Ruby Fortune Casino

Nada, son ladrones. Me han robado mi dinero y no están siguiendo las reglas de juego responsable. Robar debería ser un caso claro para que la MGA les retire la licencia.

Están robando dinero a los jugadores / no siguen las reglas de juego responsable.

En primer lugar, se hicieron pasar por un casino de pago y juego (depósito Trustly). Hice un depósito, después del cual me añadieron un bono a pesar de que hice clic en "No gracias". Después de esperar una hora en el chat en vivo, pude eliminar el bono. Sin embargo, después de eso, me bloquearon con mi depósito aún allí. Pregunté por qué, y me dijeron que me había autoexcluido de su sitio hermano. Pensé que estaba bien, no hay problema, solo reembolsa mi depósito a través de Trustly. Resulta que NO son un casino de pago y juego y ni siquiera tienen una opción para retirar a través de Trustly.

Me pidieron que les enviara documentos, lo cual hice el 1 de abril de 2025. Han pasado 20 días y el reembolso aún no ha regresado a mi cuenta bancaria. Hoy pregunté esto en su chat en vivo, y simplemente mintieron diciendo que no había enviado todo lo requerido. Me pidieron que reenviara el mismo mensaje exacto, lo cual hice.

Un simple reembolso debería manejarse en minutos. Si esto no es posible, prometen 48 horas para verificar al jugador después de que se envían los documentos. Han pasado 20 días, sin mensajes de ellos, nada. Así que han robado mi dinero.

PD. Lo que más me preocupa es el hecho de que incluso contacté a la MGA sobre este asunto. La respuesta de la MGA fue que no manejan tales casos y que debería buscar asesoría legal. Si robar no es suficiente para que la MGA elimine su licencia, ¿cuál es el sentido de la MGA?

En realidad, no mucho, nunca tengo problemas grandes con este casino, solo que los bonos que tienen suelen ser bonos pegajosos que tienes que apostar junto con tu saldo. Sin embargo, siempre puedes cancelar el bono si sientes que no vale la pena. Otra cosa es probablemente la falta de bonos sin depósito o promociones en este casino.

Me encanta Ruby Fortune, no tengo quejas sobre ellos, excepto que necesitan mejores promociones😍. He estado con ellos desde 2014 y he ganado aquí y allá, y gané un gran jackpot de 40,000.00. No hubo problemas para que me pagaran, tardó dos días en llegar a mi banco. Lo recomendaría a cualquiera, su chat en línea es amigable, comprensivo y muy útil. Gracias Ruby Fortune por la oportunidad de ser feliz.

No me gusta la forma en que retienen la cantidad y ponen excusas. 48 horas de retención y procesamiento, y si es fin de semana, tomará casi una semana. Esto es una forma de tentar a la gente a revertir los fondos y perderlos. Lo encuentro deshonesto.

¡Me encanta jugar en Ruby Fortune! La selección de juegos es excelente y funcionan sin problemas. Siempre he recibido mi retiro de este casino y siempre muy rápido (generalmente en mi banco dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud).

Hay un tiempo mínimo de procesamiento de 24 horas, lo que hace que sea muy fácil revertir tus ganancias.

Diseño bastante agradable y muy fácil de navegar. Pero eso es todo..

Lags, mala promoción y ESPECIALMENTE:
Montones de SMS + correos electrónicos y ni siquiera es posible ser eliminado de sus registros.

Retiré $5250 por primera vez un domingo y lo recibí el martes por la noche. Estaba dudoso pero muy feliz.

No recibí suficientes correos electrónicos sobre los pagos, tuve que notificarles para que llegara mi aviso de retiro.

A veces son amables y dan la información correcta y son generosos.

En la última conversación que tuve, seguían cambiando de tema y evitando mi pregunta, y dieron la cantidad incorrecta que he depositado. He depositado mucho más de lo que dijeron, no son profesionales en absoluto. Por cierto, grupo Palace, pueden eliminar esto si lo desean, pero lo publicaré no solo en este sitio, gracias.

Bienvenido al soporte de Casino Australia, KendalB estará contigo en breve.

kendalb 7:11 p.m.
Hola, ¿cómo estás hoy?

7:12 p.m. visitante
Hola, bien, gracias, ¿y tú? Solo me preguntaba si puedes agregar algún bono gratis en este momento.

kendalb 7:12 p.m.
¿Puedes confirmar tu nombre de usuario y el nombre del casino, por favor?

kendalb 7:12 p.m.
Estoy bien, gracias.

7:12 p.m. visitante
frfr0088402867 ruby fortune

kendalb 7:13 p.m.
Gracias.

kendalb 7:13 p.m.
Por favor, permíteme unos momentos para revisar tu cuenta.

kendalb 7:14 p.m.
He revisado tu cuenta de casino y, aunque me encantaría agregar un bono, en este momento no puedo acreditar ningún bono ya que aún tienes tu oferta de depósito de Deal a Day disponible del 40% hasta ilimitado.

kendalb 7:14 p.m.
Sin embargo, necesitas RECLAMAR el trato diario primero.

7:15 p.m. visitante
¿Qué pasa con mi cuenta de Spin Palace?

7:15 p.m. visitante
tspr0088832263

7:16 p.m. visitante
Ustedes eran mucho mejores en el pasado con los bonos gratis cuando preguntaba, es como si tuviera un mal nombre en mi cuenta y no me tratan tan bien.

kendalb 7:17 p.m.
Todo depende de si depositas o no.

7:17 p.m. visitante
He depositado más de $2000 en las últimas 3 semanas.

7:18 p.m. visitante
Y cuando pregunté si podía obtener un bono gratis, obtuve $5 y luego $10.

7:18 p.m. visitante
Sé que me emparejaron 25%-100% en algunos depósitos, pero aún así.

kendalb 7:19 p.m.
No has depositado desde el 22 de junio.

7:19 p.m. visitante
Me pregunto por qué, lol.

7:19 p.m. visitante
$5 y $10 realmente me hacen querer depositar.

kendalb 7:20 p.m.
Has depositado exactamente $1170 en los últimos 60 días y has recibido $1034.75 en bonos de vuelta.

7:21 p.m. visitante
¿Qué pasa con mi cuenta de Spin Palace, y cuánto he depositado en ambas cuentas en los últimos 5 meses?

7:21 p.m. kendalb
Me preguntaste sobre un bono para Ruby Fortune, así que esta es la cuenta que estoy revisando.

7:22 p.m. visitante
Ok, ¿y qué pasa con Spin Palace? ¿Y cuánto he depositado en ambas cuentas en los últimos 5 meses?

kendalb 7:22 p.m.
Voy a echar un vistazo.

kendalb 7:24 p.m.
En los últimos 90 días has depositado $310 en tu cuenta de Spin Palace y has recibido $308.83 en bonos.

7:24 p.m. visitante
No estás proporcionando la información correcta en ambas cuentas.

7:24 p.m. visitante
Y pregunté por los últimos 5 meses.

kendalb 7:24 p.m.
Nuestra información es muy precisa.

7:25 p.m. visitante
Deposité más de 2k en total la otra semana.

7:25 p.m. visitante
Así que definitivamente no es correcto.

7:25 p.m. visitante
Y pregunté por los últimos 5 meses.

kendalb 7:26 p.m.
He revisado tu cuenta de Spin Palace y no tienes créditos gratis en este momento, pero tienes el trato diario del martes de 30% hasta ilimitado que aún necesitas RECLAMAR en tu lobby.

7:27 p.m. visitante
Ok, pero todavía estoy esperando la respuesta a mi pregunta.

7:27 p.m. visitante
En los últimos 5 meses, ¿cuánto he depositado en ambas cuentas de Ruby Fortune y Spin Palace?

7:27 p.m. visitante
????

kendalb 7:29 p.m.
Por favor, ¿podrías darme un momento? Estamos sobrecargados en este momento, estoy tratando de conseguir eso para ti.

7:29 p.m. visitante
Ok.

kendalb 7:31 p.m.
Si tienes acceso a la versión de descarga del casino, puedes mirar en "mi cuenta" y luego en "mi historial de transacciones" puedes verlo tú mismo.

kendalb 7:31 p.m.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?

7:31 p.m. visitante
Te estoy preguntando ya que tengo problemas para usar esa función.

kendalb 7:32 p.m.
El sistema en realidad no nos permite acceder tan atrás por razones de seguridad.

kendalb 7:32 p.m.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?

7:32 p.m. visitante
Me gustaría saber, por favor, y me han ayudado antes a retroceder más.

7:33 p.m. visitante
¿Cuánto he depositado en los últimos 5 meses???>?

kendalb 7:33 p.m.
Puedes acceder a ello de tu lado. Si realmente tienes un problema técnico, lo escalaré a operaciones y lo resolveremos en tu cuenta.

kendalb 7:33 p.m.
El sistema solo nos permite retroceder 3 meses.

kendalb 7:33 p.m.
Ahora, ¿hay algo más en lo que pueda ayudarte?

7:34 p.m. visitante
¿Cuánto he depositado en los últimos 90 días en Ruby Fortune y Spin Palace?

7:34 p.m. visitante
¿Puedes dejar de intentar deshacerte de mí hasta que resolvamos este problema, por favor?

kendalb 7:34 p.m.
NO tengo acceso a más de 3 meses.

7:35 p.m. visitante
7:34 p.m. visitante ¿Cuánto he depositado en los últimos 90 días en Ruby Fortune y Spin Palace?

kendalb 7:35 p.m.
No hay nada más que pueda hacer de mi parte.

kendalb 7:35 p.m.
Puedes acceder a ello desde tu lado, como se explicó anteriormente.

7:35 p.m. visitante
Te estoy preguntando.

7:35 p.m. visitante
Debería ser alrededor de $100,000.

kendalb 7:35 p.m.
No puedo ayudarte con eso ya que no tengo acceso a ello.

7:36 p.m. visitante
Está bien, copiaré y pegaré esto en la sección de reseñas para mostrar lo útil y amable que has sido.

Hice un depósito mínimo de 20$ y gané 370 en una hora. La retirada tardó 4 días sin dificultades ni problemas.
El servicio al cliente es muy amable y servicial.

El requisito de apuesta de 50x es un poco difícil, pero a veces te anima a ganar más;
Demasiadas pérdidas cerca de grandes ganancias.

Buenos juegos de Microgaming, pero los juegos de Microgaming se vuelven aburridos. Te enviarán un correo electrónico si las ganancias están en el banco, logré retirar $1100.00, pero eso tuvo un precio.

Gané $1100.00 y un par de días después mi banco recibió cargos no autorizados de Swift Voucher, tomaron $20, luego otros 20, el último fue de $40 de los que no sabía. Revisé mi historial de transacciones, debería haber tenido $80 en mi saldo, solo para descubrir que tenía un saldo de cero. Aún no he recibido un correo electrónico de Swift Voucher sobre compras no autorizadas. Descubrí por qué los bancos canadienses no permiten a los clientes hacer depósitos en casinos en línea. Mantente alejado de los casinos del Palace Group.