Siamo orgogliosi di ogni traguardo raggiunto che consente ai giocatori di ottenere condizioni ottimali e corrette nei casinò online e nei siti di scommesse. Il Servizio Reclami di AskGamblers opera costantemente per rispondere alle esigenze degli utenti e contribuire a un'esperienza online più sicura.
Recentemente, AGCS ha pubblicato il suo rapporto annuale e il successo ottenuto ci ha portati a introdurre rapporti trimestrali per monitorare i progressi in modo continuativo.
Ecco cosa pensano i nostri utenti:
AskGamblers, grazie per l’assistenza nella restituzione del mio deposito. Potete chiudere questo reclamo e considerarlo risolto.
Di seguito, una panoramica delle statistiche e dei risultati raggiunti. Anticipo: i dati parlano da soli.
Il Tuo Problema - La Nostra Priorità
Questo servizio è nato quando abbiamo riscontrato che molti utenti incontravano difficoltà nel prelevare fondi dai casinò online. Abbiamo individuato il problema e deciso di intervenire. Il sistema è semplice: gli utenti presentano un reclamo e il nostro team dedicato si impegna a risolverlo.
Gli utenti lo riconoscono e dichiarano:
Finora, AskGamblers mi ha aiutato moltissimo a recuperare fondi da diversi casinò! Mi sento più tutelato e ringrazio tutto il team per l’impegno!
I risultati non hanno tardato ad arrivare e sono stati significativi. La restituzione di 500.000 dollari a un solo utente è solo uno dei tanti casi risolti con successo.
In questo trimestre, i numeri parlano chiaro:
Reclami per Casinò Online in Tutto il Mondo
- Reclami ricevuti: 3.522
- Utenti AGCS: 2.499
- Casinò coinvolti: 680
Reclami in Lingua Tedesca
- Reclami ricevuti: 77
- Utenti AGCS: 63
- Casinò coinvolti: 57
Reclami in Spagnolo (LATAM)
- Reclami ricevuti: 70
- Utenti AGCS: 56
- Casinò coinvolti: 35
Reclami in Portoghese (Brasile)
- Reclami ricevuti: 23
- Utenti AGCS: 15
- Casinò coinvolti: 17
Reclami su Programmi di Affiliazione
- Reclami ricevuti: 56
- Utenti AGCS: 40
- Affiliazioni coinvolte: 36
Recupero Fondi: Risultati del Q1
Da oltre 15 anni, il team Reclami di AskGamblers lavora con impegno per soddisfare le esigenze degli utenti e risolvere i reclami in modo efficace. Solo quattro mesi fa è stato festeggiato il recupero di 70 milioni di dollari legati a vincite contestate e ora ci sono nuovi risultati da condividere!
In questo trimestre è stato raggiunto un recupero totale di 2.594.798 dollari! Questa cifra comprende i seguenti settori:
- 2.169.573 dollari recuperati da reclami su casinò online
- 568 dollari per reclami su scommesse
- 396.737 dollari per reclami in lingua tedesca
- 2.795 dollari per reclami in spagnolo (LATAM)
- 16.299 dollari per reclami in portoghese
- 8.825 dollari per il programma di affiliazione
Reclami su Scommesse: Prime Segnalazioni
Quest'anno AskGamblers ha attivato la possibilità di inviare reclami relativi alle scommesse e sono già arrivate le prime segnalazioni. Due reclami sono stati ricevuti, uno dei quali è già stato risolto con esito positivo. Restituiti 568 dollari all’utente: un buon inizio, su cui si continuerà a lavorare.
Un Cambiamento per il Settore iGaming
Come indicato nel nostro slogan, l’obiettivo è fornire tutte le informazioni necessarie agli utenti, risolvere i reclami e contribuire a rendere il settore iGaming più sicuro. Questo rapporto dimostra che stiamo raggiungendo questo obiettivo, reclamo dopo reclamo.
Prima i fatti, poi decidi.
