Queja #690 Mr.Bet Casino

No quieren pagar

Por Magdalena del Carmen F.

hace 4 semanas

Buenos días, mi nombre es Magdalena, soy de Chile, el 2022 jugaba en este casino y al momento de retirar mi dinero siempre habian problemas, por eso mismo dejé de jugar ahí. En junio de 2026 el casino me envio un correo diciendo que tenia 14.000 mil pesos disponibles para jugar, lo hice y gané la suma de 70.000 mil pesos, los cuales se podian retirar, el retiro es mediante cuenta rut, para esto solo piden ingresar 3 datos, rut, número de cuenta y un codigo, el 1 de Julio me dicen que el pago es rechazado ya que al ser un bono solo se puede retirar la suma de 50.000 mil pesos nada más, nuevamente solicité el retiro por 50.000 mil pesos, llevo la cuarta solicitud y siempre rechazan el pago por ingresar según ellos mal los datos de la cuenta, he hablado con soporte diciendo que mis datos están ingresados de forma correcta, me piden genear nueva solicitud, ya voy por la cuarta solicitud y siempre la rechazan por el mismo motivo, necesito ayuda.

Casino en conflicto Mr.Bet Casino

Motivo Pago rechazado

Cantidad $70000

Discusión

AskGamblers

• Support Team

hace 1 semana

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.

mf2824

• Chile

hace 2 semanas

Buenos días, actualización, hace algunos minutos mi caso fue resuelto con exito, llegó un correo indicando que mi solicitud de retiro fue exitosa, muchas gracias por acoger mi queja, esta ha sido resuelta.

Mr.Bet Casino

• Representative

hace 2 semanas

Estimado AskGamblers:

Por el momento, hemos remitido el caso para su revisión y, en cuanto tengamos una respuesta, lo comunicaremos en este hilo. Gracias por vuestra paciencia.

AskGamblers

• Support Team

hace 2 semanas

Estimado Mr.Bet Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 52 / 52

Cantidad promedio $2,051

Duración media de quejas 8 días

Tiempo de respuesta promedio 2 días

Mr.Bet Casino Quejas

Ver todas las quejas contra este casino.

Retrasar mi jubilación una vez más

Hola realice una solicitud de retiro el 09-08-2026 por $150.000, el tiempo de procesamiento según las políticas del casi es de 0 a 48 hrs, ya sobre paso el límite y aún no lo procesan, favor su ayuda ya que por parte del casino responden siempre lo mismo que tienen arta carga, por lo que veo ya es repetitivo de que se demoran en procesar los retiros, estoy teniendo muy mala experiencia, no es primera vez que ocurre esta situacion.

86h Restantes

$150,000

Retiro del 28 de Julio no llega aun

El 28 de Julio solicite un retiro de 140241 clp y aún no llega quiero señalar que a las personas del chat les dije si paso los 10 días de espera tendré que presentar una queja ellos respondieron que esperara un poco más y como no se ha solucionado en 13 días es preferible presentar una queja también los del chat me dijeron que no estaba en sus manos ya que son departamentos distintos y les pregunte si me podía comunicar con el departamento de retiros y me dijeron que el usuario solo se puede comunicar con el chat no hay forma de comunicarse con el departamento de retiros.

79h Restantes

$140,241

Retraso con mi retiro

Hola realice una solicitud de retiro el 25-07-2026 por $100.000, el tiempo de procesamiento según las políticas del casi es de 0 a 48 hrs, ya sobre paso el límite y aún no lo procesan, favor su ayuda ya que por parte del casino responde siempre lo mismo que tienen arta carga, por lo que veo ya es repetitivo de que se demoran en procesar los retiros, estoy teniendo muy mala experiencia, no es primera vez que ocurre esta situacion.

Resuelta

$100,000

Retraso con mi retiro

Hola necesito ayuda, el 11-07-2026 realice un retiro por $100.100 pesos, el tiempo de procesamiento es de 0 a 48 horas y no cumplieron y se retrasaron así que lo tuve que rechazar dado que en la anterior queja se demoraron casi un mes en pagarme con medio de pago visa, en esta oportunidad coloque medio de pago transferencia bancaria y tuve que volver hacer una solicitud de retiro con fecha 14-07-2026 por los $100.100, mandé correo y a la fecha no he recibido respuestas, por chat me dan siempre la misma respuesta de que tienen una alta carga, aparte tengo 50 tiradas gratis que no he podido jugar y ya queda poco tiempo de expiracion, no las puedo jugar por que si las juego podría perder mi saldo real y no podría retirar mi dinero y todo por culpa de que se demoran en procesar mi retiro.

Resuelta

$100,100

Me dan vueltas para pagarme

E l01 /07/26 solicite un retiro y el dia de ayer me dicen que cancele el retiro y lo solicite nuevamente sin muchas explicaciones, ya me hicieron lo mismo dos veces antes , me parece una falta de respeto al jugador , que temga que cancelar tres veces y sin explicaciones. Hablé ya con soporte pero no me dan ninguna explicacion algunos me dicen que le dieron al proveedor de pagos mi dinero otros que cancele el retiro de nuevo

Resuelta

$1,000,000

Retiros con 1 mes de atraso

Hola buenas he escrito al chat del casino de Mr Bet el cual siempre me ha tratado respetuosamente pero me dicen que no está en sus manos aprobar los retiros por ello me veo casi obligado a recurrir a un tercero para saber cuándo podría estar listos los retiros estos fueron presentados el día 10 de junio y el último el día 11 de junio

Resuelta

$1,604,528

Demora en mi retiro

Llevo muchos de días esperando que depositen mi retiro me dejan esperando en línea y solo me dicen que espere unos minutos y así pasan días y días esto me produce ce más chas molestias por qué cuando yo depósito dinero para jugar es al instante pero para retirar es demasiado los días que ya han pasado

Resuelta

$304,000

Demora en el pago

Buena noche casino Mr bet no me deposita mi dinero hace 12 días me tiene preocupado el tema ya que siempre juego pero ahora es demasiado son 250.000 clp me pueden ayudar

Mi nombre < xxxx>

Rut 14.405.374-5

Llevo hablando al servicio al cliente todos los días las respuestas es que tiene muchos retiros y los hacen de forma manual

Resuelta

$250,000

no llega dinero retirado

El día 22 de junio realice un retiro de 680 mil,el cual no ha llegado a mi cuenta . estoy muy molesta porque he hablado con varias personas por chat.

Siento que es una burla ,porque todos responden lo mismo y peor que se desconectan del chat .te dejan sin respuesta.

Mi cuenta esta verificada hace meses y no he jugado con bonos .ósea no tengo problemas.

Necesito solución.

Resuelta

Retiro retrasado sin fecha de cuando lo pagaran

Hola buenas tardes llevo harto tiempo jugando en este casino antes los retiros se gestionaba de un dia para otro o a lo mas 3 dias ahora hice un retiro el dia 30 de junio por clp $725.000 y aun no lo gestionan y no dan una respuesta clara solamente dicen que estan trabajando para acreditarlo encuentro super injusto porque uno cuando deposita se hace altiro y para pagar hagan tanta burla espero una respuesta gracias

Resuelta

$725,000