No verifica cuenta

Hola : el pasado dia 20 de marzo mandé los documentos de verificacion pero a fecha de hoy no han verificado mi cuenta todavía por lo que he retirado los 204 euros que habia en el saldo del casino.
Por correo y en el chat me dicen innumerales veces que la verificacion es de 1 a 5 dias pero ya han pasado mas dias.
Hoy en el chat me dicen que tienen mucho trabajo y que por eso no se ha verificado. Creo que eso no es una respuesta positiva por lo que van a consguir que yo y muchos mas se vayan de este casino ya que por lo visto he leido que esto lo hacen con muchisimos usuarios. Tengo pantalla desde que envié documentos.
Un saludo