Cassino Royal Vegas

Alguns jogos legais, se você ganhar um bônus, mas cuidado ao retirar seu dinheiro. É uma dor de cabeça eterna.

Bem, ganhei um progressivo mais alguns outros ganhos de $5.500 - foi uma dor de cabeça só para receber meu dinheiro.
Enviei documentos e fui negado e pediram outros documentos.
No final, gastei o dinheiro no cassino, onde poderia ter pago taxas de estudo ou ido para despesas médicas. Esta é a primeira vez que jogo em um cassino online e, para ser honesto, vou avisar todas as pessoas.
Este site tem o pior atendimento ao cliente, eles também perderam uma transferência bancária de $400 e confiscou $1.001,00.

Os e-mails nunca foram respondidos dentro de 12 horas e quando liguei por telefone, aparentemente o homem não pôde me ajudar e me disse para enviar um e-mail.

Eu gostaria de ter lido as avaliações sobre este site, pois nunca teria me juntado.

Então, apenas tenha em mente que enquanto você está pagando para jogar no cassino deles - eles estão felizes em pegar seu dinheiro.
Mas, quando você quer seus ganhos para avançar em contas, autoaperfeiçoamento ou itens domésticos - eles não se importam e farão você pular por obstáculos.

O que quer que ajude a dormir à noite.

A jogabilidade é muito boa. Gosto de muitos dos jogos - é apenas uma pena ter tanto trabalho quando você ganha algo e tenta retirar dinheiro.

Eu (como muitos outros, parece) tive experiências muito negativas quando se trata de fazer retiradas. Extremamente frustrante. O suporte ao cliente pelo chat é muito, muito ruim. Recentemente, quis retirar 850 $. Meu cartão de crédito apareceu no banco como um método de retirada. Eu o usei. Não funcionou. Tive que entrar em contato com o suporte ao cliente. Levou cerca de uma hora para alguém me dizer que as retiradas não funcionam em cartões de débito. Eu disse que era um cartão de crédito, não um cartão de débito. Não importou para a pessoa do suporte, eles não tinham outra resposta para mim. Tive que tentar outra coisa, então perguntei se havia taxas ao usar o Swift. Disseram-me que não. Não há taxas para usar o Swift para retirar. Ótimo.

Mais tarde, quando fui fazer a retirada, conversei novamente e perguntei de novo... Alguma taxa ao usar o Swift? Não, disseram eles, sem taxas. Ótimo. Então fiz a retirada de 850 $ e apenas 815 $ foram depositados no meu banco. Levou 2,5 semanas e mais de 2 horas do meu tempo para o suporte NÃO me fornecer uma resposta sobre onde foi esse dinheiro. Eles continuaram afirmando que era meu banco que me cobrou. Eu disse a eles que não havia cobrança de 35 $ no meu extrato bancário. O dinheiro nunca chegou ao meu banco. No último chat que tive, o cara voltou após 30 minutos e disse: "David, do nosso lado pagamos os 850 completos". Eu respondi - Sim, eu entendi isso desde o início. Eu sei que você pagou 850 $, mas o problema é – eu só recebi 835 $. Minha pergunta sempre foi - Por que a RV me disse que não havia taxas para retirar usando o Swift quando claramente há taxas? Por que você faria isso? Por que você não me diria que haveria uma taxa?
A resposta dele: "Acho que a razão pela qual eles aconselharam que não há taxas é porque não cobramos taxas".
Apenas lixo sem sentido. Passei muito tempo tentando obter uma resposta sobre onde foram os 35 $ por causa do princípio da questão (não do dinheiro - totalmente não vale meu tempo por essa quantia de dinheiro) e NUNCA obtive uma resposta deles além da resposta acima.

Eu avisaria a todos e a qualquer um contra usar a Royal Vegas simplesmente porque, se você tiver um problema, não receberá suporte deles. Horrível experiência de atendimento ao cliente. Uma das piores que já tive na minha vida. O verdadeiro ponto culminante que me fez perceber o quão ruim é foi no final do último chat, quando eu disse: Olha, tive uma experiência realmente ruim aqui e passei bastante tempo e ninguém respondeu à minha pergunta. Isso não vale algum tipo de valor de satisfação do cliente? Como talvez até mesmo um pequeno valor como os 35 $ em questão? A resposta dele - absolutamente clássica: "Infelizmente, não posso fazer isso, especialmente por causa dos ganhos recentes que você teve".

A Royal Vegas não quer que você ganhe, então não a use.

O atendimento ao cliente é horrível!! Eles nunca querem te ajudar a ponto de simplesmente encerrar a conversa. Nunca dão um bônus por ser um cliente fiel, enquanto o Spi. Palace faz isso se você perguntar. Eles têm jogos tão bons e um layout de site tão bom, é uma pena que faltem no aspecto de atendimento ao cliente :(

Para ser honesto, não muito, mas eu tenho que escrever 50 caracteres aqui.

O atendimento ao cliente é terrível e rude. Tentar obter um saque de $100 é como puxar dentes. Ambos os chats com o atendimento ao cliente levaram mais de 30 minutos para solicitações simples como o procedimento de verificação / saque, etc. ... EVITE a todo custo, há muitos melhores cassinos online. Ainda tentando sacar o valor do depósito inicial dias depois.

Acreditei que este ERA um dos melhores cassinos, e era! Eles costumavam ter um ótimo suporte ao jogador, mas isso desapareceu.

Pobre atendimento ao cliente
Tempos de retirada lentos
Transações não aprovadas em cartões de crédito, então use uma carteira eletrônica
Não honram os bônus
Pobre em geral

A equipe de gestão lidou com meu pedido de autoexclusão de forma muito profissional e confirmou que repassaram as informações para a Microgaming, então não poderei jogar online em cassinos afiliados.

Quando pedi um e-mail confirmando que eu estava na lista de autoexclusão da Microgaming, ninguém da Royal Vegas respondeu ao meu pedido; estou muito decepcionado, pois recebi informações erradas e de fato consegui jogar em outro cassino (Microgaming).

Ainda estou esperando que alguém me envie um e-mail de confirmação de que estou de fato nessa lista.

Entrei em contato com a equipe de gestão e eles foram muito profissionais ao resolver o problema imediatamente.
Eles conseguiram devolver os fundos para a minha conta e fechá-la permanentemente.
Eles anunciam que promovem o jogo responsável e realmente o fazem!
Recomendo este cassino para jogadores que estão em busca de um ótimo software, equipe confiável e excelente atendimento ao cliente!

Comentário anterior:
Este é ladyluck203:

Solicitei que minha conta fosse fechada permanentemente devido a um problema de jogo. Eles a fecharam apenas para reabri-la após alguns dias. Tudo o que eu tinha que fazer era pedir ao serviço de chat para abri-la e eles o fizeram, sem fazer perguntas.

Eles anunciam que promovem o jogo responsável, mas não o fazem! Fiquei muito chateada e solicitei que os fundos fossem devolvidos ao meu cartão. Eles me enviaram um e-mail uma vez e ignoraram todos os meus outros e-mails... eles também debitam minha conta por valores maiores do que os que depositei... fique longe!!!

Eu gosto dos jogos e isso é a única coisa que eu gosto sobre este cassino.

Eu não gosto que este cassino é muito rápido quando você precisa depositar dinheiro, mas quando você quer retirar dinheiro, você não consegue. Pedi um saque de 50 euros e levou cerca de 6 dias para verificar meus documentos. Depois me disseram que não podiam me enviar o dinheiro para meu cartão de crédito porque está restrito por bin, seja lá o que isso significa. Eu me pergunto por que não estava restrito por bin quando eu estava depositando dinheiro, então estava tudo bem, mas quando eu quero retirar dinheiro está restrito. Eles me disseram para escolher um método de retirada diferente, eu estava contra isso, mas criei uma conta Neteller e então me disseram que eu precisava depositar dinheiro da Neteller para obter meu saque. Eu não sei que tipo de política é essa, mas eu acho que isso é apenas um site de golpe e não um cassino legítimo. Eles me devolveram os 50 euros de volta para minha conta, que eu acabei de usar no cassino e perdi tudo de propósito só para me livrar deles e terminar todos os meus negócios com eles.

Um conselho para todos os jogadores que estão lendo isso: evitem este cassino a todo custo, é uma fraude, não um negócio real...
E também tenho uma conta no site da Paddy Power onde meu cartão não está restrito por bin. Quando quero depositar dinheiro, está na minha conta em segundos e quando quero retirar dinheiro da Paddy Power, eu o recebo em no máximo 5 dias de tempo de espera, então isso é mais uma prova de que este é apenas um site de fraude.

Ganhos falsos. Mais frequentemente ganhando e depois perdendo tudo. Prepare-se para perder mais dinheiro do que ganhar. Mesmo ganhar sem pagamento. Fraude.

Nunca recebi meu dinheiro. Completei a aposta 50x. Quando pedi ajuda em um chat, eles tiveram a desculpa de não me dar o dinheiro dizendo que houve um erro na conta, que não foi processado, tempo de espera de 4-7 dias úteis, depois outro e-mail e tempo de resposta lento no chat, até 30 minutos.
Ainda não recebi meus $1508,05.
Acredito totalmente que é uma fraude e está na lista negra. Fique longe.

Estou jogando no Royal Vegas há muito tempo. Eu era um jogador bastante grande antes, mas não jogava há vários anos. Decidi fazer login novamente e fiz alguns depósitos pequenos, mas durou pouco antes de minha conta ficar vazia.

Recebi um bônus de 10 giros grátis - sem depósito. Não sei como, mas consegui ganhar mais de 2.000 e cumpri os requisitos de apostas. O dinheiro entrou na minha conta bancária hoje (cerca de 8 dias desde que fiz o pedido de retirada).

Um dos poucos cassinos em que confio, embora a retirada pudesse ser mais rápida.

Desde que perdi o status de VIP por não jogar (o serviço VIP era excelente), o suporte ao cliente regular não é bom. Perguntar quanto de aposta me resta para liberar meu bônus foi praticamente impossível, com várias pessoas me dando números completamente diferentes (variando de $5.000 a $100.000). O chat ao vivo é completamente inútil.

Honestamente, o suporte lá é risível, com respostas completamente não relacionadas às minhas perguntas. Acabei desistindo da minha consulta e joguei um monte de slots até conseguir liberar (certificando-me de que não tinha saldo de bônus restante). Seria facilmente 10 estrelas se eles organizassem seu suporte.