PokerStars Casino - Cuenta Congelada

Que tal me comunico por este medio ya que llevo mucho tiempo esperando respuesta por parte Pokerstars

Tal y como se ve en la imagen que adjunte desde el 20 de febrero donde me comentan que ya se va enviar al departamento correspondiente y hasta el día de hoy ( 20 de Abril ) no recibo ninguna respuesta por parte del equipo de soporte

Espero me puedan ayudar ya que creo que es bastante tiempo para verificar una cuenta de solo 2 documentos