Cassino Frank

Caro FRANK_XYZ Obrigado pelo seu feedback. Como o processo de bloqueio de conta é realizado de acordo com certos procedimentos, por favor, envie seu e-mail ou apelido em mensagens privadas para que eu possa verificar o histórico da sua conta e resolver o problema, caso sejam detectados erros. Sinto muito que você tenha enfrentado inconvenientes ao visitar nosso site, no entanto, o Frank Casino sempre considera o jogo responsável como a política de atendimento ao cliente definitiva. Atenciosamente, Equipe do Frank Casino

Cassino Frank há 7 anos

Caro AVTONIM Obrigado pelo feedback. O processo de bloqueio de conta é realizado de acordo com certos procedimentos. Infelizmente, não posso comentar sobre sua situação particular, pois não tenho informações para verificar seu histórico de conta. De qualquer forma, tenho certeza de que podemos chegar a uma resolução. Como não há opção de comentário após a resposta do Casino, por favor, envie gentilmente seu endereço de e-mail ou apelido em uma mensagem pessoal para que possamos verificar o histórico da conta e resolver a questão, caso tenha ocorrido algum erro. Lamentamos que você tenha uma sensação amarga após visitar nosso site e esperamos que essa situação seja resolvida mutuamente. Atenciosamente, Frank Casino Team

Cassino Frank há 7 anos

Caro FRANK_WAPPZMCD Manter nossos membros satisfeitos com nosso serviço é e sempre foi nossa principal prioridade. Seu status de Cavaleiro das Trevas tem muitas vantagens, como a maior taxa de troca de pontos possível, as melhores condições de saque, ofertas de bônus de alto nível, condições de cashback pessoal e assistência de um gerente pessoal. Além disso, você pode participar de todas as nossas promoções e torneios, o que certamente aumenta suas chances de ganhar muito. Com base em seu histórico de jogo, você recebeu ofertas pessoais de seu gerente, bem como outras ofertas promocionais do cassino. Claro que alguns de nossos bônus têm requisitos de apostas. No entanto, você os cumpriu com sucesso várias vezes e não tínhamos ideia de sua insatisfação até agora. Certamente, a adesão ao Clube Premium oferece mais vantagens e tem certas condições para obtenção e manutenção (a atividade de depósito de 30.000 à qual você se refere), mas a escolha de obter o status Premium ou não é sempre sua. Apreciamos nossos jogadores, independentemente de seu status. Estamos certos de que pode ter havido algum mal-entendido que o levou a um julgamento errado, então sinta-se à vontade para nos contatar para resolver todas essas questões. Desejamos a você tudo de bom e um ótimo dia! Atenciosamente, Equipe do Frank Casino

Cassino Frank há 8 anos

Caro Peach, Obrigado por escolher o Frank Casino e por ficar conosco por tanto tempo. Todos os mal-entendidos foram resolvidos imediatamente. Infelizmente, devido à política do AskGamblers, não há opção para o usuário editar a avaliação ou a classificação. Ainda assim, esperamos que você continue se divertindo conosco e desejamos grandes vitórias no futuro! Desejamos a você tudo de bom e um ótimo dia!

Cassino Frank há 8 anos

Caro Bormaida, Muito obrigado pela sua breve avaliação. Estamos sempre felizes em receber feedback positivo, especialmente porque a maioria das pessoas só reage quando um problema surge, enquanto aqueles que estão felizes muitas vezes não deixam feedback algum. Nosso cassino fica feliz quando nossos jogadores estão felizes. E a propósito, você pode pegar seu bônus por este feedback na sua conta. Sem requisitos de apostas. Boa sorte e tenha um ótimo dia!

Cassino Frank há 8 anos

Caro Ivan, Obrigado pelo seu feedback. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas. Um de nossos funcionários de suporte ao cliente cometeu um erro e nunca cancelou seu bônus com a exigência de apostas. No que diz respeito ao MasterCard, no entanto, não há nada que possamos fazer sobre isso. Em alguns países, não conseguimos processar pagamentos para nossos jogadores através do sistema de pagamento MasterCard. Pedimos que você fizesse um depósito via Neteller por razões de segurança, já que o método de depósito não é consistente com o método de pagamento. No entanto, no seu caso, o sistema de pagamento foi alterado independentemente de seu desejo. Como resultado, sua conta foi creditada com 200 euros, que é seu depósito mais uma compensação do Frank Casino para compensar a confusão. Basta fazer um pedido de pagamento via Neteller, e ele será processado no menor tempo possível. Boa sorte e tenha um bom dia! Equipe do Frank Casino

Cassino Frank há 8 anos

Oi Grzegorz, Grzegorz, estou ciente da infeliz situação com nossa equipe de suporte ao cliente que não conseguiu ajudá-lo com seu problema, gostaria de me desculpar em nome deles. Até onde sei, você estava jogando um jogo e, infelizmente, ocorreu um problema, às vezes isso acontece e não temos influência quando isso acontece. Gostaríamos que você não estivesse decepcionado, então compensamos 200 PLN ao seu saldo, então faça login e sinta-se à vontade para tentar sua sorte novamente. Melhores desejos,

Cassino Frank há 8 anos

Caro FRANK_PLJWDS3T, Lamentamos muito que você não tenha conseguido ativar o bônus de 100% no depósito e ficaríamos felizes em ativá-lo manualmente para você, mas, infelizmente, você gastou todo o dinheiro em sua conta e agora tem saldo zero, então não temos a capacidade técnica de adicionar esse bônus com uma aposta em uma conta vazia. Como resultado, o gerente de suporte lhe ofereceu 10 giros grátis sem aposta ou outras condições como compensação. Adicionamos à sua conta 50 EUR sem condições ou restrições. Para recebê-lo, você só precisa ativá-lo em sua conta. Esperamos que esta oferta seja agradável para você. Tudo de bom para você e tenha um bom dia.

Cassino Frank há 8 anos

Caro GAMBLESTEF, Primeiramente, obrigado pelo feedback enviado! Nossa empresa gostaria de dar uma explicação clara sobre cada um dos pontos mencionados: 1. Em relação aos métodos de pagamento, especificamente, solicitações de retirada. Lamentavelmente, nosso sistema de faturamento que nos mantém, não suporta funções de pagamento através de todos os sistemas de pagamento onde você pode fazer um depósito. Todas essas informações estão descritas em detalhes na seção "Opções de Pagamento" localizada na parte superior do nosso site. 2. Em relação aos termos de bônus, infelizmente, não está claro o suficiente para nós esclarecer o que você quis dizer. Cada um dos bônus oferecidos tem uma descrição clara e concisa situada perto de cada um deles sob o link "Mais informações". Essas condições estão disponíveis para todos os jogadores, incluindo você. Sinta-se à vontade para verificar as condições do bônus que você pediu seguindo o link abaixo: https://frankcasino.com/bonuses/100-deposit 3. Em relação ao seu pedido de bloqueio de conta, gostaríamos de observar que você pediu a um representante de suporte dentro de uma conversa para fechar sua conta. O agente de suporte estava fazendo seu trabalho e tentou ajudá-lo, no entanto, você insistiu em que sua conta fosse bloqueada, o que foi feito de acordo. Cuide-se e tenha um ótimo tempo pela frente!

Cassino Frank há 9 anos