Beschwerde #230 Campeonbet Casino

Every time i withdraw they cancel and ask for more documents

Von Olivier J.

vor 2 Jahren

I deposit multiple times in my account

And I got my account fully verified

I send them my driver's license and my bank statements

I tried to withdraw 1000$, but it was saying pending.

So I waited after 3 days I received an email that my withdrawal was canceled and I had to send a picture of myself holding my driver's license!

So I sent the picture and did a withdrawal again of 1000$

After 3 days I got an email AGAIN saying that my withdrawal was canceled and they asked me for cellphone bills

So I send them my cellphone bills and they accept it

I withdraw again 1000$

3 days later they canceled AGAIN my withdrawal and asked me to send a picture of myself holding a paper with my name, date of birth, and the casino name

So I send them

Right now I am withdrawing again 1000$

But I feel completely disrespected by the process they are not asking for all the documents they want at the same time no they are waiting for me to send and accept my documents and after canceling my withdrawal asking me for more documents

This is not okay and I want this resolved

I want my withdrawal of 1000$ to be accepted and stop wasting my time and asking for more documents every time I send one

They could have asked me to send multiple documents at the same time but they just wasted my time and every time canceled my withdraw

I was looking for a good casino online and I saw Campeonbet has a good review on AskGamblers so I created my account deposit a couple of times but when it's time to withdraw they were just wasting my time!

So please can this be resolved and let me withdraw 1000$ this week?

Unseriöses Casino Campeonbet Casino

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag $1000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear all,

Please be informed that casino sent us an email with detailed explanation. Following a careful review and consideration of all the information, details and/or proof presented by the parties during the complaint process, the AskGamblers Complaint Team reached the conclusion that Campeonbet Casino management acted in accordance with their Terms and Conditions.

Based on the abovementioned information, the AskGamblers Complaint Team considers this case resolved and it is now officially closed. While we understand this might not be the outcome expected by the complainant, we would like to remind you that, in case of a disagreement with our decision, further assistance on the matter could be requested from the relevant regulatory body and/or appointed ADR entity.

Oli_basket

• Quebec

vor 2 Jahren

Campeobet try to scam me my money! I hope you can see that ask gambler!
This absolutely outrageous and disrespectful!
I didn’t breach any term and conditions!
Targetting deposit offer?? Absolutely not ?
The last time i deposit i had 0$ in my account and i deposit 300$ without any bonus how is that taggetting your bonus offer

I had 0$ in my account deposit 300$ without any bonus offer
I bet and did exaclty 5900$ profit in sports book

And i did a profit of 10 400$ playing baccarat and Blackjack!

Its been 3 weeks campeonbet ask me for documents and ID
When they have everything and my account is fully verify they try to use that i breach term and condition!

Again i didnt breach any terms and condition!

And i was never part of a large group targetting deposit offer!

This is absolutely inacceptable

You doing everything not to pay me this is not okay
I feel stupid to have follow the review on ask gambler because if i didn’t and use another website like bet 365 i would have play casino without having any problems

I absolutely didn’t breach any term and condition

I receive the email of campeonbet with the term and conditions saying this is the term i breach

Like saying a i forge my ID
Wow this absolutely crazy

That i did fraudulent activity? I didn’t

Saying that user are only required to bet only on their own behalf!

I didn’t do anything that you accuse me

What will be the point to bet and play casino on other behalf?

I could have use another website or casino to play blackjack baccarat and bet on sports

I absolutely didn’t do anything wrong

Like i can see on a lot of complaints you guys try everything not to your customers and use term and condition to try to not pay customers

I can facetime or zoom with campeonbet i have no problem with that im available for that

But right now you are just trying to scam me my money because i won big in your casino!

This is not acceptable and will contact my lawyer if you dont pay me

I really hope ask gambler that you resolve this

Askgambler should not promote a casino who try to scam and not pay there customer this absoluty inacceptable

Again one last time i didn’t do anything that you accuse me im a legit player who send you all the documents you ask

I have 16 700$ in my campeonbet and if this is not resolve i will contact my lawyer and we will resolve this case no matter

Im not letting you scamming me 16 700$!

Thank you ask gambler and i really hope you take this matter seriously because this is not acceptable!

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear Campeonbet Casino,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to provide a detailed explanation of the issue along with all the relevant facts and evidence that could support your accusations towards the player. Please make sure to state all the relevant casino and/or promotional terms that you believe have been breached by the player, if any. Please send required information to support@askgamblers.com directly.

Please note that according to the AGCCS Terms, we consider all the information presented during the course of our complaint process confidential and as such it will not be shared with third parties.

Please be in aware that in case you fail to respond and/or provide requested information within the given timeframe, the complaint will be closed as unresolved. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

Thanks in advance for your cooperation.

Campeonbet Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear AG Team,

We would like to inform you that after reviewing the activity of OLI_BASKET's account, we have determined that they have acted as part of a large group targeting our deposit offers and placing multiple off price bets in live sports markets.

Therefore, in accordance with our T&C's 3.1, 11.1-4, 12.10, 52.1 that can be found on the link below, we have proceeded to remove the entire balance of the account.

https://campeonbet.com/templates/terms_and_conditions

Kindly note that we have also contacted the user directly regarding this outcome.

We thank you for your patience during the review process and we remain at your disposal if you require any additional information.

Best regards,
The Campeonbet Team

Campeonbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 76 / 81

Durchschn. Betrag $4,227

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Campeonbet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Einzahlung mit eth nicht gutgeschrieben

Hallo,

Campeonbet hat eine ETH-Einzahlung auch nach nun 5 Monaten und etlichen Klärungsversuchen meinerseits nicht gutgeschrieben und auch nicht erstattet. Im Ergebnis teilte mir Campeonbet nun mit, dass ich ein falsches Wallet für die Einzahlung verwendet habe. Den beigefügten Screenshots kann entnommen werden, dass ich genau das Wallet verwendet habe, welches von Campeonbet angegeben wurde.

Den umfangreichen Mailverkehr kann ich gerne zur Verfügung stellen.

Freundliche Grüße

Stelio77

Ungelöst

$80

Campeonbet Spielothek -Zahlt meine Gewinne nicht mehr aus

Hallo, ich habe am 21.10.2021 1000€ bei Campeonbet eingezahlt. Seit dem 05.11.2021 bin ich vollständig verifiziert. Seitdem habe ich 4100€ abheben können ( 4 x 1000 € und 1 x 100 €, aufgrund der maximalen Auszahlung von 1000 € pro Anfrage). Allerdings habe ich noch 5000 € Gewinn auf meinem Campeonbet-Konto.

Am 23.11.2021 wollte ich erneut 1000 € abheben, aber diese Auszahlung schlug fehl. Die Auszahlung wurde am 23.11.2021 bestätigt, aber am 24.11.2021 war das Geld wieder auf meinem Campeonbet-Konto. Da die Auszahlung fehlgeschlagen ist, habe ich den Live-Chat und das Support-Team gefragt, was das Problem ist.

Mir wurde gesagt, dass mein Konto überprüft wird und ich mich an die Abteilung "risk-payments" wenden soll. Dies tat ich per E-Mail. Allerdings teilte mir diese Abteilung auch nur mit, dass mein Konto untersucht wird, sagte mir aber nicht, wie lange ich warten muss, bis die Untersuchung abgeschlossen sein wird.

Campeonbet hat mir seit dem 21.11.2021 kein Geld mehr ausgezahlt und sagt mir nicht, wie lange die Untersuchung meines Kontos dauern wird. Den Live Chat habe ich viele Male kontaktiert, dieser verweist jedoch jedes Mal auf [email protected] und dass diese Abteilung mich per Mail informieren wird, was jedoch nicht geschieht. Die einzige Mail die mir risk-payments bisher gesendet hat, füge ich dem Anhang bei.

Ich hoffe, dass das Problem zeitnah gelöst wird und mein Geld endlich ausbezahlt wird. Da ich vollständig verifiziert bin und auch keinen Bonus verwendet habe gibt es keinen Grund mein Geld nicht auszubezahlen.

Mittlerweile sind es 4000 €.

Freundliche Grüße

Ungelöst

€4,000

Campeonbet Spielothek - Auszahlung mehrfach abgelehnt

Hallo,

Ich habe inzwischen sieben Mal versucht, eine Auszahlung vorzunehmen.
Die Auszahlung wurde jedes Mal ohne Kommentar zurückgewiesen.
Anfangs tatsächlich begründet, da ich die Dokumente zur Verifizierung noch nicht hochgeladen hatte.
Nach dem Hochladen und der Validation der Dokumente hatte ich einen erneuten Auszahlungsversuch vorgenommen, der erneut abgelehnt wurde. Erneut habe ich keinerlei Begründung oder Nachricht erhalten. Weder über die Ablehnung, noch über die Gründe der Ablehnung.
Auf Nachfrage per Email, wurde mir erläutert, dass die Vorderseite meines Ausweises noch fehlen würde.
Also habe ich die Vorderseite hochgeladen (Status: Validated) und zwei weitere Versuche unternommen, mir das Geld auszahlen zu lassen. Beide Anfragen wurden erneut ohne Benachrichtigung oder Begründung abgelehnt.
Daraufhin habe ich an payments@campeonbet.com eine Mail geschrieben, in der ich mich über die permanente Ablehnung der Auszahlungsanfragen und die fehlende Kommunikation beschwert habe. Zudem habe ich nochmals gefragt, weshalb die Auszahlungsanfragen erneut abgelehnt wurde und ob noch irgendwelche Dokumente fehlen würden und, dass ich andererseits eine unverzügliche Auszahlung meiner Einlagen erwarte.
Damit einhergehend habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage über meinen Account gestellt.

Die Anfrage wurde heute erneut abgelehnt und erneut habe ich keine Begründung erhalten und eine Antwort auf meine Mail habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Etliche Versuche zu jeglichen Tageszeiten über den Chat in Kontakt zu treten sind mit der Begründung fehlgeschlagen, dass im Moment alle Mitarbeiter besetzt seien.

Ich erwarte, dass Campeonbet mir unverzüglich mein Geld auszahlt. Dokumente fehlen nicht mehr, sodass ich diesbezüglich auch keine weiteren Forderungen seitens campeonbet mehr akzeptiere.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Gelöst

€356

Withdrawal delay increases significantly after winning

I would like to file a complaint regarding CampeonBet’s withdrawal practices.

I am extremely disappointed with the way this casino operates. When you are depositing and losing money, everything works smoothly. However, once you achieve a significant win, the situation changes completely.

At first, withdrawals are processed within 2–3 days, which creates the impression of a reliable casino. But when you win a larger amount, withdrawals become limited to only $500 per transaction, and suddenly the processing times become longer and longer.

In my opinion, this creates an unfair situation where players are forced to wait weeks to receive money that rightfully belongs to them. It feels like a deliberate tactic designed to encourage players to reverse their withdrawals and gamble their winnings back. If that is not the intention, then the casino should explain why withdrawal times increase so dramatically after a large win.

I submitted a withdrawal request on May 25, and it still has not been processed. Every email I send receives the same generic response: “The delays are not handled by our department” or similar copy-and-paste answers. There is never a concrete explanation, never a timeframe, and never any accountability.

It is simply not reasonable that withdrawing $2,000 can take close to a month because players are restricted to $500 withdrawals while each request takes an excessive amount of time to process.

Let’s not forget that before winning, I had already deposited and lost money at this casino. The least a casino can do is pay its players promptly when they win, without creating constant obstacles and unnecessary stress.

I am not asking for special treatment. I am simply asking to receive my money in a fair and timely manner. Players deserve transparency, respect, and efficient payment processing. Unfortunately, my experience with CampeonBet has been the exact opposite.

I hope AskGamblers can assist in resolving this matter and encourage the casino to process my withdrawals without further delay