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Casino Beschwerden

I have delayed withdrawal for days


vor 1 Jahr

Hello, I'm now waiting since 10.9 for my withdrawal. I have 3 pending each 500€ and not 1 got processed yet.

It said under withdrawal 1-3 workdays what seems to be not true.

Support not really helpful what seems to be common. Would love if I can get some help here appreciated.

If i have another 2000€ balance if this continues I wont be able to cash out till next year.

Unseriöses Casino GreatWin Casino
Betrag €4500

Diskussion

User name

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

User name loyalty-level-2
hey received everything today thx @greatwin and @askgamblers for the fast issue resolve
User name

Dear @thebloodmaster,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and let us know if you have received the disputed payment. Please be notified that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that, as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

User name
Dear Customer,

Thank you for reaching out.

We would like to inform you that your withdrawal request was forwarded to be checked by the relevant department. You will be informed as soon as there are updates.

Best regards,
Customer Support

GreatWin Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 29 / 30
Durchschn. Betrag $1,403
Durchschn. Dauer 7 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

GreatWin Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen
Beschwerde gegen GreatWin Casino
Beschwerde gegen GreatWin Casino – Verzögerte Auszahlung
Ich reiche diese Beschwerde ein, da meine Auszahlung trotz Überschreitung der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeiten weiterhin nicht bearbeitet wurde.
Am 22.05.2026 um 23:54 Uhr beantragte ich eine Auszahlung in Höhe von 260,00 € auf mein Revolut-Konto.
Transaktions-ID: 3eb29697-9e4f-4baa-bad7-15c52d530262
Bis heute wird die Auszahlung im Spielerkonto lediglich mit dem Status „In Bearbeitung“ angezeigt. Die Auszahlung wurde weder freigegeben noch ausgezahlt.
Nach den vom Casino veröffentlichten Informationen und Bearbeitungszeiten hätte die Auszahlung bereits bearbeitet werden müssen. Dennoch wurde mir bislang kein konkreter Grund für die Verzögerung genannt.
Ich habe den Kundensupport mehrfach kontaktiert und um eine Erklärung gebeten. Statt einer konkreten Auskunft erhielt ich lediglich allgemeine Hinweise auf mögliche Verzögerungen durch Banken. Diese Erklärung erscheint jedoch nicht nachvollziehbar, da sich die Auszahlung weiterhin im Status „In Bearbeitung“ befindet und nach meinem Verständnis noch nicht an die Bank übermittelt wurde.
Der Support konnte mir weder mitteilen:
warum die Auszahlung zurückgehalten wird,
ob zusätzliche Prüfungen durchgeführt werden,
ob Dokumente fehlen,
noch wann die Auszahlung freigegeben wird.
Ich bin der Ansicht, dass die vom Casino veröffentlichten Bearbeitungszeiten in meinem Fall nicht eingehalten wurden. Trotz mehrfacher Nachfragen erhalte ich keine konkrete Information zum Bearbeitungsstand meiner Auszahlung.
Ich bitte AskGamblers daher um Unterstützung bei der Klärung dieses Falls und darum, GreatWin Casino zur Stellungnahme bezüglich der ausstehenden Auszahlung aufzufordern.
Geforderte Lösung:
Freigabe und Auszahlung der ausstehenden 260,00 €.
Klare Auskunft über den Grund der Verzögerung.
Einhaltung der vom Casino veröffentlichten Bearbeitungszeiten.
Beweismittel:
Screenshot der Auszahlung mit Status „In Bearbeitung“
Transaktions-ID der Auszahlung
Chatverlauf mit dem Kundensupport
Nachweis über die Auszahlungsanforderung
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Status solved Gelöst
€260