Scatterhall Casino

Información de pago y métodos en Scatterhall Casino

No importa desde dónde juegues; debería ser bastante sencillo encontrar un método de pago para financiar y retirar dinero de la cuenta de jugador de Scatterhall Casino.

El casino acepta una buena variedad de métodos de pago como AstroPay, transferencias bancarias y tarjetas como Visa, Maestro o Mastercard. A esto se suman los pagos en criptomonedas, cada vez más demandadas en la región. Pero si algún jugador aún no ha seguido la ruta criptográfica, no hay que preocuparse porque hay una buena combinación de monedas fiduciarias como dólares americanos y euros.

¡Una excelente noticia para los jugadores de casinos mexicanos es que Scatterhall ofrece pesos mexicanos como moneda! Desafortunadamente, no ofrece otras monedas locales latinoamericanas aún.

Antes de depositar o realizar su primer retiro, el casino puede solicitar que realice un procedimiento KYC para verificar la cuenta del jugador, como suele ser habitual por motivos de seguridad. En caso de que no se realice antes de depositar, el casino indica en sus términos y condiciones que se hará una vez se alcancen los €2000 en depósitos acumulados.

Con respecto a los retiros, le complacerá saber que no hay tasas añadidas, pero hay que considerar que desafortunadamente los límites de retiro están por debajo de los estándares de la industria a €500 por día y €2000 por semana (excluyendo ganancias obtenidas de un bote progresivo).

Otro punto que consideramos que Scatterhall podría mejorar es la disponibilidad de esta información, incluyendo un listado claro con todos los métodos disponibles. Actualmente, no hay una página dedicada a los pagos, sino que la información se debe consultar en la página de Términos y Condiciones Generales, en el apartado de “Reglas de pago”.

Por supuesto, una vez se cree una cuenta en Scatterhall, la información estará disponible en la banca del jugador, dependiendo del país de residencia. Pero vendría bien que estuviese disponible antes de crear una cuenta, ya que consideramos que es una información esencial para todo jugador.

Juegos en Scatterhall Casino

En una nota más positiva, la variedad de juegos en Scatterhall Casino es muy buena: más de 5000 juegos de casino entre las mejores tragamonedas en línea, tragamonedas megaways, títulos con función de compra de bonificación, casino en vivo, juegos de mesa y más.

Aunque el casino acepta criptomonedas, no pudimos encontrar una sección de juegos cripto en el lobby. Pero con más de 70 proveedores de juegos, se pueden encontrar desde grandes nombres de la industria hasta estudios independientes más pequeños que están entrando en el mercado.

El lobby en sí es relativamente básico; hay opciones de filtrado, pero son escasas. Las principales incluyen los filtros Megaways, Live Casino, Slots, Poker, Lottery y filtrar por software de juego. Al filtrar por Poker, por ejemplo, el lobby nos traerá tanto los juegos de video poker como los de poker en vivo.

Si se conoce el nombre exacto de lo que se está buscando, se puede usar el motor de búsqueda para introducirlo y encontrarlo casi al instante. Pero si se trata de un jugador nuevo o alguien que busque algo diferente, el sistema no resulta muy amigable.

Aunque hay que decir que Scatterhall se lleva un sobresaliente en juegos en español. Una excelente ventaja de este casino es la amplia variedad de mesas en español, muchas de ellas en vivo. Nuevamente, no hay un filtro para verlas todas, pero nosotros las hemos encontrado escribiendo las palabras “español”, “Spanish” o “Espana” (importante que sea con “n” y no “ñ”) en el buscador, lo cual arrojó resultados como Bacará Rápido en español, Blackjack en español, Ruleta en español, VIP Blackjack en español, Quantum Ruleta España y Slingshot Ruleta España, entre muchas otras; ¡hasta 17 mesas en español! Es una variedad que incluso muchos casinos de mayor renombre y trayectoria no tienen.

Compromiso de Scatterhall Casino con el Juego Responsable

Como jugador es esencial siempre apostar de manera responsable. Prevenir es siempre la mejor estrategia, así que siempre recomendamos utilizar las herramientas de juego responsable que el casino ofrece.

La sección de juego responsable de Scatterhall Casino tiene muchos consejos útiles al respecto, incluyendo consejos sobre cómo controlar el juego con una lista de autoevaluación. Si se responde afirmativamente a cualquiera de sus preguntas, el casino alienta al jugador a tomar medidas inmediatas antes de que el problema vaya a más.

Si no se desea bloquear completamente la cuenta de casino, se puede usar la función de límites para otras medidas preventivas: límites de sesión, depósito, pérdida y apuesta. Se puede acceder a esta opción iniciando sesión en la cuenta y activando cualquiera de los límites enumerados anteriormente. El casino también enumera varias instituciones y grupos de autoayuda si se necesita ayuda externa.

Atención al cliente en Scatterhall Casino

Se puede chatear con el equipo de servicio al cliente de este casino en línea si se tiene alguna pregunta o inquietud. La opción del chat en vivo está disponible tanto en la esquina inferior derecha de la web como en el menú principal, en la pestaña de “Contacto”.

En dicha sección de contacto el casino también especifica su correo electrónico y número de teléfono de contacto.

Desafortunadamente, consideramos que esta sección de contacto podría ser más específica, ya que no especifica las horas de funcionamiento del chat en vivo. Sin embargo, al escribir esta reseña, lo probamos varias veces y se nos informó de que el chat funciona de 7:00 a las 23:00 CET.

Al convertir el horario a la zona horaria en Latinoamérica, resulta conveniente para quien juega tarde por la noche y muy temprano durante el día, dependiendo del país; no tan conveniente para quienes juegan por las tardes o temprano por la noche. Es la desventaja de ofrecer horarios más enfocados a mercados europeos. En ese caso, el correo electrónico sería el mejor aliado.

También vale la pena destacar que si bien sí ofrecen atención al cliente en español, puede que los agentes de habla hispana no siempre estén disponibles. En una de nuestras pruebas, no había ningún agente hispanoparlante y se nos pidió comunicarnos en inglés o esperar por un agente hispano. Afortunadamente, los agentes anglosajones fueron muy amables e intentaron resolver nuestras dudas en español traduciendo por su cuenta. No es lo ideal, pero puede ser una solución para dudas sencillas, si no se quiere esperar.

Lamentablemente, tampoco pudimos encontrar una sección de preguntas frecuentes mientras realizábamos nuestra reseña de Scatterhall.