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Casino Beschwerden

Deposit lost can't find it


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Von Donna S.
vor 3 Jahren

I deposit ETransfer $50 and another $90 and this money went directly into their account.

So I waited to be credited usually u get credit right away but I wait for 1 hour nothing then I waited more and nothing so I looked on my bank and it said it was sent so I contact their support line and wow they don't know where my money went. They ask for the reference number which I gave and they still can't find my money. Then they wrote to me that I will get it back within 5-7 days! Hmmm it's been more than 5-7 days the money was sent on the 9th of march it's now 21st of march so I asked could u give me a date when I will receive it! They didnt even answer my question but to say they want my bank statement ???? Mm why? I am not borrowing money!! What is going on here? Now this is getting too much where is my money???

With the reference number they should be able to track my money so I provided them with my bank statement but I blacked out everything that is not related and I only left where it said they took $50 and $90 and I didn't black out money going I to my account so they can see that I did not get it back. Then they wrote no u have to unblack the statement.

I contacted my bank telling them this and they said not to do that and it sounds like I got scammed. And they said they got the money DIRECT I to their account meaning they could easily look me up by reference number, name, or even email. So it's really odd that they are asking me of this; only when you borrow money u must show this; but I AM NOT borrowing money. So I said no my bank said I should not do this and where is my money. Then they said there is nothing we can do to investigate more.

So where is my money this is not okay to take someone hard working money and ask for personal info when a reference number is all u need. Super odd. I GOT SCAMMED. But I will not stop fighting for what is mine. I will not just let this go. This is such a headache but I will be fighting for what is mine.

Unseriöses Casino N1 Casino
Betrag $140

Diskussion

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Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

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Thank you i received the refund. You may close this complaint
User name

Hello ANNARM,


The response from the payment provider states that the refund will be sent to <email address removed> within 1-3 business days after processing.

User name loyalty-level-2
It will almost be 4 months a credit card dispute takes 3 weeks i do not know what system you guys use but i hope you change it because this is super ridiculous and so unorganized; when taking money from a player you should have paper trails so that ur investigation should be this long.

N1 Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 55 / 58
Durchschn. Betrag $2,875
Durchschn. Dauer 8 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage
Bricht einfach Auszahlung von 800 Euro ab

Guten Tag,

es geht um eine Auszahlung. Ich hatte mal etwas Glück und konnte etwas bei N1 gewinnen.

Zuvor möchte ich sagen das jede einzelne ein/auszahlungs methode bereits bei N1 verifiziert ist. Sogar mehrere male. Ich habe ebenfalls eine gigantische spezielle verifizierung hinter mir dort.

Ich hatte die letzten Wochen keinerlei Probleme mit dem Auszahlen bis heute.

Nun wo ich endlich etwas mehr gewonnen hatte wollte ich dies sofort auszahlen. Einige Zeit später erhielt ich eine Mail das meine Auszahlung abgebrochen wurde. Grund ich sollte doch bitte meinen Paysafe account sowie meine "beiden Neteller accounts verifizieren". Wobei ich dies erst 1 Monat zuvor gemacht hatte und meine ganzen Dokumente hochgeladen wurden. Alles wurde kontrolliert und es besteht weiterhin zugriff darauf. Plötzlich wollte N1 also ein paysafe account statement haben. Obwohl ich damit überhaupt nicht mehr eingezahlt hatte. seit der letzten verifizierung.

Alleine dies kam mir schon komisch vor. Ich zahle hauptsächlich mit Neteller ein. Was genauso verifiziert ist. Nun wollte N1 ebenfalls erneut neteller verifizieren und einen zweiten neteller account der überhaupt nicht existiert. Was ich 1 Monat zuvor ebenfalls erneut gemacht habe.

Ich habe ebenfalls einen Screenshot hochgeladen auf den sie hinterlegte Neteller accounts sehen können.

Das ganze ist nun etwas komplizierter.

N1 meint ich habe einen zweiten Neteller account. Was überhaupt nicht möglich ist. Und ich auch nicht besitze. Das Problem ist das die registrierte Email adress bei N1 eine andere ist als die mail adresse von meinem Neteller account. Das problem ist das die registrierte mail adresse von meinem N1 account automatisch dort bei Auszahlungen hinterlegt ist.

Nun wollte ich auszahlen. und habe ausversehen die falsche mail adresse ausgewählt. Dies ist mir auch schon beim einzahlen passiert. Da es egal ist welche mail adresse man bei n1 auf der einzahlungsseite eingibt. Man wird automatisch auf die neteller seite weitergeleitet und muss sich einloggen. und da kann man auch eine andere Email adresse oder neteller account verwenden. Das ding ist das N1 diese adressen sich merkt die auf der Einzahlungsseite eingegeben wird. Und nicht auf die genauen Transaktionen von Neteller achtet. wo die mail adresse eindeutig zu identifizieren ist.

Dieses ganze Problem hatte ich bereits letzten Monat. Dies wurde geklärt. Und ich konnte normal einzahlen / auszahlen.Ich habe dieses ganze Problem dem Support mitgeteilt. Mir wurde versprochen das es weitergeleitet wurde. Und sich sofort drum gekümmert wird. Nach einigezeit habe ich also erneut meine Auszahlung beantragt. dieses mal von 800 Euro.

In dieser Zeit habe ich mit meinem restlichen Geld weitergespielt. Und unter anderem Bonus käufe gemacht.

Irgendwann hatte ich keine Balance mehr auf meinem Account weil ich alles verspielt hatte und wollte nach meiner Auszahlung schauen. Aber diese wurde irgendwann vom Support ohne grund gecancelt und wurde automatisch während ich gespielt habe zurück gebucht. Ohne das ich das irgendwie merken konnte. Sprich meine Auszahlung wurde einfach storniert und wärend meiner session wieder hinzugefügt.

ich finde das wirklich eine Frechheit. Dieses Problem mit der Doppel mail adresse ist ein Bug von N1. Aus diesem Grund gab es plötzlich probleme mit dem auszahlen. Am schlimmsten war es das mehrmals die Auszahlung stoniert wurde während ich in einem Spiel war. Und eigentlich alles hätte geklärt werden sollen. Meine Forderung ist das meine meine stonierte Auszahlung zurück gegeben wird!

Zusatz information: auf dem Screenshot auf dem Auszahlungsbildschirm, können sie genau sehen was ich meine. Da dort 3 mail adressen sogar hinterlegt sind. 2 mal die gleiche. Da ich das H einmal groß und irgendwann mal klein geschrieben hatte beim einzahlen. Normalerweise würde N1 jetzt sagen selbst die beiden müsste ich verifizieren. weil sind ja unterschiedlich geschrieben.

Status solved Gelöst
€800
Zahlt 669 € Gewinne nicht aus

Sehr geehrte Damen und Herren,

Das N1 Casino zahlt meine Gewinne nicht aus, auch andere Spieler sind davon Betroffen. Ich beziehe mich nun nur auf mein Problem mit N1 Casino.

Ich habe Monate bei N1 Casino gespielt und nicht Gewonnen, nun habe ich 669 € Gewonnen. Der Support lehnt obwohl mein Konto Geprüft gewesen ist die Zahlung ab. Der Support fordert seit mehren Tagen immer wieder neue Dokumente an, ich habe diese Dokumente immer wieder bereit gestellt. Dennoch weigert sich N1 Casino der Auszahlung. Es werden immer wieder neue Dinge raus gesucht um die Auszahlung zu Verweigern.

Konto Auszüge von allen Konten

Gehalt Abbrechnung

Bank und Skrill Konto Dokumente

Gewerbeschein

Frage Bogen wurde Beantwortet mit Unendlichen Fragen

Ausweis und Versorger mit Wohn Ort wurde geprüft


Ich habe alles Vollständig eingereicht, dennoch fordert N1 Casino immer wieder neue Dokumente an, es ist ganz eindeutig das N1 Casino nicht Auszahlen möchte. Der Support hatte mir 3 mal gesagt das alles geprüft ist und die Auszahlung gemacht werden kann, dennoch wurde Sie wieder abgelehnt.

Ich bitte Sie hier um Hilfe da ich mit N1 Casino das nicht mehr klären kann. Ich weise darauf hin das N1 Casino Deutsche Spieler bei sich Spielen lässt so wie mich auch, besitzt aber keine Deutsche Casino Lizenz. N1 Casino ist somit nicht Legal und die angefordert Dokumente bis ins Private ist nach Deutschen Datenschutz Gesetz und auch nach EU Recht Verboten und nicht Legal. Deutschland nur dann legal, wenn der Anbieter im Besitz einer deutschen Lizenz ist § 284 StGB

itte Sie meine Beschwerde zu prüfen damit N1 Casino meine Auszahlung sofort zu mir bucht. Ich behalte mich das Recht vor RTL TELEVISION GERMANY die Dokumentation zu Online Casino und zu N1 Casino mit mir zu führen. Weiter behalte ich mir das Recht vor Strafanzeige zu stellen und meinen Anwalt Anwaltskanzlei <Inhalt entfernt>zu Beauftragen die Staatsanwaltschaft zu Beauftragen N1 Casino zu Prüfen.

Auch die Payment Anbieter werden Schriftlich Kontaktiert das Sie N1 Casino als nicht erlaubtes Casino unterstützen.

Vielen Lieben Dank für Ihre Mithilfe, ich kann Ihnen versichern das sämtliche Deutsche Spieler betroffen sind von einer Nicht Auszahlung bei N1 Casino, es ist Dringend zu Klären und N1 Casino hinzuweisen.

<Name entfernt>

Status solved Gelöst
€669