O Royal Vegas é um cassino online fundado pelo Grupo Fortune Lounge, que atua no setor desde 1997. Com um grande histórico de oferecer recursos verdadeiramente impressionantes, o cassino encanta e diverte os jogadores com uma enorme variedade de títulos, excelentes elementos de suporte e incríveis recursos de segurança. O Cassino Royal Vegas é licenciado e regulado pela Autoridade de Jogos de Malta (Malta Gaming Authority).
Países e territórios restritos
Por conta de restrições, jogadores de alguns países não podem abrir conta no site do cassino. A lista completa de países e territórios restritos pode ser encontrada em "Mais detalhes do cassino".
Jogos Virtuais
O Cassino Royal Vegas tem jogos de uma das mais importantes fornecedoras de software, a Microgaming. A plataforma, uma das mais bem-sucedidas e inovadoras que existem, permite que o cassino ofereça vários jogos de jackpots progressivos e recursos incríveis aos jogadores. Alguns dos caça-níqueis online mais populares são Emperor of the Sea, Heat is On, Immortal Romance, entre muitos outros títulos.
Além disso, o cassino conta com uma impressionante variedade de jogos de mesa. A coleção contém diversas opções de Blackjack, Bacará e Roleta. Quem prefere esse tipo de jogo pode experimentar opções como Vegas Downtown Blackjack, Double Exposure Blackjack, Roleta Francesa, Roleta Europeia e Baccarat Gold — para citar alguns exemplos.
Os entusiastas de vídeo pôquer ainda podem jogar Jacks or Better, Louisiana Double, Aces & Eights, bem como o Bonus Poker e o Bonus Poker Deluxe.
Cassino ao vivo
Para aqueles que preferem jogar com crupiês reais, o Cassino Royal Vegas oferece inúmeros jogos na seção cassino ao vivo. Em particular, é possível experimentar jogos como Blackjack, Bacará, Roleta, e Pôquer.
Jogos para celular
O Royal Vegas também tem uma versão do cassino para celular, ideal para quem deseja jogar de qualquer lugar. Para acessá-lo, basta utilizar um dispositivo móvel (seja Android ou iPhone) e um navegador web compatível. Assim, não é necessário fazer o download de nenhum aplicativo.
Suporte
Em caso de problemas, os jogadores do Cassino Royal Vegas podem entrar em contato com a equipe de atendimento. A maneira mais rápida é por meio do suporte via chat online, disponível 24 horas, 7 dias por semana. Também é possível entrar em contato com o cassino por e-mail.
Segurança e imparcialidade
O Cassino Royal Vegas usa uma criptografia digital SSL de 256 bits para proteger as transações online de seus jogadores. Essa é a mesma tecnologia usada pelos principais bancos e instituições financeiras, a fim de garantir que os dados dos clientes sejam protegidos.
Os jogadores podem ter certeza de que todos os jogos são testados de forma independente, de modo a garantir resultados justo e pagamentos corretos. Todos os caça-níqueis e demais jogos de cassino online são certificados pela eCOGRA e atendem aos requisitos de transparência e imparcialidade.
Entrei no Royal Vegas há algum tempo, mas só recentemente fiz um depósito. Tive alguma sorte e ganhei $6500, o que foi ótimo. Solicitei meu saque e não consegui me lembrar se já havia me verificado antes? Então, entrei em contato com o chat ao vivo para perguntar onde eu deveria enviar meus documentos para que pudesse iniciar o processo, caso ainda não o tivesse feito. Ambas as vezes, após declarar minha pergunta, fui colocado em espera recebendo a mesma mensagem repetidamente: desculpe pela demora, estarei com você em um minuto. Isso durou quase meia hora até que eu finalmente desisti. Finalmente, após minha quarta tentativa, consegui falar com alguém que me disse que eu teria que ficar de olho no meu e-mail para qualquer atualização e que, se fossem necessários documentos, eu seria contatado.
Não consegui entender por que eles não poderiam, como qualquer outro cassino, me dizer se eram necessários ou não. Finalmente, após quase 48 horas, recebi um e-mail dizendo que precisava fazer o upload dos meus documentos. Fiz isso, e agora já se passaram mais de 24 horas e estou perto das 48 horas e ainda não recebi notificação sobre se foram aceitos. Também notei que eles anunciam retiradas no mesmo dia com carteira eletrônica, mas fui informado de que meu método de Neteller levaria mais 24-48 horas após ser processado. Isso me deixou me perguntando se este cassino é legítimo e se eu realmente receberei meu dinheiro.