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Casino Beschwerden

Ich werde hingehalten und ignoriert


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Von Semyberry
vor 2 Jahren
Hallo. Ich habe das Gefühl, das ich nur hingehalten werde. Vor ein paar Wochen habe ich hier 900€ gewonnen und es war innerhalb 5min auf meinem Konto OHNE eine Verifizierung. Fand ich super. Auf der Seite steht auch überall „schnelle Auszahlungen innerhalb einer Stunde“. Ebenso was die Verifizierung betriff. „Nach hochladen ihrer Dokumente wird ihr Konto sofort verifiziert“. Komisch das es bei mir nicht der fall ist. Die 900€ sind mir noch ein Rätsel.

Ich habe vor 2 Tagen 5.000€ gewonnen und auch direkt zur Auszahlung weitergeleitet. Kein Casino hat mich so hingehalten und so ignoriert wie hier. Meine Dokumente werden nicht überprüft. Ich habe zum 100.mal den Chat angeschrieben und jeder sagt mir was anderes! wie kann sowas sein? Ich teile den Arbeitern mit, das in den FAQ‘s steht, das alle Auszahlungen innerhalb einer Stunde verarbeitet werden. Die Verifizierung ebenso. Im Chat wurde mir gesagt, das es 24 Stunden dauert. Ich warte schon seit über 24 Stunden, es wurden weder meine Dokumente überprüft, noch wurde mir irgendwie geholfen. Ich werde nur hingehalten. Vielleicht werden sie sagen das es zu früh ist für eine Beschwerde. Mir geht es darum das ich mich wirklich nicht gut dabei fühle und mich auch ehrlich gesagt „vera**cht fühle und das auf der Seite ganz andere Wartezeiten stehen! Nachdem ich alle Dokumente hochgeladen habe hieß es „24 Stunden warten“ Ja nu? Das jeder Mitarbeiter was anderes von sich gibt, finde ich echt krass. Kein Casino hat sowas bis jetzt bei mir gemacht.. Wahrscheinlich ist es auch eine hinhalte Taktik, was aber nichts bringt. Die monatliche Auszahlung beträgt 5.000€. Ebenso bringt die Taktik Nichts, weil ich nie wieder hier spielen werde. Ich möchte nicht ignoriert werden.

Klar es kann immer dauern bis etwas ausgezahlt wird. Mir geht es darum das auf der Seite extra steht, das alle Auszahlungen und verifizierungen schnell bearbeitet werden (1h). Ich werde Instant ignoriert und hingehalten! Die Beschwerde schreibe ich deswegen. Weil ich ganz genau weis was noch auf mich zu kommen wird.
Unseriöses Casino JeetCity Casino
Betrag €5000

Diskussion

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Liebe(r) @Semyberry,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie, Ihre Beschwerde zu aktualisieren und zu klären, ob Sie Ihre Zahlung storniert oder das Geld verspielt haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall ablehnen werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

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Sehr geehrtes AskGamblers Beschwerdeteam,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Daten des Spielers erhalten und sein Konto gefunden. Leider können wir keine Auszahlungen in Höhe von 5000 EUR, wie vom Spieler behauptet, feststellen. Wir können jedoch bestätigen, dass der Spieler Anfang Februar erfolgreich 900 EUR ausgezahlt hat. Außerdem hat der Spieler am 2. März 3000 EUR ohne Probleme abgehoben.

Die nachfolgenden Auszah­lun­gsa­nfo­rde­rungen wurden jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen, da der Spieler wiederholt Auszahlungsanfragen erstellt und storniert hat. Dies führte zu Verzögerungen, da unser Auszahlungsteam nicht genügend Zeit hatte, diese Anfragen zu bearbeiten, bevor sie aufgrund der Bearbeitung nach dem "First­-Co­me-­Fir­st-­Ser­ved­"-P­rinzip erneut an das Ende der Warteschlange verschoben wurden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
JeetCity Casino
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Sehr geehrtes JeetCity Casino,

das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte Sie daran erinnern, dass die Logindaten des Spielers in der Benach­ric­hti­gun­gs-­E-Mail zu finden sind, die von unserem Beschwerdesystem gesendet wurde. Jedoch haben wir, um Zeit zu sparen, diese manuell als Privatnachricht gesendet.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie die angeforderten Daten erhalten haben, und denken Sie daran, dass wir Ihren Fall als ungelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten, und er entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit im Voraus.

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Hallo AskGamblers-Team,
Vielen Dank, dass Sie die Beschwerde erneut geöffnet haben.

Liebe/r Semyberry,
Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir den Status Ihrer Auszahlungen überprüfen können? Derzeit haben wir nicht genügend Informationen, um dies zu überprüfen.

Wir warten auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
JeetCity Team

JeetCity Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 6 / 6
Durchschn. Betrag $1,105
Durchschn. Dauer 4 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

JeetCity Casino Beschwerden

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Kein spielerschutz trotz wusch konto nicht gesperrt
Nachdem ich mich am 05.02.26 registriert bzw. das erste mal in diesem Casino gespielt habe, habe ich über 2000€ eingezahlt und verloren. Ich habe daraufhin eine E-Mail (06.02.26) geschrieben, dass ich entweder einen Bargeldbonus haben möchte um meine Verluste eventuell auszugleichen oder sie mein Konto schließen sollen. (Von der Support-Mail kam bis heute auf keine einzige Mail eine Antwort), lediglich der VIP-Manager antwortet irgendwann und genau darum geht es jetzt auch. Dieser antwortete, dass ich doch mein Cashback erhielt und mehr gibt es nicht. Cashback waren sage und schreibe 63€ bei über 2000€ Verlust. Mein Konto wollte er trotzdem nicht schließen und meinte, besser wäre einfach eine Pause und ich soll es nach 1-2 Wochen wieder probieren. Nach dieser Mail habe ich wieder 510€ eingezahlt und wieder verloren.

Ich habe dann erneut am 08.02.26 eine Mail an den VIP-Manager geschrieben, dass er bitte mein Konto dauerhaft sperren soll aufgrund von Spielsucht.

Wieder kam irgendwann erst eine Antwort, dass eine Pause besser wäre denn ich würde sowieso in einem anderen Casino weiterspielen, aber mein Konto wurde nicht gesperrt trotz ausführlicher Bitte wegen Spielsucht.

Danach wieder 545€ eingezahlt und wieder verloren.

Ich wurde dann schon ungemütlich und habe ihm geschrieben, dass er endlich mein verf*** Konto löschen soll. Darauf kam wieder die Antwort, dass eine Pause besser wäre.

Am 18.02.26 habe ich geschrieben: "Löschen!!!".

Bis heute (02.06.26) habe ich weitere Mails geschrieben und weitere 800€ verloren

Die ersten 2000€ waren leider Lehrgeld. Die restlichen 1900€ waren nicht vorhandener Spielerschutz!

Leider habe ich die vorherigen Nachrichten vom VIP-Manager nicht mehr weil ich sie aus Wut gelöscht habe. Die letzten Nachrichten von ihm sowie all meine gesendeten habe ich zum Glück noch.

Hätte man bei meinem ersten Wunsch direkt reagiert und mein Konto aufgrund von Spielsucht gesperrt, hätte ich keine weiteren 1900€ verloren!

Sowas ist eine absolute Frechheit!
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