Información general sobre Horus Casino
Horus Casino se trata de un casino con un puntaje aceptable según los exigentes estándares de nuestro propio sistema de puntuación CasinoRank.
Horus Casino Online ofrece bonos de casinos y juegos que incluyen tragamonedas, juegos de mesa, video póker y casino en vivo. También disponen de múltiples proveedores de software que abarcan los mejores del mundo como Play’n GO, NetEnt, Microgaming, Betsoft y Pragmatic Play.
El sitio está disponible en varios idiomas y está parcialmente traducido al español. Por último, cabe destacar que Horus Casino pertenece a Versus Odds B.V, empresa con licencia y regulada por el Gobierno de Curazao.
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Información de pago y métodos en Horus Casino
No se podría decir que Horus se un casino online con una propuesta perfectamente adaptada al mercado de América Latina, ya que acepta operaciones con dólares, euros y otras cinco divisas, pero ninguna moneda de la región.
Compensa parcialmente ese inconveniente ofreciendo gran variedad de métodos de pago, desde la tradicional tarjeta Visa hasta varias criptomonedas. Nuevamente, no hay ninguna billetera electrónica originaria de América Latina, pero tiene las más famosas a nivel global. Tampoco aceptan transferencias bancarias.
En cuanto al depósito mínimo, este es de entre 5 USD y 20 USD, dependiendo del método de pago y la nacionalidad del jugador.
Hacer un depósito o retiro en este casino es sencillo: hay que acceder a la cuenta, ir a la sección “Cajero” y hacer clic en la pestaña “Depósito” o “Retirada”. A continuación, se debe elegir el método de pago deseado e introducir el importe. No hay que olvidar que cada método de pago tiene sus particularidades, por lo que al seleccionar cada uno se pueden ver todos sus detalles e información relevante.
Otra cosa a tener en cuenta es que, como parte de sus políticas KYC, Horus Casino exige a sus jugadores que envíen una copia de un documento de identificación y una factura de cualquier servicio público. De esa manera, ellos pueden confirmar la identidad de sus jugadores y aprobar las solicitudes de retiro de saldo.
Atención al cliente en Horus Casino
Al jugar en un casino online es habitual que surjan dudas y, por eso, los operadores deben ofrecer un servicio de atención al cliente que las responda en tiempo y forma.
En el caso de Horus Casino, los jugadores tienen a disposición una página de FAQ, la cual reúne preguntas frecuentes relacionadas con cuentas, pagos y juegos. Sin embargo, pese a que el sitio está disponible en español, esta sección solo está en inglés. Eso no debería ocurrir en los casinos online México o del resto de la región, pero es algo que encontramos con más frecuencia de la que desearíamos.
En cuanto al servicio de atención al cliente, el medio de contacto más rápido y práctico siempre es el chat en vivo. Los operadores de Horus Casino responden prácticamente al instante y se pueden hacer consultas en español, sin duda una gran ventaja para los jugadores de América Latina.
Como medio alternativo, existe un formulario de contacto donde se pueden enviar las consultas. Recomendamos este medio para reclamos, ya que automáticamente dejará un registro de todos los intercambios con el servicio de soporte.
Juegos en Horus Casino
Horus Casino reúne una variedad enorme de tragamonedas gracias a su alianza con decenas de proveedores de juegos. En este aspecto, es uno de los top casinos en línea de la región, con la ventaja de que también suele ofrecer bonos de giros gratis para conocer los slots.
Los títulos se pueden clasificar por proveedores, lo que hace más fácil encontrarlos. En tanto, los jugadores que saben exactamente a qué juego quieren jugar pueden usar la herramienta del motor de búsqueda para encontrarlo.
También hay muchos juegos de mesa, cada uno con diferentes límites de apuesta para satisfacer a todos los presupuestos. Por su parte, el casino en vivo ofrece juegos de desarrolladores de la talla Ezugi y Evolution Gaming.
Horus Casino también se puede jugar sobre la marcha a través de la mayoría de los dispositivos móviles, celulares y tablets. La versión móvil de su sitio se cargará a través del navegador móvil, por lo que no se requiere descargar ninguna aplicación.
Compromiso de Horus Casino con el Juego Responsable
En líneas generales, la información que comparte Horus Casino es insuficiente. Es llamativo que no dedique una página exclusiva al juego responsable, ya que la mayoría de los casinos en línea lo hace.
Lamentablemente, Horus Casino solo aborda el tema del juego responsable de manera superficial en sus términos y condiciones. Dedica un apartado en el que informa a los jugadores que si necesitan ayuda para controlar sus actividades de juego, pueden excluirse de ciertos juegos y establecer límites a sus depósitos o apuestas. Para ello, deben iniciar sesión en Horus e ingresar a sus perfiles.
También, a aquellos jugadores que crean necesitar más ayuda, Horus casino online les sugiere se contacten con las organizaciones creadas para ayudar a las personas que ya no controlan sus actividades de juego.
