Hejgo Casino

Información general sobre Hejgo Casino

Al ser un casino nuevo, todavía no tuvo tiempo de labrarse una reputación o ganar premios que podamos destacar en esta reseña de Hejgo. De todas maneras, su puntaje en el CasinoRank de AskGamblers es bueno y supera con creces a otros casinos online que llevan más tiempo en el mercado. 

Por otro lado, las revisiones de jugadores de Hejgo suman apenas un puñado, pero sin duda reflejan uno de los puntos más fuertes de este casino: El tamaño y la calidad de su catálogo de juegos. 

Lamentablemente, el sitio no está disponible en español, por lo que los jugadores de América Latina deberán optar por el inglés o alguno de los otros seis idiomas disponibles. Hejgo es operado por N1 Interactive Ltd, una empresa que cuenta con licencia de Malta y amplio reconocimiento internacional.

A continuación, todos los detalles en esta reseña de casino de Hejgo.

Información de pago y métodos en Hejgo Casino

Antes de crear una cuenta en un casino online es fundamental conocer qué métodos de pago acepta, si bien estos pueden cambiar con el tiempo. En el caso de Hejgo Casino, la propuesta no está adapta al público de América Latina, puesto que no ofrece billeteras electrónicas ni operaciones con criptomonedas o monedas de los países de la región. Por lo tanto, los jugadores latinoamericanos deberán contentarse con operar en dólares o euros.

El monto mínimo de depósito es el mismo para todos los métodos de pago y es de $20, lo que es bastante elevado comparado con otros casinos online en Argentina o el resto de América Latina. De todas maneras, son coherentes con los retiros, ya que el retiro mínimo también es de $20. 

La única excepción son las transferencias bancarias. Los jugadores que elijan retirar por este medio deberán retirar al menos $500, por lo que muchos no podrán utilizarlo.

Como siempre, el método de retiro más veloc es con la cartera electrónica (se procesa al instante) y el que más demora es la transferencia bancaria (entre 5 y 7 días).

En sus términos y condiciones, Hejgo Casino aclara que como parte de sus políticas de conocer a sus clientes (KYC), los retiros de fondos pueden interrumpirse hasta que la cuenta esté totalmente verificada. Más aún, si el casino no puede contactarse por correo electrónico o teléfono con el jugador, la cuenta se bloqueará al cabo de dos semanas, ya que no ha superado el procedimiento KYC.

Atención al cliente en Hejgo Casino

Los jugadores que tengan dudas pueden acercarse a la sección de FAQ de Hejgo Casino. Aquí el casino responde las preguntas más frecuentes que tienen sus usuarios, las cuales están relacionadas con el proceso de registro, depósitos, retiros y bonos de casino. Por supuesto, al igual que el resto del sitio, las FAQ no están traducidas al español.

Por otra parte, los jugadores también pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Hejgo Casino. Sus agentes trabajan 24/7, pero al no contar con un chat en vivo hasta que hayas registrado una cuenta, solo es posible comunicarse con ellos a través de un formulario de contacto o correo electrónico. 

Por último, el casino recomienda que si por alguna razón ellos no son capaces de resolver el problema planteado por algún jugador, este puede hacer oír su voz y presentar un reclamo a ThePOGG.com, su proveedor de resolución alternativa de conflictos (ADR, por sus siglas en inglés).

Juegos en Hejgo Casino

El casino cuenta con más de 6.000 juegos, de los cuales la mayoría son tragamonedas. Desde las más antiguas hasta lanzamientos recientes, Hejgo Casino las tiene todas.

El lobby es sencillo y elegante, además de que ofrece a los jugadores una serie de útiles opciones de filtrado que les permiten encontrar sus juegos favoritos de forma fácil y rápida. Cada juego ya ha sido etiquetado con su proveedor y hay un motor de búsqueda para encontrar cualquier juego en cuestión de segundos. 

Otro aspecto que siempre destacamos en nuestras reseñas de casinos en línea, es cuando un operador ofrece la posibilidad de jugar versiones demo. Claro, los usuarios registrados pueden jugar en Hejgo Casino con dinero real, pero además cada juego tiene un botón que dice “Demo” y permite probarlo con crédito ficticio, sin siquiera tener una cuenta en el casino.

En tanto, en la sección de casino en vivo hay juegos de grandes desarrolladores y dirigidos por crupieres reales. Allí los jugadores podrán vivir una experiencia más auténtica e incluso interactuar con otros apostadores.

Por último, Hejgo Casino está disponible para la mayoría de dispositivos móviles iOS y Android. Para jugar en este casino para celular, no es necesario descargar ninguna aplicación.

Compromiso de Hejgo Casino con el Juego Responsable

Hejgo casino online cuenta con una página dedicada exclusivamente al juego responsable. Por supuesto, al igual que el resto del casino, esta página no está disponible en español, lo que puede resultar un inconveniente para los jugadores de América Latina que no hablen inglés.

De todas maneras, en esa página se comparte información valiosa y un test de autoevaluación para determinar si se exhiben síntomas de adicción al juego. 

Los jugadores registrados en el casino también encontrarán herramientas que permiten limitar sus depósitos, pérdidas, volúmenes de apuesta y tiempo de juego. Por otro lado, se pueden establecer períodos de enfriamiento o de autoexclusión que pondrán un paño frío en caso de necesitarlo y permitirán un tiempo de reflexión.