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Reclamações de cassino

Campeonbet Casino - Balance wiped after casino has given me a bonus that I rejected

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Por Michal K.
há 1 ano

Hi, I'd like to make a complaint about Campeonbet casino. I deposited five times (list of my deposits attached). I usually won but always lost eventually so I didn't make any withdrawal yet. Today I deposited again as usual and won again, but after about two hours of playing my balance got suddenly wiped except my original deposit amount. I stopped playing and immediately asked support what's going on. They said I had a bonus and due to T&C's my balance got forfeited. However, upon registering, I clearly stated to never receive any kind of bonus. The casino offers this opt-out themselves and I used it. It is still active in my profile (screenshot attached). However, the casino dismissed my request for more information so I'd like your help with recovering my funds if possible. I never wanted any kind of bonus and when I made a deposit today, I didn't activate any bonus either. I suspect the casino may be forcing some kind of unnoticabke bonuses on players who refused all bonuses so they can confiscate their winnings. Please, help me recover my funds that I won fair and square. I didn't have any bonus activated as you can see from the screenshots and I didn't even notice any kind of a bonus in my account (but there couldn't have been a bonus since I refused it). I also have my chat support history, if needed I can send but I couldn't upload it here due to formatting. Thank you

Cassino em disputa Cassino Campeonbet
Motivo Violação dos termos do bônus
Valor €46305.08

Discussão

User name

Dear all,

Following a careful review and consideration of all the information, details and/or proof presented by the parties during the complaint process, the AskGamblers Complaint Team reached the conclusion that Campeonbet Casino management acted in accordance with their Terms and Conditions.

Based on the abovementioned information, the AskGamblers Complaint Team considers this case resolved and it is now officially closed. While we understand this might not be the outcome expected by the complainant, we would like to remind you that, in case of a disagreement with our decision, further assistance on the matter could be requested from the relevant regulatory body and/or appointed ADR entity.

User name
Dear all,

Please be informed that we forwarded the extra information requested to suppor­­­­­t­@­­a­­­s­­­kg­­­­­am­­b­­­­le­­­r­­s.com yesterday.

We look forward to your feedback.

Best regards,
The Campeonbet Team
User name

Dear all,

Kindly note that the AskGamblers Complaint Team requested and is still awaiting additional information from the Campeonbet Casino team.

Should the operator fail to provide such an update within the specified timeframes, the case shall be considered unresolved and will be closed accordingly. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

User name
Dear all,

After resolving the tech issue that we previously mentioned, please be informed that we have forwarded the requested information to suppor­­­t­@­a­­s­­kg­­­am­b­­­le­­r­s.com.

We look forward to your feedback.

Best regards,
The Campeonbet Team

Raio-X do Cassino Campeonbet

Resolvido 81 / 89
Valor médio $3,894
Duração média da reclamação 8 dias
Resposta média 2 dias

Screenshot

Cassino Campeonbet Reclamações

Veja todas as reclamações deste cassino
Saque nao cai
Estou com 700 reais na plataforma, depositei 100 reais e fiz os 700. De início foi solicitado a verificação da conta com minha documentação, eu enviei e foi verificada. Em seguida, realizei o saque e o dinheiro retornou para a conta, mandei mensagem para o suporte e informaram que era por falta de comprovação de endereço, coisa que não faz sentido eles precisarem de comprovação de endereço mas tudo bem, enviei e foi aprovada. Solicitei o saque e até agora nada, só enrolam e estão dando uma desculpa que os saques são feitos manualmente, por isso tal demora. Estou precisando do dinheiro pra pagar dívidas e só ficam nessa de enrolação como se o cliente não fosse nada!
Status solved Resolvido
R$700
Campeonbet n que me pagar

Criei uma conta já fiz todas verificação possível que pediram e fiz um saque na última terça feira desde lá então n caiu meu dinheiro, todo dia entro no chat e eles sempre com a mesma resposta que está em outro departamento e irá resolver o mais breve possível, mais já passaram 8 dias e nada deles resolver, gostaria que vcs ajudasse a resolver isso, desde já obrigado

Status solved Resolvido
R$10,083
Saque atrasado campeon bet
Boa tarde, venho há dias tentando sacar da plataforma campeon bet, já mandei todos os documentos que me pediram e o saque só fica como pendente já totalizando 5 dias, vou no suporte só me pedem pra esperar que estão revisando meu saque sendo que minha conta já está verificada, isso é uma falta de responsabilidade com os usuários, pessima experiência com essa plataforma, aguardo retorno!!!!
Status solved Resolvido
R$2,666
ATRASO E FALTA DE PAGAMENTO
Boa noite a a 5 dias venho tentando sacar o meu dinheiro na campeonbet sem sucesso, a verificação da minha conta foi feita e aprovada e não sofri nenhum tipo de restrição da casa, o saque a dias consta como pendente e a casa não oferece suporte para nós os usuários. O prazo estipulado pela própria casa é de 3 dias e mesmo com o prazo já tendo terminado o saque não foi processado, a única resposta que consegui através do suporte por e-mail foi que: estão com poucas pessoas trabalhando e por isso o atraso no pagamento. Sigo sem respostas e prazo para o processamento desse saque e acompanhando as redes sócias vi que várias pessoas não tem conseguido sacar o dinheiro em suas contas.
Gostaria de uma resposta e que o prazo estipulado pela cada seja cumprido.
Status solved Resolvido
Problemas de pagamento com a plataforma
Me cadastrei nesta plataforma seguindo uma recomendação do Askglambers, achei que era uma plataforma séria pois ganhou o prêmio de 3º lugar do Askglambers. Fiz meus primeiros depósitos sem bônus, enviei meus documentos para verificação e ganhei uma quantia razoável. A verificação dos documentos demorou muito, depois de muitos e-mails enviados, a plataforma verificou meus documentos e consegui solicitar o saque do valor que foi contabilizado. O saque ficou pendente, não há suporte humano no suporte e a resposta automática diz que os saques demoram 72 horas. Esse prazo já passou e até agora nada, nem respondem meus e-mails.
Status solved Resolvido
R$4,400
Demora no Pagamento
Estou há 9 dias esperando meu pagamento no valor de 1.140,00 reais. Levei semanas para verificar totalmente minha conta. segundo o site, pagamentos por carteiras eletrônicas são processados instantaneamente. Contatei o suporte e simples mandam esperar, estou sem condições de arcar com meus compromissos por causa da irresponsabilidade da CAMPEONBET.COM, peço a ASKGAMBLES.COM que me ajude nessa disputa.l
Status solved Resolvido
R1,140
Processo de verificacao nunca termina
Possuo conta no site há 3 meses. Em 29 de junho me foi informado que minha conta havia sido veridicada. Nesse dia tentei realizar um saque. Desde então eles tem me pedido a cada nova tentativa de saque um novo documento e recusam o levantamento, inclusive solicitando documentos que eu já havia encaminhado. Estou muito preocupado, pois vi muitas reclamações semelhantes da plataforma aqui no Brasil. Enviarei todos os documentos que for preciso, mas me parece que esta tática de solicitar 1 documento por vez é só uma forma de retardar o saque.
Status unsolved Não resolvido
Não está pagando
O Casino Campeon não está pagando, eu e mais alguns amigos da internet estamos passando pelo mesmo problema. Campeon pede verificação inúmeras vezes para fazer o saque. autorizada os documentos, ela aprova, você solicita o saque mais uma vez e a empresa nega e pede mais documentos. Isso já está virando um ciclo sem fim. No meu caso já enviei mais de 20 documentos aprova e na hora do saque nega e pede mais documentos.
Status unsolved Não resolvido
R$5,000
Saque atrasado
Fiz um saque no cassino faz mais de uma semana e nada de cair, vivem dando desculpas e não resolvem logo. O prazo que o cassino dar são 48 horas e já faz mais de uma semana e nada de cair o saque. Espero que resolvam agora, colocaram o rollover para eu fazer e já fiz, já pediram todos os documentos e já mandei também, e nada de efetuar meu saque, resolvam por favor.
Status unsolved Não resolvido
R$2,900
Pagamento cancelado
Prezados,

Estou a uma semana tentando realizar o saque do saldo de minha conta tá que atualmente esta no valor de 1.150.
Já fiz todo o processo de verificação a 3 dias atrás, cumpri com todos os requisitos de bônus, recebi inclusive um email confirmando a verificação de minha conta.

Com isso, solicitei o saque do valor de 700,00 inicialmente e para minha surpresa 24h depois recebi um e-mail informando que meu saque foi devolvido e pedindo o envio de novos documentos de identificação (selfie com documento de identificação) , fiz então o envio desse documento na plataforma e não tive mais retorno e nem meu dinheiro que hoje tem um valor de 1.150 no site, solicitei novamente o saque e nada de retorno por parte desse Cassiano.

Acessei o chat e o suporte se limita a dizer que preciso esperar fiz o envio da foto como resposta por e-mail e nada de retorno.

Preciso do meu dinheiro e conto com vocês para resolverem meu problema é aprovar meu saque o mais rápido possível.
Status unsolved Não resolvido
R$1,244
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