungen seitens des Casinos verbunden und damit der Aufforderung nach immer neueren Dokumenten zur Verifizierung meiner Person. Hier fragt man sich wieso wird die eine Auszahlung irgend wann dann doch getätigt und bei der nächsten sollen es dann wieder neue/andere Dokumente sein. Die Kommunikation bis hierhin war dann eher unbefriedigend, denn warum was Storniert wird erfährt man nur wenn man sich an den Kundendienst wendet und selber nachfragt. Auch welche Dokumente genau verlangt werden erfährt man nur wenn man selber nachfragt. Nun gut und jetzt zu meinem aktuellen Problem mit diesem Casino. Ich habe am 30.09.2023 eine weitere Auszahlung in höhe von 500€ beantragt. Diese steht nach aktuellem Stand heute am 09.10.2023 immer noch auf ausstehen. Selbst gibt dieses Casino in seinen Geschäftsbedingen an eine Bearbeitungszeit von 72h an. Diese sind ja nun schon knapp verstrichen. Und wieder erfährt man von seitens des Casinos nichts. Nach mehrmalgien nachfragen im Chat ( in der Regel bekommt man hier vorgefertigte Antworten im Sinne von " wir bitten sie noch um etwas Geduld") habe ich dann heute mal erfahren das meine Auszahlung einer weiteren Überprüfung im Bezug auf eine Identität unterzogen wird. Wieso das so ist wird einem aber nicht gesagt genauso wenig wie lange das noch dauern soll. Aber Dokumente werden keine weiteren benötigt. Alles sehr sehr komisch. In meinen Augen versucht das Casino hier die Spieler solange wie es geht hinzuhalten in der Hoffnung dass diese die Auszahlung wieder abbrechen und das Geld verspielen.

Ungelöst

€500

Verzögerte Auszahlung und zu geringes Auszahlungslimit von nur 500€

Ich sehe mich leider gezwungen eine Beschwerde zu eröffnen! Ich habe in OhMyZino ca. 10500€ gewonnen! Mein Account ist vollständig verifiziert wobei ich noch ein Selfie mit meinen Ausweis senden musste, erst dann konnte ich die erste Auszahlung tätigen! Ich habe die erste Auszahlung von 500€ am 10.04 nach ca. 3 Tagen erhalten!

Ich habe bei meinem Auszahlungen bei allen verfügbaren Optionen nur ein Limit von 500€! (Bei Einzahlungen komischerweise 2000€) Ich habe beim Support nachgefragt da ich gelesen habe dass in 24 Stunden 1000€ abgehoben werden können! Der Support sagte mir dass dies abhängig ist welche Methode ich verwende! Wir bereits erwähnt habe ich aber bei allen Methoden ein Limit von nur 500€! Wenn ich also dass gesamte Geld abheben möchte bedeutet dass für mich dass ich ca. 2 Monate dafür brauche! Alle 3 Tage eine Auszahlung von 500€! Ich kann nur eine Auszahlung von 500€ tätigen dann muss ich warten bis diese bearbeitet wurde, ansonsten bekomme ich die Meldung "Withdraw Limit has been reached"!

Der Support ist mit leider keinerlei Hilfe da ich ständig mit Ihnen in Kontakt bin diese vertrösten mich aber immer mit Standard Antworten! (Ihre Auszahlung wird innerhalb von 72 Stunden bearbeitet eine frühere Auszahlung ist leider nicht Möglich) Habe auch schon mehrere E-Mails and den Support geschrieben auch hier werde ich mit Standard Antworten vertröstet! Ich habe vor genau 72 Stunden eine Auszahlung angefordert! Der Support sagte mir dass diese innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird! Die Auszahlung wurde jetzt ersr nach 73 Stunden bearbeitet! Hier wird in meinen Augen bewusst die Zeit abgewartet in der Hoffnung dass der Spieler dass gewonnene Geld wieder verspielt! Warum kann ich nur 500€ abheben?? Warum kann ich nicht mehrere Auszahlungsanfragen auf einmal machen?? Bitte helfen Sie mir dass ich das Geld bekomme da ich es wirklich dringend benötige!

P.S.: Sollte das Casino sich einsichtig zeigen und mir das gesamte Geld aufeinmal auszahlen oder die Einstellungen ändern damit ich mehr bzw. höhere Summen auszahlen kann, dann werde ich selbstverständlich diese Beschwerde zurückziehen!

Ungelöst

€10,000